"Ľutujeme, sme nemôže vykonať túto akciu" chyba pri pokuse o otvorenie dokumentu z OneDrivu for Business

Poznámka: Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Problém

Tento článok obsahuje informácie, ktoré sa použije pri používaní OneDrive Business synchronizácia klienta (groove.exe).

Poznámka: určiť, ktoré klienta synchronizácie služby OneDrive používate, pozrite si tému ktorá verzia OneDrive používam?


Na tejto stránke.

  • Inštalácia verejné aktualizácie September 2014 alebo neskôr verejné aktualizácie pre OneDrive for Business, Office 2013 alebo iný produkt balíka Office 2013.

  • Máte ľubovoľnú kombináciu nainštalované produkty balíka Office 2013 používať kombináciu klikni a spusti a MSI typu zariadenia. Napríklad, že máte Office 2013 klikni a spusti v kombinácii s inštalátorom MSI inštalačný program Visio 2013 alebo SharePoint Designer 2013. 

    Poznámka: to nezahŕňa samostatné verzie balíka Office, napríklad Office 2013 a Office 2010 v kombinácii.

  • Pokúšate sa otvoriť súbor do lokálneho priečinka, kde sú synchronizované súbory zo služby OneDrive alebo OneDrive Business stránky. Prípadne si prezeráte OneDrive for Business, SharePoint Online, SharePoint Server 2013 alebo webovú lokalitu OneDrive a potom sa pokúsite otvoriť súbor. V týchto prípadoch sa zobrazí jedno z nasledujúce chybové hlásenia:

    Ľutujeme, sme nemôže vykonať túto akciu.  Nekompatibilné produktov balíka Office nainštalovaných v počítači. Ak ste správcom, obráťte sa na ich pomoc.

    Ľutujeme, nemôžeme nebolo možné otvoriť https://<URL>/<filename<URL>/<filename>


    Zástupný symbol <URL> udáva umiestnenie služby OneDrive for Business alebo SharePoint Online webovej lokality. Zástupný symbol <názov súboru> predstavuje názov súboru, ktorý sa pokúšate otvoriť, keď sa zobrazí chyba.

Okrem toho obe otázkami centrum ukladania na servery Office sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:

Pri prístupe k súboru vyrovnávacej pamäte dokumentov Office sa vyskytla chyba. Zatvorte a znova otvorte centrum ukladania na servery a skúste to znova. Ak problém pretrváva, presuňte alebo odstráňte vyrovnávaciu pamäť v dialógovom okne nastavenia centrum ukladania na servery.

Nahratie centra

Riešenie

Ak chcete vyriešiť tento problém, výber spôsobu inštalácie, ktoré chcete pre Office 2013 a vyberte iné inštalácie pomocou položky programy a súčasti v ovládacom paneli. Ďalšie informácie nájdete v téme Odinštalovanie balíka Office z počítača.

Ďalšie informácie

Tieto problémy sa vyskytujú pri rôznych aktualizácií MSI a klikni a spusti verzie produktov balíka Office 2013 v tom istom počítači. Zobrazí toto chybové hlásenie pri ľubovoľnú kombináciu klikni a spusti a MSI verzie produktov balíka Office 2013 sú nainštalované, ale nemáte rovnakú verziu aktualizácie. 

Upozornenie: keďže niekedy je možné túto chybu dočasne vyriešiť aktualizáciu MSI a klikni a spusti verzie balíka Office 2013 na verziu aktualizácie, táto konfigurácia je nestabilný a nie je podporovaná. Ďalšie informácie o kompatibilite nájdete v téme Office Klikni a spusti a Inštalátora systému Windows na jednom počítači nainštalovaný nie je podporovaná.


Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Lokalitu Microsoft Community.

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×