Čo robiť, keď sa v službe SharePoint Online, OneDrive alebo Microsoft Teams nachádza škodlivý súbor

Čo robiť, keď sa v službe SharePoint Online, OneDrive alebo Microsoft Teams nachádza škodlivý súbor

Poznámka: Radi by sme vám čo najrýchlejšie poskytovali najaktuálnejší obsah Pomocníka vo vašom vlastnom jazyku. Táto stránka bola preložená automaticky a môže obsahovať gramatické chyby alebo nepresnosti. Naším cieľom je, aby bol tento obsah pre vás užitočný. Dali by ste nám v dolnej časti tejto stránky vedieť, či boli pre vás tieto informácie užitočné? Tu nájdete anglický článok pre jednoduchú referenciu.

Narazíte na súbor v SharePoint Online, OneDrive for Business alebo Microsoft Teams, ale nemôžete ho otvoriť ani zdieľať. Môžete zobraziť súbor je tam, ale je blokovaný a súbor obsahuje ikonu upozornenia vedľa:

Snímka obrazovky so súbormi vo OneDrive for Business s jedným zisteným škodlivým kódom

Odstránenie súboru (odporúča sa)

Ak chcete chrániť seba, počítač a svoju organizáciu, môžete odstrániť súbor tak, že je to najlepšie. Z mobilnej aplikácie OneDrive je jedinou možnosťou odstrániť súbor.

  1. Vyberte súbor, ktorý chcete odstrániť (v mobilnej aplikácii ho vyberte stlačením a podržaním).

  2. Vyberte položku Odstrániť.

    Snímka obrazovky s odstránením blokovaného súboru zo služby OneDrive for Business z mobilnej aplikácie OneDrive

    Odstraňovanie v mobilnej aplikácii OneDrive

Stiahnutie súboru (ak to vaša organizácia povoľuje)

Ak to vaša organizácia umožňuje, môžete si súbor stiahnuť tak, že zobrazíte OneDrive vo webovom prehliadači. Súbor potom môžete vyčistiť akýmikoľvek spôsobmi, ktoré vaša organizácia odporúča.

  1. Prejdite na: https://www.Office.com/signina prihláste sa pomocou mena používateľa a hesla, ktoré používate so svojím pracovným alebo školským kontom.

    Poznámky: 

  2. Vyberte položku OneDrive.

  3. Vyberte súbor, ktorý chcete stiahnuť, a potom vyberte položku Stiahnuť.

    Snímka obrazovky s preberaním blokovaného súboru vo OneDrive for Business

Prečo je súbor v SharePoint, OneDrive alebo Microsoft Teams blokovaný?

Súbor je zablokovaný, aby vám chránil, váš počítač a vaša organizácia pred malvérom.

Niektoré bezpečnostné prvky sú zavedené v Office 365 tak, aby sa škodlivý súbor mohol identifikovať v SharePoint Online, OneDrive for Business alebo Microsoft Teams. Ak sa súbor v SharePoint, OneDrive alebo Microsoft Teams považuje za nebezpečný, tento súbor je blokovaný, aby ho nikto nemohol otvoriť. Blokovaný súbor obsahuje značku za názvom súboru, napríklad takto:

Snímka obrazovky súboru vo OneDrive for Business zistená ako škodlivá

Hoci môže byť nepohodlná, aby sa súbor zablokoval, nakaziť sa škodlivým softvérom je ešte horšie. Zločinci používajú ransomware, podvody s technickou podporoualebo nežiaduci softvér pre kompromis používateľov a počítače. Po získaní prístupu k povereniam používateľa alebo citlivým informáciám môžu používatelia tieto informácie použiť na získanie prístupu k ďalším informáciám alebo iným používateľom, prípadne aj na spoplatnenie podvodných poplatkov. Ďalšie informácie nájdete v téme Oboznámte sa s rôznymi typmi malvéru.

Čo môžem urobiť, aby sa v budúcnosti predišlo spusteniu škodlivých súborov?

Hoci zločinci pokračujú v hľadaní nových spôsobov, ako trikovať ľudí s malvérom, je potrebné vykonať kroky, ktoré vám pomôžu ochrániť vás a váš počítač.

Ďalšie informácie o tom, ako malvér funguje a ako sa vyhnúť infekcii malvéru, nájdete v téme pomoc pri prevencii infekcie malvéru v počítači.

Čo robiť, ak si myslím, že systém urobil chybu?

Ak vaša organizácia používa Office 365 rozšírenú ochranu pred hrozbami a súbor je blokovaný, že by ste nemali byť, budete potrebovať pomoc od správcu Office 365, ktorý môže problém vyriešiť, a prípadne ho odblokovať. Ďalšie informácie o tom, čo správcovia Office 365 robia, nájdete v téme informácie o rolách správcu služieb Office 365.

Ďalšie informácie

Rozšírte svoje zručnosti práce s balíkom Office
Preskúmať školenie
Buďte medzi prvými, ktorí získajú nové funkcie
Pridajte sa k insiderom pre Office

Boli tieto informácie užitočné?

Ďakujeme za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×