Aký vplyv má zmena plánov služieb Office 365 na moju službu a fakturáciu?

Automatická zmena plánov služieb Office 365 for business prostredníctvom tlačidla Zmeniť plány bude mať vplyv aj na vaše služby a fakturáciu.

Prístup k službám

Správcovia nebudú môcť používať portál služieb Office 365 počas prechodu na iný plán. Môže to trvať až hodinu.

Používatelia nezaznamenajú žiadne prerušenie služby. Budú mať naďalej prístup k existujúcej službe, až kým zmena nebude úplne dokončená.

Používatelia a licencie

Používatelia starého predplatného budú automaticky presunutí do nového predplatného.

Ak staré predplatné zahŕňa viacero služieb a zmenili ste priradenie služieb k používateľom, možno si budete chcieť tieto skutočnosti pred zmenou plánov zaznamenať, aby ste zmeny mohli opätovne vykonať. V novom predplatnom dostanú všetci používatelia prístup k všetkým službám. Ak ste napríklad v minulosti zakúpili služby Office 365 Enterprise E3 pre všetkých svojich 100 používateľov, ale pre 50 z nich ste zrušili priradenie služby SharePoint Online, táto zmena sa po zmene plánov nezachová.

Ak máte pred zmenou plánov viac ako jedno predplatné a máte používateľov s priradenými licenciami na viac predplatných, tento vzorec priradenia sa v čo najväčšej možnej miere zachová v novom predplatnom.

Všetky používateľské údaje sa počas zmeny zachovajú vrátane poštových schránok Exchange a dokumentov, zoznamov a ďalších informácií v službe SharePoint Online.

Fakturácia

V deň dokončenia zmeny plánu sa vypne fakturácia starého predplatného a zapne sa fakturácia nového predplatného. Za každú nevyužitú službu v rámci starého predplatného dostanete späť pomernú časť ceny. Do 30 dní od zmeny predplatného dostanete aj novú faktúru, zahŕňajúcu kredit za staré predplatné.

Poznámka : Čas potrebný na vypočítanie kreditu k vášmu platobnému účtu závisí od spôsobu úhrady, ktorý sa použil pri predplatnom.

Meníte vopred zaplatené predplatné pred uplynutím jeho platnosti? Ak je celková cena nového predplatného vyššia alebo rovnaká ako zostávajúca hodnota vášho vopred zaplateného predplatného, neprídete o žiadny predplatený čas. Na stránke pokladne sa zobrazí kredit za nevyužitý čas. Ak by však celková cena nového predplatného bola nižšia ako zostávajúca hodnota aktuálneho vopred zaplateného predplatného, prišli by ste o časť nevyužitého času. Na túto skutočnosť budete upozornení pri zúčtovaní a môžete so zmenou počkať, pokým sa nepriblíži dátum uplynutia platnosti vášho predplatného.

Kontaktovanie oddelenia podpory a získanie pomoci so zmenou plánov

Telefón Zavolať na oddelenie podpory spoločnosti Microsoft

Pozrite tiež

Fakturácia v službách Office 365 for business – Pomocník pre správcov

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×