Príbuzné témy
×
Prihláste sa s kontom Microsoft
Prihláste sa alebo si vytvorte konto.
Dobrý deň,
Vyberte iné konto.
Máte viacero kont
Vyberte konto, s ktorým sa chcete prihlásiť.
Tím na rýchle vyriešenie otázok zákazníkov

Keď majú zákazníci otázky, je niekedy náročné poskytnúť im rýchle odpovede. Je potrebné vyhľadať správne informácie, hovoriť so správnymi ľuďmi a poskytovať informácie na rýchle poskytnutie riešení, ktoré si zákazníci želajú.

Podrobnosti  

Využite spoločné vedomosti svojej spoločnosti s Viva Engage. Vyhľadajte relevantné konverzácie a položte otázky komukoľvek vo vašej organizácii. 

Ak ste identifikovali skupinu, ktorá by mohla pomôcť odpovedať na otázku, vytvorte kanál v aplikácii Microsoft Teams. Váš tím môže diskutovať prostredníctvom chatu a zvukových hovorov alebo videohovorov. Ak potrebujete rýchlu odpoveď na otázku, použite @mentions na upozornenie člena tímu. 

Objavte ďalšie informácie pomocou inteligentného vyhľadávania & Discovery, ktoré sa týkajú relevantného obsahu, ktorý ste vy a vaši spolupracovníci vytvorili. Vyhľadajte a spojte sa s ľuďmi s predchádzajúcimi skúsenosťami, ktoré môžete využiť vo svojom úsilí.

Prehľad

  • Identifikujte riešenia pomocou Viva Engage ťuknutím na existujúci obsah.

  • Využite spoločné vedomosti spoločnosti pomocou aplikácie Microsoft Teams.

  • Objavte relevantné informácie prostredníctvom svojej siete pomocou inteligentného vyhľadávania & discovery.

Zistite viac

Videoškolenie aplikácie Microsoft Teams

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Boli tieto informácie užitočné?

Aká je podľa vás jazyková kvalita textu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?
Stlačením tlačidla Odoslať sa vaše pripomienky použijú na zlepšenie produktov a služieb spoločnosti Microsoft. Váš správca IT bude môcť tieto údaje zhromažďovať. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×