"Server, ku ktorému sa pokúšate získať prístup, používa overovací protokol, ktorý nie je podporovaný touto verziou balíka Office" v službe OneDrive for Business

Poznámka: Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Poznámka: Tento článok sa vzťahuje len na predchádzajúceho synchronizačného klienta pre OneDrive for Business (groove.exe). Vo väčšine prípadov vám odporúčame používať radšej novšieho synchronizačného klienta pre OneDrive (onedrive.exe). Ktorá aplikácia OneDrive?

Problém

Synchronizácia knižnice OneDrive for Business pomocou klienta synchronizácie pre OneDrive for Business (Groove. exe). Zobrazí sa však toto chybové hlásenie:

  • Nepodporovaný server. Server, ku ktorému sa pokúšate získať prístup, používa overovací protokol, ktorý nie je podporovaný touto verziou balíka Office.

Riešenie

Oprava bola vydaná pre verziu technológie Klikni a spusti klienta synchronizácie pre OneDrive for Business. Na základe predvoleného nastavenia sú inštalácie technológie Klikni a spusti balíka Microsoft Office 2013 a Office 2016 nakonfigurované na automatickú aktualizáciu inštalácie balíka Office, keď budú verejne dostupné nové aktualizácie. Ak sa verzia balíka Office Klikni a spusti neaktualizuje automaticky, pozrite si tému Automatické aktualizácie pre office 2013 a office 2016 klikni a spusti nie je povolená.  

  
Pri inštalácii MSI sa problém vyrieši v budúcej aktualizácii balíka Office. Do vydania aktualizácie môžete použiť alternatívne riešenie uvedené v tomto článku.

Alternatívne riešenie

Ak chcete tento problém obísť, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Spustite aplikáciu balíka Office, ktorá nie je službou OneDrive for Business. Spustite napríklad Word, Excel alebo PowerPoint.

  2. Kliknite na kartu súbor , kliknite na položku kontoa potom na položku Prepnúťkonto.

  3. Kliknite na položku Pridať konto a potom zadajte konto Office 365, ktoré používa OneDrive for Business.

    Poznámka: Kliknite na položku odhlásiť sa z iných kont, než je konto Office 365, ktoré používa OneDrive for Business.

  4. Ukončite aplikáciu, ktorú ste otvorili v kroku 1.

  5. Ukončite OneDrive for Business. Postupujte takto:

    1. Na paneli úloh kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu cloudu služby OneDrive for Business.

    2. Kliknite na položku skončiť.

  6. Spustite OneDrive for Business. Postupujte takto:

    1. Kliknite na tlačidlo Štarta potom zadajte OneDrive for Business.

    2. Kliknite na aplikáciu OneDrive for Business.

  7. Synchronizujte knižnicu OneDrive for Business. Postupujte takto:

    1. Na paneli úloh kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu cloudu služby OneDrive for Business.

    2. Kliknite na tlačidlo Synchronizovať.

POZNÁMKA: Ak sa pomocou týchto krokov problém nevyrieši, možno budete musieť odstrániť všetky kontá, ktoré sú prihlásené okrem konta Office 365. Potom skúste synchronizovať knižnicu služby OneDrive for Business. Po úspešnom synchronizácii knižnice môžete tieto kontá pridať späť.

Postupujte takto:

  1. Spustite aplikáciu balíka Office, ktorá nie je službou OneDrive for Business. Spustite napríklad Word, Excel alebo PowerPoint.

  2. Kliknite na kartu súbor a potom na položku konto.

  3. V časti pripojené službykliknite na položku odstrániť pre ľubovoľnú službu, ktorá nie je pre konto Office 365.

  4. Ukončite aplikáciu, ktorú ste otvorili v kroku 1.

  5. Ukončite OneDrive for Business. Postupujte takto:

    1. Na paneli úloh kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu cloudu služby OneDrive for Business.

    2. Kliknite na položku skončiť.

  6. Spustite OneDrive for Business. Postupujte takto:

    1. Kliknite na tlačidlo Štarta potom zadajte OneDrive for Business.

    2. Kliknite na aplikáciu OneDrive for Business.

  7. Synchronizujte knižnicu OneDrive for Business. Postupujte takto:

    1. Na paneli úloh kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu cloudu služby OneDrive for Business.

    2. Kliknite na tlačidlo Synchronizovať.

Ďalšie informácie

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na lokalitu Microsoft Community.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×