Часто задаваемые вопросы о присутствии, контактах и обмене мгновенными сообщениями

Как отключить в Lync ответ "Нет на месте"?

Если ваша учетная запись Lync синхронизируется с помощью Microsoft Exchange Server с календарем Outlook, в программе Lync после включения ответа "Нет на месте" в Microsoft Outlook отображается сообщение "Нет на месте". Чтобы это сообщение не отображалось в Lync, необходимо отключить его в Outlook, выполнив указанные ниже действия.

• Откройте в Outlook вкладку Файл и нажмите кнопку Отключить на панели "Автоматические ответы".

В начало страницы

Почему не удается задать параметр "Показывать состояние «Нет на месте»"?

Некоторые организации удаляют параметр "Показывать состояние «Нет на месте»", так как он делает присутствие менее предсказуемым. Например, если это состояние используется многими пользователями, присутствие становится в Lync гораздо менее полезным. Помните, что для ограничения общения можно использовать уровни конфиденциальности. Например, если вы не хотите, чтобы вас беспокоило большинство пользователей, можно задать состояние "Не беспокоить" и предоставить определенным пользователям разрешение обращаться к вам, добавив их в свою рабочую группу.

В начало страницы

Как настроить параметры состояния присутствия?

Можно указать интервал бездействия, по истечении которого состояние присутствия будет изменяться на Неактивен или Нет на месте, если параметры по умолчанию не подходят.

Чтобы настроить параметры состояния присутствия, выполните указанные ниже действия.

1. В главном окне Lync нажмите кнопку Параметрыи выберите категорию Состояние.

2. С помощью стрелок вверх и вниз укажите время, по истечении которого состояние присутствия будет изменено на Неактивен.

3. С помощью стрелок вверх и вниз укажите время, по истечении которого состояние присутствия будет изменено на Нет на месте

4. Нажмите соответствующую кнопку для определения общего состояния (чтобы переопределить или принять параметры по умолчанию), а затем — кнопку ОК.

В начало страницы

Можно ли создать собственное состояние присутствия?

Нет, состояния присутствия заданы в Lync предварительно, и добавить другие состояния нельзя. Если нужно предоставить контактам более подробные сведения о том, где вы находитесь и чем занимаетесь, можно написать для них личную заметку в верхней части главного окна Lync. Для этого щелкните область отображения заметки, а затем введите новый текст вместо текущего.

В начало страницы

Где находятся меню?

Многие меню Lync отображаются при щелчке стрелки вниз (например, стрелки рядом с кнопкой Параметры в главном окне). Главное меню также можно открыть указанными ниже способами.

• Чтобы просмотреть меню в главном окне Lync, нажмите клавишу ALT или щелкните стрелку Показать меню рядом с кнопкой Параметры.

• Чтобы просмотреть меню в окне беседы, нажмите клавишу ALT.

• Чтобы строка меню постоянно отображалась в главном окне, нажмите клавишу ALT и выберите команду Показать строку меню.

• Чтобы строка меню постоянно отображалась в окне беседы, нажмите клавишу ALT и выберите пункт Просмотреть, а затем — Показать строку меню.

Чтобы открыть меню для выполнения частых задач с контактом, группой или другим элементом, можно также щелкнуть этот элемент правой кнопкой мыши.
В начало страницы

Как добавить внутренний контакт в список контактов?

Чтобы добавить внутренний контакт в список контактов, выполните указанные ниже действия.

1. Выполните поиск нужного пользователя по имени, псевдониму электронной почты или номеру телефона. В результате поиска будет отображен список пользователей, которые соответствуют запросу.

2. Найдите в списке результатов пользователя, которого нужно добавить в список контактов. Щелкните его карточку контакта правой кнопкой мыши и выберите пункт Добавить в список контактов или щелкните стрелку вниз на кнопке Добавить.

3. Если настроены группы или категории контактов, будет отображен их список. Выберите группу контактов, в которую нужно поместить контакт.

4. Если группы не настроены, но это нужно сделать, выберите команду Добавить в новую группу и введите имя новой группы.

В начало страницы

Как добавить федеративные контакты в список контактов?

