Эта статья предназначена для Microsoft 365 администраторов. Если вы просто публикуете свои личные документы и файлы на сайте Docs.com, см. статью Резервное копирование личного контента в Docs.com или узнайте важную информацию об окончании обслуживания Docs.com.
Эта статья обновлена 25 июля 2017 г.
Служба Docs.com вскоре прекратит работу
Майкрософт отключит службу Docs.com в пятницу, 15 декабря 2017 г., поэтому мы советуем всем пользователям как можно скорее переместить данные из Docs.com в другое хранилище или службу совместного доступа, так как служба Docs.com больше не будет доступна после этой даты.
Хотя сайт Docs.com будет работать до декабря, его возможности будут постепенно отключаться. Прочтите важную информацию об окончании обслуживания Docs.com, чтобы узнать, когда исчезнут те или иные функции.
Ниже приведены инструкции по автоматическому переносу контента вашей организации из службы Docs.com в другие службы для хранения файлов и обмена ими.
Что произойдет с контентом из Docs.com после переноса?
Все данные из Docs.com (за исключением записных книжек OneNote ваших пользователей) будут перенесены в OneDrive.
В учетной записи каждого пользователя будет создана специальная папка Docs.com, в которой будет храниться весь контент, перенесенный из Docs.com.
|
Тип контента |
Служба, в которую переносятся данные |
|
OneDrive.com |
|
Sway.com |
Внимание: После завершения переноса контента пользователя Docs.com его страница Docs.com станет доступной только для чтения. Пользователь больше не сможет обновлять или публиковать контент, однако у него по-прежнему будет возможность скачать его или удалить свою учетную запись Docs.com.
Как начать перенос контента Docs.com для моей организации?
Чтобы автоматический перенос сработал надлежащим образом, у вашей организации должна быть подписка на OneDrive для бизнеса, а у пользователей должны быть отдельные учетные записи OneDrive.
Если вы еще не сделали этого, вы можете приобрести подписку на OneDrive для бизнесаили подписаться на другой процесс миграции, описанный ниже в этой статье.
Важно: Возможность автоматического переноса контента пользователей из Docs.com в OneDrive будет доступна только до 14 декабря 2017 г.
По завершении процесса все файлы и контент будут перенесены в отдельные учетные записи OneDrive каждого пользователя. Ссылки на исходный контент в Docs.com будут перенаправляться в OneDrive.
Чтобы начать автоматический перенос:
-
На странице Перенос контента Docs.com для вашей организации нажмите кнопку Начать миграцию.
-
Следуйте указаниям для подтверждения своих привилегий администратора клиента, а затем подтвердите перенос.
Для вашей организации активируется процесс автоматического переноса. В большинстве случаев процесс должен завершиться в течение приблизительно 48 часов. Вы можете посмотреть состояние и результаты процесса переноса, в любое время вернувшись на страницу Перенос контента Docs.com для вашей организации.
Совет: Если перед автоматическим переносом контента вы хотите проверить, как используется сайт Docs.com в вашем клиенте, вы можете просмотреть список всех пользователей Docs.com и их контент. Для этого щелкните элемент Просмотреть пользователей и документы.
Как перенести контент пользователей Docs.com без подписки на OneDrive для бизнеса?
Если в вашей организации нет подписки на OneDrive для бизнеса, рассматривайте один из них, чтобы воспользоваться преимуществами автоматического переноса docs.com контента для всех пользователей.
Чтобы перенести контент Docs.com без подписки на OneDrive для бизнеса, вам потребуется проинформировать каждого пользователя о переносе контента Docs.com.
Выполните действия, описанные ниже.
-
Убедитесь, что вы включили службу Docs.com для вашей организации. Подробные сведения о том, как Docs.com, можно найти в разделе Управление использованием в Организации .
-
Сообщите пользователям, что им рекомендуется войти на свой сайт Docs.com с помощью своей учетной записи в организации и скачать свой контент в подходящую им службу для хранения файлов или обмена ими. Чтобы избежать потери данных, это надо сделать до 14 декабря 2017 г. Отдельные пользователи также могут просто удалить свои собственные учетные записи Docs.com и контент в службе в любое время до этой даты.
Как устранить сбои при переносе контента?
Вы можете проверить состояние и результаты переноса контента в организации, посетив страницу Перенос контента Docs.com для вашей организации. На этой странице вы можете отслеживать, сколько пользователей успешно завершили перенос.
Чтобы просмотреть ошибки, которые могут произойти с документами или файлами, нажмите кнопку Просмотреть журнал ошибок. Список файлов и связанных с ними ошибок откроется в отдельной вкладке. Ниже перечислены наши рекомендации для каждого типа ошибки:
|
Тип сбоя |
Рекомендуемые действия |
|
OneDrive не настроен |
Выполните действия, описанные ниже.
Настроив OneDrive для бизнеса, нажмите кнопку Снова начать перенос. |
|
Превышен размер хранилища OneDrive |
Выполните действия, описанные ниже.
Когда предел объема хранилища в вашей организации больше не будет превышаться, нажмите кнопку Снова начать перенос. |
|
Учетная запись отсутствует |
Какие-то учетные записи в организации, которые использовались для Docs.com, больше не доступны. В этом случае контент таких учетных записей нельзя автоматически перенести. Вы можете вручную скачать и сохранить опубликованный контент, для которого на сайте Docs.com установлен параметр Разрешить скачивание документа. Если исходный владелец проблемной учетной записи ранее не установил разрешение на скачивание, то его контент нельзя сохранить. |
|
Перенос уже выполняется |
Если какой-то пользователь уже начал самостоятельно переносить контент в OneDrive и процесс переноса еще не завершился, автоматический перенос не запустится для данного пользователя. |
|
Неизвестная ошибка |
Сбой переноса может быть вызван временными неполадками сети. Нажмите кнопку Снова начать перенос, чтобы повторить попытку, или запустите миграцию позже. Если проблема не исчезнет, попросите тех пользователей, для которых не удалось завершить автоматический перенос, вручную запустить перенос их контента по инструкциям из статьи Перенос личного контента из службы Docs.com. |
Мне нужна дополнительная помощь
Если вы не знаете, какие действия выполнить перед отключением службы Docs.com, или столкнулись с проблемами при переносе контента, напишите нам по адресу docssupport@microsoft.com (возможно, вам потребуется предоставить браузеру разрешение на открытие почтового клиента при щелчке по этой ссылке).
Мы благодарим вас за использование нашей службы и будем рады оказать дополнительную помощь по переходу.
