Добавление и запрос уведомлений о прочтении и доставке в Outlook для Windows
Уведомление о доставке подтверждает доставку сообщения электронной почты в почтовый ящик получателя, но не гарантирует, что оно было просмотрено или прочитано. Уведомление о прочтении подтверждает открытие отправленного сообщения.
В Outlook получатель сообщения может отклонить отправку уведомлений о прочтении. Существуют и другие сценарии, в которых не отправляются уведомления о прочтении, например, если программа электронной почты получателя не поддерживает уведомления о прочтении. Принудить получателя отправить уведомление о прочтении нельзя.
Важно: Действия в новой и классической версии Outlook для Windows могут отличаться. Чтобы определить, какую версию Outlook вы используете, найдите раздел Файл на ленте. Если пункта Файл нет, следуйте инструкциям на вкладке Новый Outlook. Если в меню отображается параметр Файл, выберите вкладку Классический Outlook.
В сообщении, которое вы создаете, перейдите на вкладку Параметры на ленте, а затем выберите поле Запросить квитанцию о доставке или Запросить квитанцию о прочтении .
Если эти параметры не отображаются в разделе Параметры, выберите Дополнительные параметры в правом конце, а затем выберите нужный параметр.
Запрос квитанций о прочтении и (или) доставке для всех отправляемых сообщений
-
В меню Файл выберите Параметры > Почта.
-
В разделе Отслеживание выберите поле Уведомление о доставке, подтверждающее, что сообщение было доставлено на почтовый сервер получателя, или Считывание квитанции о том, что получатель просмотрил сообщение проверка.
Совет: Рекомендуется отслеживать только отдельные важные сообщения, а не все сообщения. Получатели, которые иногда получают уведомление о запросе уведомления о прочтении в вашем сообщении, с большей вероятностью отправят уведомление о прочтении, чем если они получают запрос каждый раз, когда они получают сообщение от вас.
-
Нажмите кнопку OК, чтобы применить изменения.
Отслеживание одного сообщения
-
В новом сообщении электронной почты в меню Параметры в группе Отслеживание выберите поле Запросить проверка квитанции о доставке или запросить проверка квитанции о прочтении:
-
Создайте сообщение электронной почты и нажмите кнопку Отправить.
Если вы используете область чтения
Чтобы запросить уведомление при написании сообщения электронной почты в области чтения, сделайте следующее.
-
На ленте выберите вкладку Сообщение .
-
В группе Теги выберите
-
В диалоговом окне Свойства в разделе Параметры голосования и отслеживания выберите нужный тип квитанции для этого сообщения.
Отслеживание ответов на получение
-
Откройте исходное сообщение, отправленное с запросом на доставку или чтение квитанции. Обычно это сообщение находится в папке Отправленные .
-
На вкладке Сообщение в группе Показать выберите Отслеживание.
Примечание: Отслеживание не отображается до получения по крайней мере одной квитанции. После получения первой квитанции в папке "Входящие" может потребоваться несколько минут, прежде чем кнопка Отслеживания будет доступна.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