Так как Lync 2010 и Microsoft Lync Server 2010 поддерживают федерацию (объединение) с другими организациями, пользователи могут добавлять контакты из этих организаций в свои списки контактов и общаться с ними в любом поддерживаемом организациями режиме. Чтобы определить, состоит ли компания контакта и ваша организация в федеративных отношениях, обратитесь в свою службу поддержки.

Чтобы добавить федеративный контакт, выполните указанные ниже действия.

1. В главном окне Lync введите адрес электронной почты контакта в поле поиска.

2. Наведите указатель мыши на результат поиска, а затем нажмите для добавления контакта кнопку Добавить в список контактов (+). Можно также щелкнуть результат поиска правой кнопкой мыши и выбрать команду Добавить в список контактов.

В начало страницы

Как добавить в список контактов внешний контакт, не являющийся федеративным?

Чтобы добавить контакт, не принадлежащий федеративной организации, добавьте его имя и телефонные номера в список контактов Outlook. После этого можно звонить на эти номера с помощью Lync, но обмен мгновенными сообщениями, видеозвонки, а также звуковые и видеособрания могут работать неправильно.

В начало страницы

Какие режимы взаимодействия с контактами общедоступных служб обмена мгновенными сообщениями поддерживаются?

С помощью программы Lync можно обмениваться мгновенными сообщениями с пользователями сетей интернет-служб MSN и Windows Live, а также служб AOL и Yahoo!. Общаться с контактами общедоступных служб можно только с помощью мгновенных сообщений. Передача файлов, звонки Lync (VoIP), видеозвонки и собрания со звуком и видео могут работать неправильно.

В начало страницы

Как искать контакты в организации?

Искать контакты можно двумя способами:

• по имени или номеру;

• по ключевому слову.

Инструкции по поиску контакта см. в разделе Использование поиска в Lync 2010.

В начало страницы

Как заблокировать контакты, чтобы они не могли связаться со мной с помощью Lync?

Даже если ваши имя и адрес электронной почты отображаются для заблокированных контактов, они все равно не могут связаться с вами с помощью Lync. Чтобы заблокировать контакт в Lync, выполните указанные ниже действия.

• Щелкните контакт, который нужно заблокировать, правой кнопкой мыши и выберите пункт Изменить уровень конфиденциальности, а затем — Заблокированные контакты.

В начало страницы

Как удалить контакты из списка контактов?

Чтобы удалить контакт из списка контактов, выполните указанные ниже действия.

• Щелкните контакт, который нужно удалить, правой кнопкой мыши и выберите пункт Удалить из списка контактов.

Как попросить, чтобы меня добавили в список делегатов или удалили из него?

• Чтобы вас добавили в список делегатов или удалили из него, необходимо попросить об этом владельца списка. Списки делегатов создает и обслуживает каждый пользователь Lync.

• Чтобы создать или изменить собственный список делегатов, нажмите в главном окне Lync кнопку Параметры, выберите пункт Переадресация звонков и щелкните в нижней части окна ссылку Изменить участников-делегатов. Откроется диалоговое окно, в котором можно добавить, удалить и изменить разрешения делегатов.

В начало страницы

Можно ли упорядочить контакты по расположению, отделу или другим критериям?

Да. Для этого нужно создать группу, основанную на нужной категории. Например, можно создать группу "Сотрудники главного офиса" и добавить контакты в нее.

В начало страницы

Как создать группу?

Чтобы создать группу, выполните указанные ниже действия.

• Откройте Lync, щелкните в списке контактов правой кнопкой мыши имя любой группы (например, Часто используемые контакты), выберите команду Создать новую группу и назначьте группе имя.

• Чтобы добавить пользователей в новую группу, найдите контакт, наведите указатель мыши на его имя в результатах поиска и щелкните знак "плюс" (+). Кроме того, можно щелкнуть контакт правой кнопкой мыши в результатах поиска, выбрать команду Добавить в список контактов и щелкнуть имя группы.

В начало страницы

Что означает красная звездочка рядом с состоянием контакта?

