"… ma nemožno prihlásiť práve teraz" chyba pri inštalácii balíka Office

Dôležité : Tento článok je strojovo preložený, prečítajte si vyhlásenie. Anglickú verziu tohto článku nájdete tu a môžete ju použiť ako referenciu.

Ak sa zobrazí toto chybové hlásenie pri pokuse o prihlásenie do konta Microsoft na inštaláciu balíka Office, tu je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať pri riešení problému. Sme ste uvedené najčastejšie riešenie ako prvé, preto skúste ich v poradí.

Problém s prihlásením do konta Microsoft

1 - Skontrolujte stav služby

Ak sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft, Služba môže byť dočasne nadol. Môžete skontrolovať stav.

Stav služby konta Microsoft

Ak je služba nefunkčná, skúste to znova neskôr. Ak služba funguje normálne, skúste zatvoriť Internet Explorer, znova ho otvoriť a potom sa prihlásiť.

2 - Zatvorte a znova otvorte prehliadač

  1. Zatvorte a potom znova otvorte prehliadať, čím zistíte, či nie ste prihlásení s iným kontom.

  2. Prihlásenie:

    • Ak používate verziu pre domácnosti, prejdite na stránku Moje konto .

    • Ak používate verziu pre podniky, prejdite na portál Office 365 portal

  3. Znovu sa prihláste do svojho konta Microsoft a inštalácia balíka Office.

  4. Kliknutím na položku Inštalovať spustite sťahovanie.

Ak sa stále nemôžete prihlásiť, skúste použiť súkromnú reláciu prehliadača.

3 – použitie súkromnej relácie prehliadača

Otvorením relácie prehliadača v režime InPrivate zabránite prehliadaču v uchovaní histórie prehľadávania, dočasných internetových súborov, údajov formulára, súborov cookie, mien používateľov a hesiel. Tento postup použite na spustenie relácie prehliadača v režime InPrivate v Internet Exploreri.

Tip : Ak používate Google Chrome, pozrite tému Súkromné prehľadávanie.

  1. Otvorte reláciu prehliadača v režime InPrivate v Internet Exploreri kliknutím na položky Nástroje Internet Explorer > Nástroje > Bezpečnosť > Prehľadávanie v režime InPrivate.

    Prehľadávanie v režime InPrivate

  2. Prihlásenie:

    • Ak používate verziu pre domácnosti, prejdite na stránku Moje konto .

    • Ak používate verziu pre podniky, prejdite na portál Office 365 portal

  3. Kliknutím na položku Inštalovať spustite sťahovanie.

Po nainštalovaní balíka Office zavrite prehliadač, čím ukončíte reláciu prehľadávania v režime InPrivate.

4 – vymazanie súborov cookie a internetovej histórie

Súbory "cookie" sú malé textové súbory, ktoré webové lokality umiestňujú počítača na ukladanie informácií o vás a vašich preferencií. Však niekedy súbory "cookie" môže spôsobiť problémy, ktoré znemožniť prihlásenie. Tento postup použite, ak vaše súbory "cookie" v programe Internet Explorer.

Tip : Ak používate Google Chrome, pozrite tému Odstránenie súborov z vyrovnávacej pamäte a ďalších údajov prehliadača.

  1. V Internet Exploreri kliknite na položky Nástroje Internet Explorer > Nástroje > Možnosti siete internet.

    Nástroje > Možnosti siete internet

  2. Na karte Všeobecné kliknite v časti História prehľadávania na položku Odstrániť.

  3. V dialógovom okne Odstránenie histórie prehľadávania zrušte začiarknutie políčka údaje zachovať obľúbenej webovej lokality a začiarknite políčko súbory "cookie" a údaje webovej lokality a potom kliknite na položku odstrániť.

    Odstrániť históriu prehľadávania

  4. Zavrite a znova otvorte Internet Explorer.

  5. Prihlásenie:

    • Ak používate verziu pre domácnosti, prejdite na stránku Moje konto .

    • Ak používate verziu pre podniky, prejdite na portál Office 365 portal.

  6. Kliknutím na položku Inštalovať spustite sťahovanie.

Poznámka : Vyhlásenie týkajúce sa strojového prekladu: Tento článok bol preložený počítačovým systémom bez zásahu človeka. Poskytovaním týchto strojových prekladov umožňuje spoločnosť Microsoft aj používateľom, ktorí nehovoria po anglicky, využívať obsah o produktoch, službách a technológiách spoločnosti Microsoft. Článok bol preložený strojovo, môže preto obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky.

Boli tieto informácie užitočné?

Skvelé? Máte nejaké ďalšie pripomienky?

Ako sa môžeme zlepšiť?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×