Журнал ошибок содержит сведения о том, что происходит при возникновении неполадки в работе компьютера. Он может потребоваться специалисту службы поддержки для диагностики проблем при входе и других неполадок в работе Microsoft Lync 2010 и Windows.
Примечание: Перед тем как включить ведение журнала, ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности для продуктов Microsoft Lync.
В этой статье
В Lync предусмотрены указанные ниже параметры ведения журнала.
-
Включить ведение журнала в Lync: позволяет создать файл журнала со сведениями о взаимодействии между программой Lync и сервером Microsoft Lync Server 2010.
-
Включить ведение журнала событий Windows для Lync: включает запись в журнал событий Windows ошибок определенных типов, а также сведений, помогающих в устранении неполадок.
Включение ведения журнала
-
В окне входа Lync нажмите кнопку Параметры.
-
На вкладке Общие в разделе Ведение журнала выберите нужные параметры.
Поиск файла журнала Lync
-
В проводнике откройте папку Tracing в каталоге профиля пользователя (например, C:\Users\псевдоним_пользователя\Tracing).
-
Найдите файл Lync-uccapi-0.uccapilog.
Чтобы журнал был создан, после включения соответствующей функции необходимо выйти из программы и снова войти.
Просмотр журнала событий Windows
-
Выполните одно из указанных ниже действий.
-
В операционной системе Windows Vista нажмите кнопку Пуск, откройте меню Все программы и выберите пункт Стандартные, а затем — Выполнить.
-
В операционной системе Windows 7 нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выполнить.
-
-
В поле Открыть введите eventvwr и нажмите кнопку ОК.
-
В окне Просмотр событий на панели слева дважды щелкните элемент Журналы Windows и выберите Приложение.
-
Дважды щелкните последнюю ошибку Lync 2010 в списке, чтобы просмотреть подробные сведения о ней.
-
В диалоговом окне Свойства события нажмите кнопку Копировать, чтобы скопировать текст ошибки.
-
Вставьте сведения об ошибке в текстовый файл или сообщение электронной почты и обратитесь к администратору или в службу поддержки.