Красная звездочка рядом с состоянием контакта означает, что он включил в Outlook ответ "Нет на месте".
В начало страницы

Где можно найти предыдущие текстовые беседы, записи звонков Lync и пропущенные мгновенные сообщения?

По умолчанию приложение Microsoft Lync 2010 сохраняет все входящие и исходящие сообщения в папке Журнал бесед Microsoft Outlook, чтобы можно было просмотреть прежние беседы.

Чтобы просмотреть последние сто записей Lync, добавленных в эту папку, выполните указанные ниже действия.

• В главном окне Lync нажмите кнопку Беседы над областью поиска.

Чтобы просмотреть всю папку, выполните указанные ниже действия.

• Щелкните ссылку Дополнительно в Outlook в нижней части окна.

  Примечания:  Если беседы не сохраняются в этом архиве Outlook и нужно настроить его для будущих бесед, выполните указанные ниже действия.

  1. Убедитесь, что используется программа Microsoft Office Outlook 2007 или Microsoft Outlook 2010.

  2. В главном окне Lync нажмите кнопку Параметрыи выберите категорию Личные.

  3. Нажмите кнопку Сохранять текстовые беседы в папке электронной почты "Журнал бесед" и нажмите кнопку ОК.

В начало страницы

Какие сведения можно копировать и вставлять в мгновенные сообщения?

Текст, таблицы и ссылки можно копировать из других программ Microsoft Office и вставлять непосредственно в мгновенные сообщения Lync. Вставлять изображения (снимки экрана, фотографии и т. д.) непосредственно в мгновенные сообщения нельзя, но их можно вставить на доску и отобразить для других пользователей, выполнив указанные ниже действия.

• В окне текстовой беседы выберите в меню Совместный доступ пункт Новая доска, нажмите в нижней части доски кнопку Вставить изображение, а затем найдите и дважды щелкните нужное изображение.

В начало страницы

Можно ли использовать в мгновенных сообщениях Lync проверку орфографии?

В приложении Lync нет встроенных средств проверки орфографии, так как оно предназначено для быстрого неформального общения. Если необходимо обеспечить правильность орфографии в конкретной текстовой беседе, можно копировать в сообщения текст из документа Microsoft Word с проверенной орфографией.
В начало страницы

Как запросить уведомление о доступности конкретного контакта?

В главном окне Lync щелкните контакт в списке контактов правой кнопкой мыши и выберите пункт Получать оповещения о состоянии.
В начало страницы

Как изменить шрифты в мгновенных сообщениях?

Чтобы изменить шрифт, его стиль, размер или цвет для набираемого мгновенного сообщения, выполните указанные ниже действия.

• Введите сообщение, выделите текст, который нужно изменить, нажмите кнопку Шрифт в области ввода мгновенного сообщения и выберите нужные параметры в окне "Шрифт".

Чтобы изменить используемые по умолчанию параметры шрифта для всех мгновенных сообщений, выполните указанные ниже действия.

• В главном окне Lync нажмите кнопку Параметры, выберите категорию Общие, нажмите кнопку Изменить шрифт и выберите шрифт, стиль, размер и цвет шрифта, которые будут использоваться по умолчанию. Выбранные параметры будут применяться к отправляемым, но не получаемым мгновенным сообщениям.

В начало страницы

Как отключить звук оповещений о мгновенных сообщений?

В Lync можно отключить воспроизведение звука оповещений о мгновенных сообщениях и (или) телефонных звонках, если задано состояние присутствия "Не беспокоить", а также включить отображение уведомлений только от участников вашей рабочей группы с заданным уровнем конфиденциальности.

Чтобы просмотреть и настроить эти параметры, выполните указанные ниже действия.

• Нажмите кнопку Параметры в главном окне Lync и выберите пункт Оповещения.

Чтобы отключить звук оповещений о мгновенных сообщениях, выполните указанные ниже действия.

• В главном окне Lync нажмите кнопку Параметры, выберите пункт Мелодии звонка и звуки и снимите флажок Воспроизводить звуки в Lync 2010 (включая мелодии звонка для входящих звонков и оповещений о поступивших мгновенных сообщениях).

В начало страницы