Príbuzné témy
×
Prihláste sa s kontom Microsoft
Prihláste sa alebo si vytvorte konto.
Dobrý deň,
Vyberte iné konto.
Máte viacero kont
Vyberte konto, s ktorým sa chcete prihlásiť.
Tím na vyriešenie sťažností zákazníkov

Riešenie sťažností zákazníkov sa musí rýchlo stať. Hľadanie správnych informácií a expertízy však môže trvať dlhšie. Na rýchle poskytnutie podpory pre zákazníkov potrebujete jednoduchý spôsob, ako vyhľadať informácie a tím v rámci spoločnosti.

Váš prehliadač nepodporuje video. Nainštalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player alebo Internet Explorer 9.

Podrobnosti  

Vyhľadajte existujúcu dokumentáciu pomocou inteligentného vyhľadávania & v súvislosti s predchádzajúcimi problémami so službou zákazníkom a ľuďmi, ktorí sa zaoberali podobnými okolnosťami v rámci vašej organizácie. Po identifikácii tímu a potrebných informáciách ich môžete prepojiť v aplikácii Microsoft teams. 

Vytvorte plán odpovedí zákazníkov v aplikácii Teams, aby ste mohli jednoducho odkazovať na budúce otázky. Použite Plánovač na priradenie a sledovanie úloh na efektívne vytvorenie plánu odpovedí. Pomocou karty súbory môžete organizovať formuláre služieb zákazníkom a prácu tímu. Umožňuje to každému, aby sa poučili z predchádzajúcich otázok zákazníkov a aby sa v budúcnosti podporil prístup k existujúcej komunikácii odpovedí.

Prehľad

  • Rýchlejšie vyriešenie otázok zákazníkov.

  • Vyhľadávajte riešenia v rámci spoločnosti, aby ste ušetrili svoj termín.

  • Pripravte si plán odpovedí zákazníkov a Sledujte úlohy.

Ďalšie informácie

Čo je to Microsoft Teams?

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Boli tieto informácie užitočné?

Aká je podľa vás jazyková kvalita textu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?
Stlačením tlačidla Odoslať sa vaše pripomienky použijú na zlepšenie produktov a služieb spoločnosti Microsoft. Váš správca IT bude môcť tieto údaje zhromažďovať. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×