Эта статья предназначена для людей с нарушениями зрения или когнитивных функций, использующих программы чтения с экрана, такие как WindowsЭкранный диктор, JAWS или NVDA, с продуктами Microsoft 365. Эта статья входит в набор содержимого поддержки средства чтения с экрана Microsoft 365, где содержатся дополнительные сведения о специальных возможностях в наших приложениях. Чтобы получить справку общего характера, посетите службу поддержки Майкрософт.
Используйте Outlook с клавиатурой и средством чтения с экрана, чтобы запрашивать квитанции о прочтении или доставке. Мы протестировали его с помощью экранного диктора, JAWS и NVDA, но он может работать с другими средствами чтения с экрана при условии, что они следуют общим стандартам и методам специальных возможностей. Вы также узнаете, как выбрать способ реагирования, когда другие пользователи запрашивают от вас уведомления о прочтении.
Вы получите квитанцию о доставке, когда сообщение электронной почты доставлено на почтовый сервер получателя. Уведомление о прочтении отправляется вам, когда получатель просматривает ваше сообщение электронной почты. Вы можете открыть и прочитать квитанции, как обычное письмо, с помощью средства чтения с экрана.
Примечания:
-
Новые возможности Microsoft 365 становятся доступны подписчикам Microsoft 365 по мере выхода, поэтому в вашем приложении эти возможности пока могут отсутствовать. Чтобы узнать о том, как можно быстрее получать новые возможности, станьте участником программы предварительной оценки Office.
-
Дополнительные сведения о средствах чтения с экрана см. в статье О работе средств чтения с экрана в Microsoft 365.
-
Не все почтовые серверы и приложения поддерживают отправку уведомлений.
В этом разделе
Запрос квитанции о прочтении или доставке для одного сообщения электронной почты
При создании нового сообщения, переадресации или ответе на сообщение электронной почты вы можете запросить квитанцию о прочтении или доставке для этого конкретного сообщения электронной почты в качестве одноразового действия.
-
При создании сообщения выполните одно или оба из следующих действий:
-
Чтобы запросить квитанцию о доставке, нажмите клавиши ALT+P, U.
-
Чтобы запросить уведомление о прочтении, нажмите клавиши ALT+P, Q.
-
Запрос квитанции о прочтении или доставке для всех сообщений электронной почты
Чтобы запросить квитанции о прочтении или доставке для всех исходящих сообщений электронной почты, измените параметры Outlook.
-
В представлении Outlook main нажмите клавиши ALT+F, T. Откроется окно ПараметрыOutlook.
-
Чтобы перейти на вкладку Почта , нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ, пока не услышите сообщение "Почта".
-
Выполните одно или оба указанные ниже действия.
-
Чтобы запросить квитанцию о доставке, нажмите клавиши ALT+Y. Выбран параметр .
-
Чтобы запросить уведомление о прочтении, нажимайте клавиши ALT+R, пока не услышите сообщение "Отслеживание, чтение квитанции, подтверждающее, что получатель просмотрил сообщение". Чтобы выбрать этот пункт, нажмите клавишу ПРОБЕЛ.
-
-
Чтобы выйти из окна параметрыOutlook , нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "ОК, кнопка", а затем нажмите клавишу ВВОД.
Настройка обработки запросов на получение уведомлений о прочтении
Вы можете выбрать способ обработки запросов на получение уведомлений о прочтении, получаемых от других пользователей. Инструкции по реагированию на запрос на отправку уведомления см. в разделе Ответить на запрос на уведомление о прочтении.
-
В представлении Почта Outlook main нажмите клавиши ALT+F, T. Откроется окно ПараметрыOutlook.
-
Чтобы перейти на вкладку Почта , нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ, пока не услышите сообщение "Почта".
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Чтобы всегда отправлять уведомление о прочтении, нажимайте клавиши ALT+A, пока не услышите фразу "Для любого полученного сообщения, включающего запрос на чтение, всегда отправляйте уведомление о прочтении". Чтобы выбрать этот пункт, нажмите клавишу ПРОБЕЛ.
