Предоставление общего доступа к телефонной линии делегату в Microsoft Teams

Вы можете выбрать кого-то в Teams, чтобы стать вашим представителем — человека, который может принимать и совершать звонки от вашего имени. При добавлении делегата вы, по сути, предоставляете ему общий доступ к телефонной линии, чтобы они могли просматривать и обмениваться всеми вашими звонками.

Добавление или изменение разрешений делегата

Перейдите в раздел Параметры и другие рядом с изображением профиля в верхней части Teams и выберите Параметры > звонки .
В разделе Управление делегатами выберите Добавить делегат.

Примечание: Если в параметрах нет параметров делегирования, скорее всего, это связано с тем, что у вас нет лицензии на Корпоративная голосовая связь или бизнес-голосовую связь. Кроме того, обратите внимание, что для изменения лицензий может потребоваться до 24 часов.
Введите имя нужного делегата в поле поиска и выберите его имя в раскрывающемся меню.
При добавлении делегата вы сможете предоставить ему различные разрешения. Установите флажки рядом с разрешениями, которые вы хотите получить.
Ваш делегат получит уведомление, сообщая ему о новом состоянии.
Теперь новый делегат появится в списке делегатов, и этот список будет выбран в параметрах переадресации звонков и одновременных звонков . Вернитесь на страницу Параметры вызовов main, чтобы настроить переадресацию звонков делегатам в разделе Обработка и переадресация звонков.

Примечания:

Делегаты могут видеть, когда вы находитесь на вызове и с кем он связан.
Любые звонки, выполненные или полученные вами или от вашего имени, могут быть приостановлены или возобновлены вами или вашими делегатами.
Проверка параметров "Изменить вызов" и "Делегат " позволит делегату просматривать эти разрешения для других делегатов и вносить в них изменения.

Совершать и принимать вызовы в качестве делегата

После добавления в качестве делегата вы можете совершать и принимать звонки от имени другого пользователя.

Перейдите (или начните) чат с пользователем, которому вы хотите позвонить.
Или введите номер на панели набора номера и выберите Позвонить .

Имейте в виду, что любой делегатор (человек, назначивший вас в качестве делегата) всегда может видеть вызовы, которые вы делаете, и получать от его имени.

Перевод вызовов на удержание в качестве делегата

Делегаты также могут помещать вызовы на удержание. Просто выберите Дополнительные действия Кнопка "Дополнительные параметры" в окне вызова и нажмите кнопку Удержание.

Все участники звонка будут уведомлены о том, что они отложены, и вы или ваш делегатор сможете продолжить вызов, нажав кнопку Возобновить. Делегаторы могут отключить это разрешение, отменив выбор параметра Забрать удерживаемые вызовы в параметрах делегата.

Примечание: Музыка при удержании должна быть включена для параметра Удержание на общей линии.

Возобновление удерживаемого вызова на вкладке Вызовы.

Присоединение активных вызовов в качестве делегирования или делегата

Любой пользователь с соответствующими разрешениями может присоединиться к активному вызову.

Перейдите в раздел Звонки > Личные, где вы увидите список активных звонков в разделе Текущие.
Выберите Присоединиться , чтобы присоединиться к вызову.

Присоединитесь к текущему звонку на вкладке Звонки.

Примечание: Присоединение выполняющегося звонка сделает его конференцией, а элементы управления вызовом, такие как передача звонка, будут удалены.

Журнал звонков

Для делегирования журнал вызовов будет отображаться как всегда. Вы увидите вызовы, которые вы выполнили и получили в общей строке.

Как делегат, вы увидите вызовы, которые вы выполнили и получили от имени делегирования в журнале вызовов.

Изменение параметров вызова и делегирования делегирования

Будучи делегатом, вы можете просматривать и изменять параметры вызова и делегирования от имени другого пользователя.

Перейдите в раздел Параметры и другие рядом с изображением профиля в верхней части Teams и выберите Параметры > Звонки .
В разделе Управление делегатами выберите Изменить.
Перейдите по Люди поддержки. Здесь вы увидите список людей, для кого вы являетесь делегатом. Наведите указатель мыши на любое имя в списке и выберите Дополнительные параметры , , чтобы просмотреть выбранные варианты: Просмотр разрешений, Изменение делегатов и Изменение параметров вызова.
Выберите Просмотр разрешений , чтобы изменить разрешения любого из других делегатов, Изменить делегатов для добавления или удаления делегатов или Изменить параметры вызова , чтобы настроить параметры вызова делегирования.