Čo skúsiť v prípade, že externým kontaktom zo Skypu for Business (Lync) alebo Skypu nemôžete odoslať okamžitú správu

Ak nemôžete komunikovať s používateľmi aplikácie Lync v iných organizáciách alebo s používateľmi Skypu, najprv overte, či vaša organizácia povoľuje komunikáciu s externými kontaktmi. V prípade potreby sa obráťte na oddelenie technickej podpory na pracovisku a poskytnite im tento postup riešenia pre správcov: Nastavenie externej komunikácie cez Skype for Business (Lync){b> <b}Online.

Ak vaša organizácia povoľuje externé kontakty Lyncu, tu sú ďalšie možnosti na riešenie problémov.

Externé kontakty v Lync aj po 72 hodinách zobrazujú hlásenie Neznáma prítomnosť

Informujte oddelenie technickej podpory na pracovisku. Komunikovať s externými používateľmi aplikácie Lync môžete len v prípade, ak správcovia Lync v oboch organizáciách zapli externú komunikáciu.

Nedá sa komunikovať s kontaktmi Skypu

  1. Overte, či sú používatelia Skypu prihlásení pomocou konta Microsoft (predtým Windows Live ID).

  2. V prípade, že má používateľ Skypu vytvorené vlastné konto Microsoft (také, ktoré nekončí outlook.com, live.com, hotmail.com alebo msn.com), treba naformátovať jeho adresu na odosielanie okamžitých správ takto:

    meno(example.com )@msn.com

Ak je napríklad konto Microsoft kontaktu Skypu adam@contoso.com, zadajte ho ako

adam(contoso.com)@msn.com.

  1. Ak ani po 72 hodinách nemôžete komunikovať s používateľmi Skypu, obráťte sa na oddelenie technickej podpory na pracovisku a poskytnite im toto prepojenie: Nastavenie externej komunikácie cez Skype for Business (Lync) Online.

Nedá sa hovoriť s dvomi alebo viacerými používateľmi Skypu naraz

Tento scenár nie je podporovaný. Konferenčný hovor s viacerými používateľmi Skypu však môžete nastaviť tak, že ich pozvete na schôdzu cez Lync.

Tip :  Pred odoslaním pozvánky na schôdzu kliknite na položku Možnosti schôdze na páse s nástrojmi, a v časti Povolenia kliknite na možnosť Nové miesto schôdze (ja ovládam povolenia). Používatelia Skypu nebudú musieť pred pripojením k schôdzi čakať v čakárni.

Nedá sa komunikovať s používateľmi AOL, Yahoo alebo Google Talk

Lync 2013 for Office 365 podporuje externých používateľov aplikácie Lync a používateľov Skypu prihlásených pomocou konta Microsoft. Komunikácia s inými poskytovateľmi služieb okamžitých správ nie je podporovaná.

Mám problém súvisiaci so Skypom, ktorý tu nie je uvedený

Kapitola Riešenie problémov s prepojením služieb Lync a Skype popisuje niektoré menej bežné scenáre.

Rozšírte svoje zručnosti
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×