При попытке активировать Microsoft 365 для Mac может появиться следующее сообщение об ошибке:
Вам нужно войти в действительную учетную запись. Код ошибки: 0xD000000C
Устранение ошибки с кодом 0xD000000C в Office для Mac
-
Убедитесь в том, что компьютер Mac, на котором вы пытаетесь активировать Office, подключен к Интернету. Для этого откройте веб-браузер и перейдите на сайт www.microsoft.com. Если страница загружается, это означает, что подключение к Интернету есть.
-
Закройте все приложения Office.
-
Скачайте и запустите средство удаление лицензий, чтобы удалить все записи связки ключей Office.
-
Снова запустите любое приложение Office и следуйте инструкциям по активации.
Вы используете сетевую учетную запись?
Если вы вошли в систему на Mac с сетевой учетной записью, например учетной записью Open Directory, произойдет эта ошибка, так как Microsoft 365 для Mac не сможет записать ваши учетные данные в цепочку ключей, поскольку она доступна только для чтения.
-
Если вы вошли с помощью сетевой учетной записи, выйдите из системы и войдите снова с учетной записью локального пользователя. Затем повторите попытку активации.
-
Если у вас нет учетной записи локального пользователя, создайте ее, как описано ниже.
-
В меню Apple выберите пункт Системные настройки, а затем — Пользователи и группы.
-
Щелкните Нажмите на замок, чтобы внести изменения и введите свой пароль. Нажмите кнопку Снять защиту.
-
Щелкните +, введите данные новой учетной записи и нажмите кнопку Создать пользователя.
-
Войдите в свою учетную запись локального пользователя и повторите активацию.
-
Обратитесь в службу поддержки
Если проблемы с активацией Microsoft 365 для Mac не исчезли, обратитесь в службу поддержки Microsoft.
