Журнал ошибок — это хронологическая запись внутренних операций компьютера. Уровни ведения журналов обычно определяются группой технической поддержки, когда программное обеспечение уже установлено и в большинстве случаев данные параметры не требуют изменений. Но в некоторых случаях вам может потребоваться предоставить журнал ошибок для анализа проблемы в Веб-приложение Skype для бизнеса или Windows. Поэтому необходимо уметь изменять настройки и собирать информацию об ошибках, как описано в этой статье.
Не удается войти в Веб-приложение Skype для бизнеса?
Если вы не можете войти в Веб-приложение Skype для бизнеса, ознакомьтесь со статьей Неполадки при установке подключаемого модуля Skype для бизнеса Web App? для получения советов по самостоятельному устранению неполадок. Если решить проблему не удается, обратитесь в службу технической поддержки по месту работы и следуйте полученным инструкциям (например, включите журналы ошибок).
Включение ведения журнала в Веб-приложение Skype для бизнеса
Важно: Перед изменением настроек ведения журнала Веб-приложение Skype для бизнеса или включением регистрации событий Windows см. заявление о конфиденциальности для продуктов Skype для бизнеса.
-
В окне собрания Веб-приложение Skype для бизнеса перейдите к пункту Дополнительные параметры
-
В разделе Сбор данных для службы поддержки выберите Включить ведение журнала, затем нажмите ОК.
Сбор информации журнала для текущего сеанса Веб-приложение Skype для бизнеса
-
В окне собрания Веб-приложение Skype для бизнеса нажмите клавишу F9.
-
В открывшемся окне выделите все сведения и нажмите клавиши CTRL+C, чтобы скопировать их.
-
Откройте текстовый редактор (например, Блокнот) и нажмите клавиши CTRL+V, чтобы вставить текст, скопированный из журнала.
-
Сохраните текстовый файл с понятным именем и отправьте в службу технической поддержки по месту работы.