-
Чтобы никогда не отправлять уведомление о прочтении, нажимайте клавиши ALT+N, пока не услышите фразу "Никогда не отправлять уведомление о прочтении". Чтобы выбрать этот пункт, нажмите клавишу ПРОБЕЛ.
-
Чтобы Outlook каждый раз запрашивать отправку квитанции, нажимайте клавиши ALT+M, пока не услышите фразу "Для любого полученного сообщения, включающего запрос на чтение, спрашивайте каждый раз, следует ли отправлять уведомление о прочтении". Чтобы выбрать этот пункт, нажмите клавишу ПРОБЕЛ.
-
-
Чтобы выйти из окна параметрыOutlook , нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "ОК, кнопка", а затем нажмите клавишу ВВОД.
Ответ на запрос на уведомление о прочтении
Если вы выбрали запрос на получение сообщения электронной почты с запросом на чтение, необходимо решить, следует ли отправлять квитанцию отдельно для каждого из них.
-
При открытии сообщения электронной почты, содержащего запрос на чтение, вы услышите сообщение "Microsoft Outlook диалоговое окно, да, кнопка", а затем сообщение о том, что отправитель запрашивает квитанцию.
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Чтобы отправить квитанцию, нажмите клавишу ВВОД.
-
Чтобы прочитать сообщение электронной почты без отправки квитанции, нажмите клавиши ALT+N.
-
См. также
Работа с папками в Outlook с помощью средства чтения с экрана
Создание маркированных и нумерованных списков в Outlook с помощью средства чтения с экрана
Изменение масштаба в Outlook с помощью средства чтения с экрана
Настройка устройства для поддержки специальных возможностей в Microsoft 365
Используйте Outlook для Mac с клавиатурой и VoiceOver, встроенным средством чтения с экрана в macOS, для отслеживания сообщений электронной почты и запроса уведомлений о прочтении или доставке. Вы также узнаете, как выбрать способ реагирования, когда другие пользователи запрашивают от вас уведомления о прочтении.
Вы получите квитанцию о доставке, когда сообщение электронной почты доставлено на почтовый сервер получателя. Уведомление о прочтении отправляется вам, когда получатель просматривает ваше сообщение электронной почты. Вы можете открыть и прочитать квитанции, как обычное письмо, с помощью средства чтения с экрана.
Примечания:
-
Новые возможности Microsoft 365 становятся доступны подписчикам Microsoft 365 по мере выхода, поэтому в вашем приложении эти возможности пока могут отсутствовать. Чтобы узнать о том, как можно быстрее получать новые возможности, станьте участником программы предварительной оценки Office.
-
В этой статье предполагается, что вы используете VoiceOver — средство чтения с экрана, встроенное в macOS. Дополнительные сведения об использовании VoiceOver см. в кратком руководстве по началу работы с VoiceOver.
-
Эта функция доступна для:
-
Microsoft 365 подписчиков с подпискойMicrosoft 365 бизнес стандартный или Enterprise.
-
Учетная запись электронной почты на основе Exchange, размещенная в Microsoft 365 или в Exchange 2010 с пакетом обновления 2 (SP2) и более поздних версий. Учетная запись электронной почты на основе Exchange может быть учетной записью Outlook или подключенной учетной записью Hotmail или Outlook.com.
-
Outlook 2016 для Mac 15.35 (170610) и более поздних версий.
-
-
Не все почтовые серверы и приложения поддерживают отправку уведомлений.
В этом разделе
Запрос квитанции о прочтении или доставке
При создании нового сообщения, переадресации или ответе на сообщение электронной почты вы можете запросить квитанцию о прочтении или доставке для этого конкретного сообщения электронной почты в качестве одноразового действия.
-
При создании сообщения электронной почты нажмите клавиши CONTROL+OPTION+M. Вы услышите фразу "Строка меню, Apple".
-
Нажимайте клавиши CONTROL+OPTION+СТРЕЛКА ВПРАВО, пока не услышите фразу "Черновик, меню", нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ, пока не услышите фразу "Запрос квитанций, подменю", и нажмите клавиши CONTROL+OPTION+ПРОБЕЛ, чтобы развернуть подменю.
