Перейти к основному контенту
Поддержка
Войдите с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Выберите другую учетную запись.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой нужно войти.
Помощь по входу в Skype для бизнеса?

Мы сожалеем, что при входе возникают проблемы. Давайте попробуем быстро восстановить работу Skype для бизнеса.

Требуется помощь для входа на компьютер под управлением Windows?

Проверка адреса для входа

  1. Проверьте формат адреса для входа. Он должен иметь вид KatieJ@contoso.com. Убедитесь, что используются учетные данные организации, а не ваше имя в Skype или учетная запись Майкрософт.

    Ваш адрес для входа может отличаться от используемого для входа в сеть вашей организации.

  2. Вам может потребоваться указать как идентификатор пользователя, так и адрес для входа. В большинстве организаций они совпадают, поэтому в оба поля можно ввести идентификатор пользователя.

Введите пароль еще раз.

Если вы недавно меняли пароль, возможно, потребуется ввести новый пароль еще раз в Skype для бизнеса. Как это сделать?

Примечание: Если вы впервые входите в Skype для бизнеса, введите свое имя пользователя в Microsoft 365, щелкните Войти, введите пароль и щелкните Войти еще раз.

  1. На экране входа в приложение Skype для бизнеса нажмите кнопку Удалить мои данные для входа.

    Примечание: Если вы не можете продвинуться дальше сообщения "Идет связь с сервером и вход...", щелкните Отменить вход.

    На этом снимке экрана показана кнопка "Удалить мои данные для входа" на экране входа в приложение Skype для бизнеса.

  2. В открывшемся окне нажмите кнопку Да.

  3. Нажмите кнопку Sign In (Вход).

    На этом снимке экрана показана кнопка "Войти" на экране входа в приложение Skype для бизнеса.

  4. В поле Пароль введите пароль и щелкните Войти.

    На этом снимке экрана показано поле для ввода пароля на экране входа в приложение Skype для бизнеса.

Проверка работоспособности пароля в Microsoft 365

Попробуйте использовать адрес для входа и пароль, чтобы войти в Microsoft 365:

  1. Откройте браузер и перейдите на сайт Office.com.

  2. В правом верхнему углу окна щелкните Войти.

    На этом снимке экрана показана кнопка «Войти», расположенная в правом верхнем углу Office.com.

  3. Введите адрес для входа в Skype для бизнеса и пароль, после чего щелкните Войти.

Если вы не можете войти в Microsoft 365, возможно, вы вводите неправильный пароль. Попробуйте сбросить пароль.

Сброс пароля

Если вы забыли пароль или он больше не действует, используйте сайт Microsoft Online для сброса пароля, чтобы отправить запрос на новый пароль в вашу службу поддержки (обычно тому человеку, который настраивал для вас учетную запись Microsoft 365).

Обновление даты и времени на компьютере

Если вы получаете ошибку, связанную со временем, попробуйте установить правильные дату и время на компьютере. Выполните инструкции для установленной версии Windows.

Windows 7

  1. Перейдите на веб-сайт, где показано время по Гринвичу (UTC).

  2. Откройте панель управления, выберите Дата и время, запишите сдвиг местного времени от времени по Гринвичу.

Снимок экрана с меню "Дата и время" в Windows 10.

  1. При необходимости выберите Изменить дату и время и обновите часы компьютера.

  2. Повторите попытку входа.

Windows 8 и Windows 10

  1. Перейдите на веб-сайт, где показано время по Гринвичу (UTC).

  2. Выберите Параметр > Параметры ПК > Время и язык.

  3. Учитывая разницу со временем по Гринвичу, сравните время на устройстве с временем, показанным на веб-сайте.

Снимок экрана с меню "Дата и время" в Windows 8.

Если требуется обновить время на устройстве, выполните следующие действия.

  1. Отключите режим Установить время автоматически и нажмите Изменить.

  2. Обновите время и нажмите Изменить.

  3. Повторите попытку входа.

По-прежнему получаете сообщение об ошибке?

Сообщение об ошибке

Инструмент

Сервер временно недоступен.

Это может происходить по разным техническим причинам. Подождите несколько минут и попробуйте войти еще раз. Если не получится, обратитесь в службу технической поддержки своей организации и дайте ей ссылку на следующую страницу: Устранение проблем со входом в Skype для бизнеса Online для администраторов.

При получении личного сертификата, необходимого для входа, возникла ошибка.

Возникли ошибки при проверке подлинности. Подождите несколько минут и повторите попытку входа. Если не получится, обратитесь в службу технической поддержки своей организации и дайте ей ссылку на следующую страницу: Устранение проблем со входом в Skype для бизнеса Online для администраторов.

Требуется помощь для входа на компьютер Mac?

Инструкции по входу в Skype для бизнеса на Mac

Вам понадобятся адрес и пароль для входа, предоставленные организацией, которая имеет лицензию на Skype для бизнеса или Lync. Если вы уже используете Skype для бизнеса на своем настольном компьютере, вы можете войти под своей рабочей или учебной учетной записью.  Дополнительные сведения: Вход в Skype для бизнеса.

Как сменить пароль?

Если вы забыли пароль или он больше не действует, используйте сайт Microsoft Online для сброса пароля, чтобы отправить запрос на новый пароль в вашу службу поддержки (обычно тому человеку, который настраивал для вас учетную запись Microsoft 365).

В каком формате должен быть представлены адрес для входа?

Адрес для входа выглядит следующим образом: имяпользователя@домен.com.

Вам может потребоваться указать как имя пользователя, так и адрес для входа. Если вы используете Skype для бизнеса Online, введите имяпользователя@домен.com. Если нет, введите домен\имяпользователя.

Если у вас возникли вопросы об адресе для входа, свяжитесь с сотрудниками отдела технической поддержки вашей организации.

Нужно ли указывать параметры прокси-сервера?

Если необходимо указать параметры прокси-сервера, щелкните Дополнительные параметры на странице входа и введите данные прокси-сервера.

Дополнительные сведения

Требуется помощь для входа в мобильное устройство?

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?
После нажатия кнопки "Отправить" ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Эти данные будут доступны для сбора ИТ-администратору. Заявление о конфиденциальности.

Спасибо за ваш отзыв!

×