PowerPoint nereaguje, zastaví sa alebo zamrzne

Inštalácia najnovších aktualizácií

Nainštalovaním dôležitých odporúčaných a voliteľných aktualizácií sa často vyriešia problémy, pretože sa nahradia zastarané súbory a opravia slabé miesta. Ak chcete nainštalovať najnovšie aktualizácie Office, pozrite si tému Inštalácia aktualizácií balíka Office.

Môžete tiež kedykoľvek získať aktualizácie manuálne. Ak sa inštaláciou najnovších aktualizácií Office problém nevyrieši, prejdite na ďalší krok.

Poslať zamračenú tvár produktovým tímom Office

Ak používate Office 2016, na karte Súbor v PowerPoint vyberte položku Pripomienky. Kliknite na položku Odoslať zamračenú tvár. (Tabla Pripomienky sa otvorí na pravej strane okna PowerPoint.)

Popíšte problém a potom vyberte pole Zahrnúť diagnostické údaje a údaje o používaní . (Odosielanie diagnostických údajov tímu produktov Office umožňuje analyzovať kontext, v ktorom sa vyskytol váš problém. To pomáha tímu určiť, čo je potrebné opraviť v softvéri.)

Ak chcete odoslať pripomienky tímu Office, kliknite na tlačidlo Odoslať .

Kontrola, či PowerPoint používa iný proces

Ak PowerPoint používa iný proces, tieto informácie sa zobrazia vo vodorovnom stavovom riadku v dolnej časti obrazovky. Ak sa pokúsite vykonať iné akcie počas používania PowerPoint, PowerPoint nemusia odpovedať. Počkajte, kým sa dokončí prebiehajúca úloha, a až potom sa pokúste vykonať iné činnosti.

Ak PowerPoint nepoužíva iný proces, pokračujte ďalším krokom.

Zistenie možných problémov s doplnkami

Hoci doplnky môžu vylepšiť vaše možnosti, môžu občas zasahovať alebo kolidovať s PowerPoint. Skúste spustiť PowerPoint bez doplnkov, aby ste zistili, či sa problém nevyrieši. Postupujte takto:

1. Vykonajte niektorý z týchto krokov:

   • Ak používate Windows 10, kliknite na tlačidlo Štart v ľavom dolnom rohu obrazovky.

   • Ak používate Windows 8, presuňte kurzor myši do pravého horného rohu obrazovky a vyberte položku Vyhľadávanie.

   • Ak používate Windows 7, kliknite na položku Štart.

2. Zadajte príkaz PowerPnt /safe a potom kliknite na tlačidlo OK.

3. Ak sa problém vyriešil, v ponuke Súbor kliknite na položku Možnosti a potom na položku Doplnky.

4. Vyberte položku Doplnky architektúry COM a kliknite na tlačidlo Spustiť.

5. Zrušte začiarknutie všetkých políčok (Zakázať doplnky) v zozname a potom kliknite na tlačidlo OK.

6. Reštartujte PowerPoint.

Ak sa problém nevyskytuje, začnite po jednom zapínať doplnky, kým sa problém opäť nevyskytne. Tak zistíte, ktorý doplnok problém spôsobuje. Pri každom zapnutí doplnku nezabudnite reštartovať PowerPoint.

Ak sa vypnutím doplnkov problém nevyriešil, prejdite na ďalší krok.

Oprava balíka Office

Oprava programov Office môže vyriešiť problémy s nereagovaním, zamŕzaním alebo zamŕzaním PowerPoint automatickým opravením chýb v súbore.

1. Zavrite všetky spustené aplikácie balíka Microsoft Office.

2. Otvorte Ovládací panel a následne položku Programy a súčasti.

3. V zozname nainštalovaných aplikácií kliknite pravým tlačidlom myši na svoju verziu balíka Microsoft Office, potom kliknite na položku Zmeniť a vyberte možnosť Opraviť.

Ak sa opravou programov balíka Office problém nevyriešil, prejdite na ďalší krok.

Kontrola aktuálnosti antivírusového softvéru

Ak antivírusový softvér nie je aktualizovaný, PowerPoint nemusí fungovať správne. Na webovej lokalite dodávateľa softvérového programu môžete stiahnuť najnovšie aktualizácie.

Zoznam dodávateľov antivírusového softvéru nájdete v téme Poskytovatelia bezpečnostného softvéru pre spotrebiteľov

Kontrola bezkonfliktnosti antivírusového programu s PowerPointom

Ak antivírusový softvér zahŕňa integráciu s PowerPoint, môžu sa vyskytnúť problémy s výkonom. V tomto prípade môžete vypnúť integráciu všetkých PowerPoint v antivírusovom softvéri. Prípadne môžete vypnúť všetky doplnky antivírusového softvéru, ktoré sú nainštalované v PowerPoint.

Možno budete musieť kontaktovať svojho dodávateľa antivírusového softvéru a zistiť, ako nakonfigurovať softvér tak, aby vylúčil akúkoľvek integráciu s PowerPoint alebo vylúčiť skenovanie v PowerPoint.

Ak sa aktualizáciou antivírusového softvéru a jeho vylúčením z PowerPointu problém nevyriešil, prejdite na pokročilé riešenie problémov.

Zmeňte predvolené nastavenia tlačiarne.

PowerPoint načíta predvolenú tlačiareň a zmena tohto nastavenia môže problém vyriešiť:

1. Otvorte položku Ovládací panel a následne položku Hardvér a zvuk.

2. V zozname tlačiarní kliknite pravým tlačidlom myši na položku Microsoft XPS Document Writer alebo na položku Odoslať do programu OneNote.

3. Z ponuky vyberte možnosť Nastaviť ako predvolenú tlačiareň.

Pokročilé riešenie problémov

Táto časť je určená pre pokročilejších používateľov počítača.

Vykonanie selektívneho spustenia na určenie, či je iný program v konflikte s PowerPoint

Pri normálnom spustení Windowsu sa v pozadí automaticky spustia aj niektoré aplikácie a služby. Tieto aplikácie a služby môžu rušiť iný softvér vo vašom PC. Zmena nastavení spustenia niekedy môže pomôcť tieto problémy vyriešiť.

Windows 10 nastavenia spustenia (vrátane núdzového režimu)

Windows 8.1 Nastavenia spustenia (vrátane núdzového režimu)

Rozšírené možnosti spustenia Windowsu 7 (vrátane núdzového režimu)

Ak vykonanie selektívneho spustenia váš problém nevyrieši, obráťte sa na oddelenie technickej pomoci spoločnosti Microsoft.

Ak máte problém s balíkom Office 2010, pozrite si tému: PowerPoint 2010 nereaguje, mrzne alebo mrzne