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Чтобы запросить уведомление о прочтении, нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ, пока не услышите сообщение "Запросить уведомление о прочтении", а затем нажмите клавиши CONTROL+OPTION+ПРОБЕЛ.
-
Чтобы запросить квитанцию о доставке, нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ, пока не услышите сообщение "Запросить квитанцию о доставке", а затем нажмите клавиши CONTROL+OPTION+ПРОБЕЛ.
-
Ответ на запрос на уведомление о прочтении
При получении сообщения электронной почты с запросом на получение квитанции о прочтении необходимо решить, следует ли отправлять квитанцию по каждому сообщению отдельно.
-
При открытии сообщения электронной почты, включающего запрос на получение на чтение, вы услышите оповещение, а также имя отправителя и тему сообщения. Фокус находится на кнопке Отмена в диалоговом окне оповещения.
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Чтобы отправить уведомление, нажимайте клавиши CONTROL+OPTION+СТРЕЛКА ВЛЕВО, пока не услышите фразу "Отправить, кнопка по умолчанию", и нажмите клавишу ПРОБЕЛ.
-
Чтобы не отправлять квитанцию, нажмите клавишу ПРОБЕЛ.
-
См. также
Работа с папками в Outlook с помощью средства чтения с экрана
Создание маркированных и нумерованных списков в Outlook с помощью средства чтения с экрана
Настройка устройства для поддержки специальных возможностей в Microsoft 365
Используйте Outlook в Интернете с клавиатурой и средством чтения с экрана, чтобы отслеживать сообщения электронной почты и запрашивать уведомления о прочтении или доставке. Мы протестировали ее с экранным диктором в Microsoft Edge, JAWS и NVDA в Chrome, но она может подойти и для других средств чтения экрана и веб-браузеров, которые соответствуют общим стандартам и методам использования специальных возможностей. Вы также узнаете, как выбрать способ реагирования, когда другие пользователи запрашивают от вас уведомления о прочтении.
Вы получите квитанцию о доставке, когда сообщение электронной почты доставлено на почтовый сервер получателя. Уведомление о прочтении отправляется вам, когда получатель просматривает ваше сообщение электронной почты. Вы можете открыть и прочитать квитанции, как обычное письмо, с помощью средства чтения с экрана.
Примечания:
-
Новые возможности Microsoft 365 становятся доступны подписчикам Microsoft 365 по мере выхода, поэтому в вашем приложении эти возможности пока могут отсутствовать. Чтобы узнать о том, как можно быстрее получать новые возможности, станьте участником программы предварительной оценки Office.
-
Дополнительные сведения о средствах чтения с экрана см. в статье О работе средств чтения с экрана в Microsoft 365.
-
Рекомендуем использовать Outlook в Интернете в веб-браузере Microsoft Edge. Outlook в Интернете работает в веб-браузере, поэтому в сочетаниях клавиш есть некоторые отличия от классической программы. Например, для перехода в область команд и выхода из нее вместо клавиши F6 используются клавиши CTRL+F6. Кроме того, такие распространенные команды, как F1 (справка) и CTRL+O (открыть), относятся не к Outlook в Интернете, а к интерфейсу браузера.
-
Не все почтовые серверы и приложения поддерживают отправку уведомлений.
-
В настоящее время сайт Outlook.office.com обновляется (Outlook в Интернете). Некоторые пользователи уже перешли на новый интерфейс Outlook, в то время, как остальные пользуются старой версией по умолчанию до тех пор, пока не завершится обновление. Дополнительные сведения см. на странице Получение справки по Outlook в Интернете. Поскольку инструкции в этом разделе относятся к новому интерфейсу, мы рекомендуем вам перейти от классической к новой версии Outlook. Чтобы перейти на новую версию Outlook, нажимайте клавиши CTRL+F6, пока не услышите фразу "Команда, попробовать новый Outlook", а затем нажмите клавишу ВВОД. Если вы слышите фразу "Панель команд", а не "Команда, попробовать новый Outlook", значит вы уже используете новую версию Outlook.
