Перейти к основному контенту
Поддержка
Войдите с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Выберите другую учетную запись.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой нужно войти.
Отправленная почта в Outlook.com возвращается с пометкой "Не доставлено"

Если вы отправили сообщение и получили сообщение о сбое доставки, могла возникнуть одна из нескольких проблем. Ниже вы найдете наиболее распространенные сообщения об ошибках, а также рекомендации по их устранению.

Выберите ошибку ниже, чтобы просмотреть дополнительные сведения.

Попробуйте следующее исправление:    Этот тип ошибки должен исправляться с течением времени. Если в сообщении об ошибке говорится, что поставщик электронной почты получателя будет продолжать пытаться доставить ваше сообщение, вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. В противном случае подождите короткое время и повторно отправьте сообщение.

Попробуйте следующее исправление:    Этот тип ошибки должен исправляться с течением времени. Если в сообщении об ошибке говорится, что поставщик электронной почты получателя будет продолжать пытаться доставить ваше сообщение, вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. В противном случае подождите короткое время и повторно отправьте сообщение.

Попробуйте следующее исправление:   

  1. Просмотрите адреса электронной почты, которые отображаются в отчете об ошибке. Они правы?

  2. Удалите из группы все старые или недопустимые адреса электронной почты.

Эти термины используются, если сообщение целенаправленно заблокировано фильтром нежелательной почты или запрещенного списка на почтовом сервере получателя. Сервер получателя считает, что почтовый сервер или учетная запись почты, которую вы используете, является источником нежелательной почты.

Попробуйте следующее исправление:    Вы можете обратиться в службу поддержки поставщика электронной почты получателя и запросить разблокирование вашей учетной записи или домена.

Если вы получили одно из этих сообщений, домен адреса электронной почты получателя не существует. Если адрес электронной почты получателя — proverka@example.com, доменом является example.com.

Попробуйте следующее исправление:    Проверьте адрес электронной почты получателя на наличие опечаток. Убедитесь, что у вас есть текущий адрес и что поставщик услуг электронной почты не внес изменения в доменное имя.

Это сообщение означает, что у получателя слишком много сообщений в почтовом ящике. Многие почтовые системы запрещают пользователям получать новую почту, пока они не освободят свой почтовый ящик.

Попробуйте следующее исправление:    Если у вас есть другой способ связаться с получателем, сообщите ему, что его почтовый ящик заполнен.

Если вы получили одно из таких сообщений, указанный адрес не существует. Возможно, адрес получателя изменился или его учетная запись электронной почты была перемещена.

Попробуйте следующее исправление:    Проверьте адрес электронной почты получателя на наличие опечаток. Если у вас есть другой способ связаться с получателем, посмотрите, есть ли у него новый адрес электронной почты.

Часто у этой ошибки такая же причина, как и у сообщения "Почтовый ящик не найден". Но иногда она может быть связана с проблемой с учетной записью электронной почты получателя, которая решится сама через некоторое время.

Попробуйте следующее исправление:    Подождите некоторое время и повторите попытку отправки сообщения. Если это не удается, проверьте адрес электронной почты получателя на наличие опечаток. Если у вас есть другой способ связаться с получателем, посмотрите, есть ли у него новый адрес электронной почты.

Большинство поставщиков услуг электронной почты ограничивают размер сообщений, которые пользователь может отправлять и получать. Ваше сообщение слишком большое для почтового сервера получателя.

Попробуйте следующее исправление:    Вместо отправки больших вложений по электронной почте отправьте их в OneDrive и отправьте получателю ссылку.

Попробуйте следующее исправление:    Этот тип ошибки должен исправляться с течением времени. Если в сообщении об ошибке говорится, что поставщик электронной почты получателя будет продолжать пытаться доставить ваше сообщение, вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. В противном случае подождите короткое время и повторно отправьте сообщение.

Попробуйте следующее исправление:    Этот тип ошибки должен исправляться с течением времени. Если в сообщении об ошибке говорится, что поставщик электронной почты получателя будет продолжать пытаться доставить ваше сообщение, вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. В противном случае подождите короткое время и повторно отправьте сообщение.

Попробуйте следующее исправление:    Этот тип ошибки должен исправляться с течением времени. Если в сообщении об ошибке говорится, что поставщик электронной почты получателя будет продолжать пытаться доставить ваше сообщение, вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. В противном случае подождите короткое время и повторно отправьте сообщение.

Если появляется сообщение о том, что сообщение не может быть доставлено, это может быть связано с тем, что отправляющий сервер пытается доставить сообщение, но действие не было завершено до истечения срока действия сообщения. Эта ошибка обычно указывает на проблему на принимающем сервере.

Попробуйте следующие исправления:    Убедитесь, что адрес получателя действителен. Уменьшите число получателей в сообщении. Если вы получили эту ошибку при отправке сообщения с помощью Outlook или другого почтового приложения, попробуйте использовать Outlook.com для отправки сообщения.

Попробуйте следующее исправление:    Проверьте адрес электронной почты получателя на наличие опечаток. Убедитесь, что у вас есть текущий адрес и что поставщик услуг электронной почты не внес изменения в доменное имя.

Есть дополнительные вопросы?

Чтобы получить поддержку в Outlook.com, щелкните здесь или выберите Справка в строке меню, затем введите запрос. Если вам не удастся решить проблему самостоятельно, прокрутите страницу вниз до надписи Все еще нужна помощь? и выберите Да.

Чтобы связаться с нами в Outlook.com, необходимо войти в систему. Если не удается войти, щелкните здесь

Дополнительные сведения об учетной записи Майкрософт и подписках см. в разделе Справка по учетной записи и выставлению счетов.

Значок приложения "Справка"

Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, укажите свою проблему здесь

Публикуйте вопросы, следите за обсуждениями и делитесь знаниями в сообществе Outlook.com.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?
После нажатия кнопки "Отправить" ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Эти данные будут доступны для сбора ИТ-администратору. Заявление о конфиденциальности.

Спасибо за ваш отзыв!

×