Не удается подключиться к учетной записи Exchange в Outlook для Mac

Причина: ваша организация использует Exchange Server 2003 или более раннюю версию.

Решение:    Обратитесь к администратору учетной записи, чтобы узнать, какая версия Exchange Server размещает вашу учетную запись.

Outlook для Mac поддерживает учетные записи, управляемые Microsoft Exchange Server 2010 с пакетом обновления 2 (SP2) или более поздней версии, илиMicrosoft 365 для бизнеса.

Причина: учетные данные вашей учетной записи или имя сервера Exchange неверны.

Решение:    проверьте параметры своей учетной записи.

1. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.

2. В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

3. Проверьте, правильно ли заданы параметры учетной записи.

   Совет: Чтобы убедиться, что вы используете правильные учетные данные, попробуйте подключиться к учетной записи из другого приложения Exchange, например Outlook в Интернете.

Причина: приложение Outlook настроено для работы в автономном режиме.

Решение:    убедитесь в том, что Outlook подключен к Интернету.

В меню Outlook посмотрите, не установлен ли флажок Автономная работа. Если это так, щелкните Автономная работа, чтобы снять флажок и подключиться к сети.

Причина: сетевое подключение недоступно.

Решение:    Убедитесь, что компьютер подключен к сети.

Инструкции по проверке состояния сетевых подключений см. в справке Mac OS или обратитесь к администратору Exchange Server или администратору сети. Наконец, можно спросить коллег, которые используют схожие параметры, могут ли они подключиться к сети. Если вы подключаетесь к учетной записи Exchange через Интернет, используйте браузер, чтобы узнать, есть ли у вас доступ к веб-сайтам.

Причина. Сервер, на котором выполняется Microsoft Exchange Server, недоступен.

Решение:    проверьте подключение к серверу Microsoft Exchange Server.

1. В меню Сервис выберите Учетные записи.

2. В области слева найдите учетную запись Exchange. Если есть проблема с подключением, значок индикатора будет оранжевым.

Если вы успешно подключились к учетной записи ранее, попробуйте подключиться к ней из другого приложения Exchange, например из Outlook в Интернете. Чтобы проверить состояние сервера Exchange, можно также обратиться к его администратору.

Причина: учетная запись Exchange требует входа в систему с помощью канала с криптографической защитой.

Решение:    Обратитесь к администратору Exchange Server, чтобы узнать, требуется ли для вашей учетной записи зашифрованный канал. В этом случае проверьте параметр для этого канала.

1. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.

2. В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.

3. Нажмите Дополнительно и откройте вкладку Сервер.

4. В разделах Microsoft Exchange и Служба каталогов установите флажки Использовать SSL для подключения.

Причина: для подключения к серверу Exchange компьютеру требуется почтовый прокси-сервер.

Решение:    обратитесь к администратору своей учетной записи Microsoft Exchange.

Узнайте у администратора своей учетной записи Exchange, какой прокси-сервер следует использовать для подключения к серверу Exchange Server. Сведения о настройке подключения к прокси-серверу см. в справке Mac OS.