Chyba Neplatný kód Product Key pri aktivácii balíka Office

Neočakávane sa zobrazí Sprievodca aktiváciou, Office sa nepodarí aktivovať cez internet a zobrazí sa nesledujúce chybové hlásenie:

Tento produkt nemožno aktivovať, pretože nainštalovaný kód Product Key je neplatný.

Vyberte verziu balíka Office uvedenú nižšie na pomoc s týmto chybovým hlásením. Ak používate balík Office 2007, Office 2010 alebo verzie 2016 či 2013 balíkov Office pre študentov a domácnosti, Microsoft Office pre podnikateľov alebo Office Professional, vyberte kartu Jednorazový nákup.

Zobrazilo sa chybové hlásenie Tento kód Product Key nie je určený pre vašu oblasť

Ak máte aktuálne predplatné služieb Office 365, problém vyriešite takto:

  1. Zavrite všetky aplikácie balíka Office.

  2. Prejdite na stránku www.office.com/myaccount a prihláste sa pomocou svojho konta Microsoft.

  3. Na stránke Moje konto Office vyberte položku Inštalovať > a potom položky Iné zariadenia a Deaktivovať inštaláciu pre zariadenie, v ktorom sa táto chyba zobrazuje. Pomoc nájdete v téme Deaktivácia inštalácie služieb Office 365.

  4. Vo Windowse kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart v ľavom dolnom rohu obrazovky a potom vyberte položku Prieskumník.

  5. V Prieskumníkovi v ponuke Zobraziť vyberte možnosť Skryté položky.

  6. V Prieskumníkovi prejdite na C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat a potom odstráňte HeartbeatCache.

  7. Otvorte aplikáciu balíka Office a prihláste sa pomocou konta Microsoft po zobrazení výzvy.

Ak sa zobrazí toto hlásenie, znamená to, že kód Product Key balíka Office bol zablokovaný a nebude fungovať.

Ak kód Product Key balíka Office nefunguje alebo prestal fungovať, mali by ste sa obrátiť na predajcu a požiadať o refundáciu. Ak ste si kúpili kód Product Key oddelene od softvéru, je veľmi pravdepodobné. že bol ukradnutý alebo nadobudnutý iným podvodom a následne bolo jeho používanie zablokované. Nanešťastie existuje veľa nečestných predajcov, ktorí predávajú ukradnuté, zneužité alebo inak neautorizované kódy Product Key od spoločnosti Microsoft. Niekedy sú kódy Product Key vytlačené na falošných štítkoch alebo kartách s prepojením na stiahnutie softvéru od spoločnosti Microsoft. Niekedy sú distribuované so softvérovými médiami, ktoré nie sú autorizované na predaj, ako napríklad propagačné médiá, médiá na preinštalovanie od výrobcov originálnych dielov alebo iné médiá špecifické pre nejaký program od spoločnosti Microsoft.

Nákup balíka Office

Ak nedokážete od pôvodného predajcu získať refundáciu a chcete si kúpiť Office, vyberte nižšie položku Kúpiť Office, porovnajte si ceny a kúpte si Office z Microsoft Obchodu.

Prepojenie na zakúpenie balíka Office

Kupujete si kód Product Key?

Ak kupujete kód Product Key pre Office niekde inde, odporúčame vám pozrieť si naše tipy na bezpečnejšie nakupovanie a uistiť sa, že kupujete pravý softvér spoločnosti Microsoft. Ak si chcete kód Product Key kúpiť online, nezabudnite si prečítať tip s názvom Pozor na kódy Product Key predávané samostatne.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×