В этом разделе
Запрос квитанций о прочтении и доставке
При создании нового сообщения, переадресации или ответе на сообщение электронной почты вы можете запросить квитанции для этого сообщения в качестве одноразового действия.
-
При создании сообщения нажимайте клавиши SHIFT+TAB, пока не услышите сообщение "Панель инструментов команд", за которым следует имя кнопки, в фокусе.
-
Нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВПРАВО или СТРЕЛКА ВНИЗ, пока не услышите сообщение "Дополнительные действия создания", а затем нажмите клавишу ВВОД.
-
Нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ, пока не услышите сообщение "Показать параметры сообщения", а затем нажмите клавишу ВВОД. Прозвучит сообщение "Диалоговое окно "Параметры сообщения".
-
Выполните одно или оба указанные ниже действия.
-
Чтобы запросить квитанцию о доставке, нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "Запрашивать квитанцию о доставке, снят флажок", а затем нажмите клавишу ПРОБЕЛ.
-
Чтобы запросить уведомление о прочтении, нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "Запрос уведомления о прочтении, снят флажок", а затем нажмите клавишу ПРОБЕЛ.
-
-
Нажимайте клавишу TAB, пока не услышите "ОК, кнопка", а затем нажмите клавишу ВВОД.
Настройка обработки запросов на получение уведомлений о прочтении
Вы можете выбрать способ обработки запросов на получение уведомлений о прочтении, получаемых от других пользователей.
-
Чтобы перейти к параметрам Outlook в Интернете, нажимайте клавишу TAB или SHIFT+TAB, пока не услышите фразу "Параметры, кнопка", а затем нажмите клавишу ВВОД. Откроется панель Параметры .
-
Нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ, пока не услышите фразу "Просмотреть все параметры Outlook ", и нажмите клавишу ВВОД. Откроется окно Настройки.
-
Нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "Mail category subtab, layout", нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ, пока не услышите сообщение "Обработка сообщений", а затем нажмите клавишу ВВОД.
-
Нажимайте клавишу TAB, пока не услышите фразу "Выберите, как отвечать на запросы на получение уведомлений о прочтении", а затем будет выбран выбранный в данный момент параметр. Выполните одно из следующих действий:
-
Чтобы Outlook каждый раз запрашивать отправку квитанции, нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВВЕРХ, пока не услышите фразу "Спросите меня перед отправкой ответа".
-
Чтобы всегда отправлять квитанцию, нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВВЕРХ или СТРЕЛКА ВНИЗ, пока не услышите фразу "Всегда отправлять ответ".
-
Чтобы никогда не отправлять уведомление, нажимайте клавишу СТРЕЛКА ВНИЗ, пока не услышите сообщение "Никогда не отправлять ответ".
-
-
Чтобы сохранить выбранный фрагмент, нажимайте клавишу TAB, пока не услышите сообщение "Сохранить, кнопка", а затем нажмите клавишу ВВОД.
-
Чтобы закрыть окно Параметры и вернуться к представлению Outlook main, нажмите клавишу ESC.
См. также
Работа с папками в Outlook с помощью средства чтения с экрана
Проверка правописания в Outlook с помощью средства чтения с экрана
Техническая поддержка пользователей с ограниченными возможностями
Корпорация Майкрософт стремится к тому, чтобы все наши клиенты получали наилучшие продукты и обслуживание. Если у вас ограниченные возможности или вас интересуют вопросы, связанные со специальными возможностями, обратитесь в службу Microsoft Disability Answer Desk для получения технической поддержки. Специалисты Microsoft Disability Answer Desk знакомы со многими популярными специальными возможностями и могут оказывать поддержку на английском, испанском, французском языках, а также на американском жестовом языке. Перейдите на сайт Microsoft Disability Answer Desk, чтобы узнать контактные сведения для вашего региона.
Если вы представитель государственного учреждения или коммерческой организации, обратитесь в службу Disability Answer Desk для предприятий.
