Žiadne výsledky hľadania pre kontá POP, IMAP alebo Exchange

Posledná aktualizácia: 25. mája 2018

PROBLÉM

Vyhľadávanie v Outlooku nemusí po aktualizácii na verziu 1801 (zostava 9001.2171) pre kontá POP, IMAP alebo Exchange vrátiť žiadne výsledky.

Okrem toho sa v denníku aplikácie zobrazovača udalostí opakovane zobrazuje ID udalosti 3083.

STAV: OPRAVENÉ

Potrebujete vedieť, či máte nainštalovanú 32-bitovú alebo 64-bitovú verziu Outlooku. Ak to chcete zistiť, otvorte Outlook a kliknite na položky Súbor > Konto Office > Čo je Outlook.

Na základe verzie, ktorú máte, vyberte príslušnú možnosť:

Dôležité: V nasledujúcich krokoch sa dozviete, ako môžete upraviť databázu Registry. V prípade nesprávnej úpravy databázy Registry sa však môžu vyskytnúť vážne problémy. Preto postup podľa týchto krokov vykonávajte opatrne. Na zvýšenie bezpečnosti si databázu Registry pred vykonaním úprav zálohujte. V prípade výskytu problému tak potom môžete databázu Registry obnoviť. Ďalšie informácie o vytvorení záložnej kópie a obnovení databázy Registry nájdete v téme Zálohovanie a obnovovanie databázy Registry v systéme Windows.

  1. Vo Windowse kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a potom vyberte položku Spustiť. Do poľa Otvoriť: zadajte príkaz regedit a potom kliknite na tlačidlo OK. Otvorí sa Editor databázy Registry.

  2. Overte, či existujú tieto kľúče databáza Registry:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Odstráňte tieto kľúče databázy Registry:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Zavrite Outlook.

  5. Reštartujte Windows.

  6. Otvorte Outlook a počkajte, kým sa dokončí indexovanie. Môže to trvať niekoľko hodín.

Poznámka: Ak ste použili alternatívne riešenie a vypli ste službu Windows Desktop Search Service pre Outlook, mali by ste ju znova zapnúť. Otvorte Editor databázy Registry, prejdite na položku HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, a nastavte hodnotu kľúča databázy Registry PreventIndexingOutlook na hodnotu 0 (nula), potom kliknite na tlačidlo OK

Dôležité: V nasledujúcich krokoch sa dozviete, ako môžete upraviť databázu Registry. V prípade nesprávnej úpravy databázy Registry sa však môžu vyskytnúť vážne problémy. Preto postup podľa týchto krokov vykonávajte opatrne. Na zvýšenie bezpečnosti si databázu Registry pred vykonaním úprav zálohujte. V prípade výskytu problému tak potom môžete databázu Registry obnoviť. Ďalšie informácie o vytvorení záložnej kópie a obnovení databázy Registry nájdete v téme Zálohovanie a obnovovanie databázy Registry v systéme Windows.

  1. Vo Windowse kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a potom vyberte položku Spustiť. Do poľa Otvoriť: zadajte príkaz regedit a potom kliknite na tlačidlo OK. Otvorí sa Editor databázy Registry.

  2. Overte, či existujú tieto kľúče databáza Registry:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Odstráňte tieto kľúče databázy Registry:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Zavrite Outlook.

  5. Reštartujte Windows.

  6. Otvorte Outlook a počkajte, kým sa dokončí indexovanie. Môže to trvať niekoľko hodín.

Poznámka: Ak ste použili alternatívne riešenie a vypli ste službu Windows Desktop Search Service pre Outlook, mali by ste ju znova zapnúť. Otvorte Editor databázy Registry, prejdite na položku HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search, a nastavte hodnotu kľúča databázy Registry PreventIndexingOutlook na hodnotu 0 (nula), potom kliknite na tlačidlo OK

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE

Ak sa odstránením kľúčov databázy Registry problém nevyrieši, môžete tento problém obísť vypnutím funkcie Windows Desktop Search, čo spôsobí, že Outlook bude používať vlastné vstavané vyhľadávanie. Vo vstavanom vyhľadávaní sa zobrazí správa zobrazená nižšie, v ktorej je uvedené, že sa nepoužíva služba Windows Search.

Služba Windows Search je vypnutá skupinovou politikou, čo bude mať vplyv na vyhľadávanie.

Služba Windows Desktop Search je zakázaná

Ak chcete vypnúť službu Windows Desktop Search v Outlooku, postupujte takto:

Dôležité: V nasledujúcich krokoch sa dozviete, ako môžete upraviť databázu Registry. V prípade nesprávnej úpravy databázy Registry sa však môžu vyskytnúť vážne problémy. Preto postup podľa týchto krokov vykonávajte opatrne. Na zvýšenie bezpečnosti si databázu Registry pred vykonaním úprav zálohujte. V prípade výskytu problému tak potom môžete databázu Registry obnoviť. Ďalšie informácie o vytvorení záložnej kópie a obnovení databázy Registry nájdete v téme Zálohovanie a obnovovanie databázy Registry v systéme Windows.

  1. Vo Windowse kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a potom vyberte položku Spustiť. Do poľa Otvoriť: zadajte príkaz regedit a potom kliknite na tlačidlo OK. Otvorí sa Editor databázy Registry.

  2. Vyhľadajte tento podkľúč databázy Registry a potom naň kliknite:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. Kliknite na položky Upraviť > Nové > Kľúč a pre nový kľúč zadajte názov Windows Search.

  4. Vyberte nový kľúč Windows Search.

  5. Kliknite na položky Upraviť > Nové > Hodnota DWORD.

  6. Ako názov hodnoty DWORD zadajte PreventIndexingOutlook a potom stlačte kláves Enter.

  7. Kliknite pravým tlačidlom myši na možnosť PreventIndexingOutlook a potom kliknite na položku Upraviť.

  8. Zadaním hodnoty 1 do poľa Údaje hodnôt zapnite položku databázy Registry a potom kliknite na tlačidlo OK.

  9. Zavrite Editor databázy Registry a potom reštartujte Outlook.

Poznámka: Ak chcete nastavenie PreventIndexingOutlook vypnúť, zadajte hodnotu 0 (nula) a potom kliknite na tlačidlo OK.

Ďalšie zdroje informácií

Ikona odborníkov (mozog, ozubené kolieska)

Opýtajte sa odborníkov

Spojte sa s odborníkmi, diskutujte o novinkách v Outlooku a najvhodnejších postupoch a prečítajte si náš blog.

Outlook Tech Community

Ikona Komunita

Získajte pomoc v komunite

Položte otázku zástupcom oddelenia podpory, odborníkom MVP, technikom a iným používateľom Outlooku a nájdite riešenia.

Fórum o Outlooku na lokalite Answers

Ikona požiadavky na funkciu (žiarovka, nápad)

Navrhnite novú funkciu

Radi si prečítame vaše návrhy a pripomienky. Podeľte sa o svoje myšlienky. Váš názor nás zaujíma.

Outlook UserVoice

Pozrite tiež

Opravy alebo alternatívne riešenia nedávnych problémov v Outlooku pre PC

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×