Последнее обновление: февраль 2017 г.
|
Важно: Этот вопрос закрыт: исправление описано ниже. Дополнительные сведения о других новых проблемах в работе приложения см. в разделе Исправления и временные решения для последних проблем в Office. |
Проблема
После входа в Windows экран начинает мерцать. По описанию фон Windows становится черным, затем возвращается обычный фон, а потом он снова чернеет. Это происходит, потому что процесс, например проводник, завершает работу со сбоем и перезапускается.
Влияние
Эта проблема может возникать у всех, кто использует сборку 16.0.7668.2066 Microsoft 365/2016, выпущенную в рабочей среде для небольшой группы пользователей в период с 25 по 30 января. По состоянию на 31.01 Microsoft 365/ 2016 доступна сборка 16.0.7668.2074 с исправлением.
Решение
Решением может стать обновление Office до последней версии. Так как экран мигает, вам придется сделать это, используя командную строку. Для обновления Office потребуется подключение к Интернету.
Примечание: Процедура для Windows 7 точно такая же, однако снимки экрана будут немного отличаться.
Windows 10
-
Откройте Диспетчер задач, (CTRL+SHIFT+ESC).
-
При необходимости щелкните стрелку вниз в нижнем левом углу диалогового окна, чтобы отобразить Дополнительные сведения.
-
В диспетчере задач выберите пункт Файл, а затем — Запустить новую задачу.
-
В диалоговом окне Создание задачи введите cmd и установите флажок Создать задачу с правами администратора. Нажмите клавишу ВВОД или кнопку ОК, чтобы открыть окно командной строки.
-
Откроется новое окно с заголовком Администратор: C:\WINDOWS\system32\cmd.exe. В окне cmd.exe введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
for /r "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\root" %i in (GROOVEEX.*) do ren "%i" *.bad
-
Если мерцание не прекратилось, в окне cmd.exe введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД (если мерцание прекратилось, пропустите это действие):
for /r "%ProgramFiles%\Microsoft Office\root" %i in (GROOVEEX.*) do ren "%i" *.bad
Если мерцание затрудняет ввод команды, вы можете запустить Windows в безопасном режиме, а затем ввести команды, выполнив следующие действия:
1. Нажмите клавиши CTRL + ALT + DELETE.
2. Удерживая нажатой клавишу SHIFT, щелкните значок выключения и выберите команду Перезагрузка, в правом нижнем углу экрана.
3. Выберите Устранение неполадок и Дополнительные параметры, затем Параметры загрузки и нажмите кнопку Перезагрузка.
4. После перезагрузки компьютера выберите команду Включить безопасный режим с поддержкой командной строки.
Теперь можно использовать командную строку.
-
В окне cmd.exe введите следующую команду (включая кавычку (") в начале) и нажмите клавишу ВВОД, чтобы обновить Office:
"C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update USER ForceAppShutdown=True
-
Office обновится. Может отобразится следующее оповещение. Это может занять 10–15 минут.
После обновления Office проблема должна исчезнуть.
