Созданное правило не действует

Причина: правила применяются к сообщениям автоматически только при их получении или отправке.

Решение:    вручную примените правило к уже полученным сообщениям.

1. В нижней части область навигации нажмите кнопку "Почта .

2. В список папок выберите папку, к которой нужно применить правило.

3. В меню "Сообщение " наведите указатель мыши на пункт "Правила", а затем выберите пункт " Применить", а затем выберите правило или нажмите кнопку "Применить все".

   Примечания: 

   • Если нажать Применить все, также будут применены правила диспетчера списков рассылки.

   • Применять вручную можно только правила "На моем компьютере". Серверные правила применять вручную с помощью Outlook для Mac нельзя. Дополнительные сведения см. в статье "Создание или изменение правила в Outlook для Mac 2011 г. или создание правила в Outlook 2016 для Mac.".

Причина: правило отключено.

Решение:    включите правило.

1. В меню Сервис выберите пункт Правила.

2. В левой области диалогового окна "Правила " выберите тип учетной записи для правила, которое требуется изменить.

   Как узнать тип учетной записи

   1. В диалоговом окне Правила нажмите Показать все, а затем в разделе Личные параметры нажмите Учетные записи.

   2. В левой части диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись. Тип учетной записи появится под ее описанием. В качестве примера используется учетная запись Exchange.

      

   3. Чтобы вернуться в диалоговое окно Правила, нажмите Показать все, а затем в разделе Электронная почта нажмите Правила.

3. Установите флажок Включено рядом с правилом.

Причина. Правило ссылается на удаленную папку.

Решение:    обновите правило, чтобы связать его с текущими папками.

1. В меню Сервис выберите пункт Правила.

2. В левой области диалогового окна "Правила " выберите тип учетной записи для правила, которое требуется изменить.

   Как узнать тип учетной записи

   1. В диалоговом окне Правила нажмите Показать все, а затем в разделе Личные параметры нажмите Учетные записи.

   2. В левой части диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись. Тип учетной записи появится под ее описанием. В качестве примера используется учетная запись Exchange.

      

   3. Чтобы вернуться в диалоговое окно Правила, нажмите Показать все, а затем в разделе Электронная почта нажмите Правила.

3. Дважды щелкните правило, которое не работает.

4. Если какие-либо критерии или действия ссылаются на удаленную папку, выберите другую папку.

Причина: правило можно применять к учетной записи только одного типа.

Решение:    создайте дополнительные правила для каждого типа учетной записи.

Например, если вы создали правило для учетной записи POP, можно создать такое же правило для учетной записи IMAP.

1. В меню Сервис выберите пункт Правила.

2. В левой области диалогового окна "Правила " выберите тип учетной записи для правила, которое требуется изменить.

   Как узнать тип учетной записи

   1. В диалоговом окне Правила нажмите Показать все, а затем в разделе Личные параметры нажмите Учетные записи.

   2. В левой части диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись. Тип учетной записи появится под ее описанием. В качестве примера используется учетная запись Exchange.

      

   3. Чтобы вернуться в диалоговое окно Правила, нажмите Показать все, а затем в разделе Электронная почта нажмите Правила.

3. Создайте правило.

   Примечание: Дополнительные сведения о создании правил см. в статье "Создание или изменение правила в Outlook для Mac 2011 г. или создание правила в Outlook 2016 для Mac".

Причина. К сообщениям сначала применяется другое правило.

Решение:    измените порядок применения правил.

Правила выполняются в том порядке, в котором они приведены в списке. Сначала выполняется первое правило в списке.

1. В меню Сервис выберите пункт Правила.

2. В левой области диалогового окна "Правила " выберите тип учетной записи для правила, которое требуется изменить.

   Как узнать тип учетной записи

   1. В диалоговом окне Правила нажмите Показать все, а затем в разделе Личные параметры нажмите Учетные записи.

   2. В левой части диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись. Тип учетной записи появится под ее описанием. В качестве примера используется учетная запись Exchange.

      

   3. Чтобы вернуться в диалоговое окно Правила, нажмите Показать все, а затем в разделе Электронная почта нажмите Правила.

3. Щелкните правило, а затем нажмите кнопку "Переместить вверх" или "Вниз .

Решение:    примените несколько правил к сообщениям.

По умолчанию к каждому сообщению применяется только одно правило. Если сообщение отвечает условиям определенного правила, то другие правила не применяются. Однако можно определить правило, чтобы сообщения, соответствующие его критериям, по-прежнему были доступны для других правил.

1. В меню Сервис выберите пункт Правила.

2. В левой области диалогового окна "Правила " выберите тип учетной записи для правила, которое требуется изменить.

   Как узнать тип учетной записи

   1. В диалоговом окне Правила нажмите Показать все, а затем в разделе Личные параметры нажмите Учетные записи.

   2. В левой части диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись. Тип учетной записи появится под ее описанием. В качестве примера используется учетная запись Exchange.

      

   3. Чтобы вернуться в диалоговое окно Правила, нажмите Показать все, а затем в разделе Электронная почта нажмите Правила.

3. Дважды щелкните правило, которое нужно изменить.

4. В разделе Затем снимите флажок Не применять другие правила к сообщениям, отвечающим тем же условиям.

Причина: некоторые правила, созданные в Outlook для Mac, не сохраняются на сервере Exchange.

Решение:    создайте правила с помощью Outlook Web App или Outlook для Windows.

Для создания или изменения серверных правил в Outlook для Mac у вас должна быть учетная запись Microsoft Exchange, управляемая с помощью Microsoft Exchange Server 2010 или более поздней версии. Если у вас учетная запись под управлением Microsoft Exchange Server 2007, вы можете создавать и изменять серверные правила с помощью Outlook Web App или Outlook для Windows.

Правила, сохраненные на сервере Exchange, выполняются перед загрузкой сообщений в Outlook для Mac.

Дополнительные сведения

Создание или изменение правила в Outlook для Mac 2011

Создание правила в Outlook 2016 для Mac

Outlook для Mac 2011