"Server sa pokúšate získať prístup k používa protokolu overovania nie sú podporované v tejto verzii balíka Office" chyba vo OneDrive for Business

Poznámka: Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Problém

Pomocou služby OneDrive for Business synchronizácia klienta (groove.exe) synchronizácie knižnice OneDrive for Business. Však zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:

  • Nepodporované servera. Pokúšate sa získať prístup k server používa protokolu overovania nie sú podporované v tejto verzii balíka Office.



Poznámka: Zistiť, ktoré klienta synchronizácie služby OneDrive používate, pozrite si tému ktorá verzia OneDrive používam?

Riešenie

Oprava bola vydaná pre verziu klikni a spusti OneDrive Business klienta synchronizácie. Na základe predvoleného nastavenia klikni a spusti inštalácie balíka Microsoft Office 2013 a Office 2016 nakonfigurované automatické aktualizácie inštalácie balíka Office, keď nové aktualizácie sú zverejnené. Ak vaša verzia klikni a spusti balíka Office sa automaticky neaktualizuje, pozrite si tému Automatické aktualizácie balíka Office 2013 a Office 2016 klikni a spusti nie je povolená.


Pri inštalácii MSI sa problém vyrieši budúce aktualizácie balíka Office. Kým vydaní aktualizácie, môžete použiť alternatívne riešenie v tomto článku.

Alternatívne riešenie

Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:

  1. Spustenie aplikácie balíka Office, ktorý sa nenachádza vo OneDrive for Business. Napríklad, spustite program Word, Excel alebo PowerPoint.

  2. Kliknite na kartu súbor , kliknite na položku kontoa potom kliknite na položku Prepnúťkonto.

  3. Kliknite na položku Pridať konto a potom zadajte konto služieb Office 365, ktoré používa OneDrive for Business.

    Poznámka: kliknite na položku Odhlásiť pre všetky kontá ako konto Office 365, ktoré používa OneDrive for Business.

  4. Ukončite aplikácie, ktoré ste otvorili v kroku 1.

  5. Ukončite OneDrive for Business. Ak chcete urobiť, postupujte nasledovne:

    1. Kliknite pravým tlačidlom myši na OneDrive for Business cloud ikony na paneli úloh.

    2. Kliknite na položku Skončiť.

  6. Spustite službu OneDrive for Business. Ak chcete urobiť, postupujte nasledovne:

    1. Kliknite na tlačidlo Štarta potom zadajte OneDrive for Business.

    2. Kliknite na položku aplikácie OneDrive for Business.

  7. Synchronizácia knižnice OneDrive for Business. Ak chcete urobiť, postupujte nasledovne:

    1. Kliknite pravým tlačidlom myši na OneDrive for Business cloud ikony na paneli úloh.

    2. Kliknite na tlačidlo Synchronizovať.

Poznámka: Ak sa problém nevyrieši pomocou týchto krokov, musíte odstrániť všetky kontá, ktoré ste prihlásení s výnimkou konta služieb Office 365. Pokúste sa synchronizovať knižnice OneDrive for Business. Po knižnici synchronizuje úspešné, môžete pridať tieto kontá späť.

Postupujte takto:

  1. Spustenie aplikácie balíka Office, ktorý sa nenachádza vo OneDrive for Business. Napríklad, spustite program Word, Excel alebo PowerPoint.

  2. Kliknite na kartu súbor a potom kliknite na položku konto.

  3. V časti Pripojené služby, kliknite na položku odstrániť služby, ktoré nie je určené pre konto služieb Office 365.

  4. Ukončite aplikácie, ktoré ste otvorili v kroku 1.

  5. Ukončite OneDrive for Business. Ak chcete urobiť, postupujte nasledovne:

    1. Kliknite pravým tlačidlom myši na OneDrive for Business cloud ikony na paneli úloh.

    2. Kliknite na položku Skončiť.

  6. Spustite službu OneDrive for Business. Ak chcete urobiť, postupujte nasledovne:

    1. Kliknite na tlačidlo Štarta potom zadajte OneDrive for Business.

    2. Kliknite na položku aplikácie OneDrive for Business.

  7. Synchronizácia knižnice OneDrive for Business. Ak chcete urobiť, postupujte nasledovne:

    1. Kliknite pravým tlačidlom myši na OneDrive for Business cloud ikony na paneli úloh.

    2. Kliknite na tlačidlo Synchronizovať.

Ďalšie informácie

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Lokalitu Microsoft Community.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×