Перейти к основному контенту
Поддержка
Войдите с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Выберите другую учетную запись.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой нужно войти.

Последнее обновление: 7 ноября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

В OneNote 2016 для Mac и OneNote для iPhone и iPad при каждом открытии приложения или переключении между записными книжками может отображаться запрос на вход. Кроме того, запрос на вход может периодически отображаться в OneNote для устранения ошибок синхронизации.

СОСТОЯНИЕ: ИССЛЕДОВАНИЕ

Обновите OneNote для Mac, iPhone и iPad до последней версии. Если вы скачали OneNote из магазина Mac App Store, запустите App Store и проверьте наличие обновления для OneNote, а затем установите его. Если вы установили OneNote в составе пакета Microsoft Office для Mac, откройте OneNote, перейдите в меню Справка > Проверить наличие обновлений, чтобы запустить приложение автоматического обновления от Майкрософт, и следуйте его указаниям. Вы можете обновить все приложения Microsoft Office, так как для них используются одинаковые элементы связки ключей. Дополнительные сведения см. в статье Проверка обновлений в OneNote 2016 для Mac.

Чтобы загрузить последнюю версию OneNote для iPhone и iPad, проверьте автоматические обновления в App Store. Обновите все прочие приложения Microsoft Office для iOS (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), если они у вас есть.

Если после установки последних обновлений проблема по-прежнему остается, следующим действием может быть очистка учетных данных Office и их повторное создание с помощью следующих инструкций:

Очистка учетных данных для macOS

Когда учетные данные повреждаются, OneNote постоянно запрашивает ввод пароля. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Закройте все приложения Office для Mac, кроме OneNote.

  2. В OneNote выйдите из учетной записи. При этом все записные книжки останутся доступными.

  3. Закройте приложение OneNote.

  4. Запустите программу "Связка ключей" и найдите все элементы, содержащие Office15. Их должно быть всего несколько, по одному для каждого вашего аккаунта.

    1. Название представляет собой буквенно-цифровой код, который в этом случае начинается с MicrosoftOffice15.

  5. Удалите эти элементы. При этом удалятся только учетные данные для проверки подлинности, а не сами данные. При следующем входе они будут созданы заново.

  6. Запустите OneNote и войдите в свои учетные записи.

Поскольку для всех приложений Office используются одинаковые учетные данные (Word, Excel, PowerPoint), вам понадобится вводить их при входе в каждое из них.

Очистка учетных данных Office для iOS

Когда учетные данные повреждаются, OneNote постоянно запрашивает ввод пароля. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Если у вас установлены другие приложения Office (Word, Excel, PowerPoint и др.), проверьте их обновление до последней версии. Поскольку для всех приложений Office используется одна учетная запись, ошибка в одном из них может повредить ее.

  2. Очистка учетных данных часто помогает решить проблему. Чтобы выполнить его, следуйте указанным ниже инструкциям.

    1. Перейдите в меню Параметры iOS > OneNote > Сбросить параметры OneNote > Удалить учетные данные для входа и установите этот переключатель.

    2. Убедитесь в том, что приложение OneNote не выполняется. (Дважды коснитесь начального экрана, чтобы просмотреть все выполняющиеся приложения, пролистайте список до OneNote и закройте его).

    3. Снова откройте OneNote и войдите в него.

Предложение функции

Изображение лампочки — идея

Мы ценим ваши предложения новых возможностей и отзывы о работе наших продуктов. Чтобы узнать, как поделиться мыслями, см. статью Как оставить отзыв о Microsoft Office. С нетерпением ждем ваши предложения! 

См. также

Устранение и обходные пути решения недавних проблем в OneNote для Mac

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?
После нажатия кнопки "Отправить" ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Эти данные будут доступны для сбора ИТ-администратору. Заявление о конфиденциальности.

Спасибо за ваш отзыв!

×