Дополнение к заявлению о конфиденциальности для Microsoft Lync 2010 Attendant

Содержание

• Архивация

• Служба проверки звука

• Журналы звонков

• Ведение журнала на стороне клиента

• Идентификатор звонящего в списке участников собрания

• карточка контакта

• Журнал бесед

• Пользовательские функции профиля

• Экстренные службы (01, 02, 03)

• Присоединение к собранию по телефону

• Надстройка Outlook для онлайн-собраний

• Сведения о присутствии и контактные данные

• Режим конфиденциальности

• Запись

• Единая база контактов

• Улучшение качества звука

Эта страница является дополнением к заявлению о конфиденциальности для продуктов Microsoft Lync. Чтобы понять, какие методы сбора данных и использования относятся к конкретному продукту или службе Microsoft Lync, ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности для продуктов Microsoft Lync и этим дополнением.

Архивация

Что делает эта функция: архивация позволяет администратору архивировать беседы обмена мгновенными сообщениями, действия и содержимое собрания, а также характеристики использования, такие как входы пользователей, запуски бесед и присоединение.

Собираемые, обработанные или передаваемые сведения: архивация хранит содержимое текстовых бесед и сведения об использовании мгновенных сообщений на сервере, настроенном администратором. Никакие сведения не отправляются корпорации Microsoft.

Использование сведений. Администратор может использовать эти сведения для администрирования корпоративного использования microsoft Lync 2010 Attendant.

Выбор и управление: архивация по умолчанию отключена и должна быть включена администратором предприятия. Чтобы определить, можно ли включить архивацию, ознакомьтесь с политиками использования данных и мониторинга вашей компании.

Служба проверки звука

Что делает эта функция: кнопка "Проверить качество звонка" позволяет выполнить тестовый вызов Microsoft® Lync 2010 Attendant, чтобы можно было проверить качество голоса звонка. Она позволяет прослушать, как вы бы звучит в реальном звонок. При выполнении тестового звонка служба аудиофайла предлагает записать пример голоса после звукового сигнала. Пример голоса будет записан в течение заданного периода времени (например, 5 секунд), а затем воспроизводится вам. Если сеть является неоптимальным или если у вас не настроено хорошее устройство, вы узнаете это из воспроизведения записи.

Сбор, обработка или передача данных. Если вы выполняете тестовый звонок, служба аудиофайлов записывает ваш пример голоса после запроса. Образцы голоса удаляются после завершения вызова. Никакие сведения не отправляются корпорации Microsoft.

Использование сведений. Пример голоса предназначен для вашего собственного использования для проверки того, как вы будете звучить в реальном звонке, и для того, чтобы указать, что устройство настроено правильно и готово к звонку. Пользователь может прослушать этот записанный пример голоса, чтобы определить, готов ли он к реальному звонку, проверив, находится ли устройство в рабочем состоянии и правильно ли отрисовка звука.

Выбор и управление. Если вы не хотите записывать пример голоса, вы можете не выполнять тестовый вызов. Тестовый вызов можно выполнить следующим образом:

1. В строке меню щелкнитезначок звукового устройства.

2. Нажмите кнопку "Проверить качество звонка" и следуйте инструкциям.

Журналы звонков

Что делает эта функция: журналы звонков позволяют хранить запись голосовых вызовов, обработанных помощником, в папке Microsoft Outlook.

Собираемые, обработанные или передаваемые сведения о голосовых звонках, такие как время начала, время окончания, длительность и участники звонков, будут храниться в папке Outlook conversation history. В журналах звонков не хранится содержимое ваших звонков. Никакие сведения не отправляются корпорации Microsoft.

Использование сведений. Эти сведения можно использовать для просмотра журнала голосовых звонков.

Выбор и управление: журналы вызовов включены по умолчанию. Если администратор не отключает возможность управления журналами вызовов, можно изменить параметры, выполнив следующие действия.

1. На значке строки меню щелкните " Параметры".

2. На вкладке "Личные" снимите флажок "Сохранить мои журналы звонков Outlook папке "Журнал бесед".

3. Нажмите кнопку ОК.

Ведение журнала на стороне клиента

Что делает эта функция: Client-Side ведения журнала позволяет занося в журнал сведения об использовании помощника на компьютере в профиле пользователя. Эти сведения можно использовать для устранения неполадок с помощником.

Сбор, обработка или передача данных. Если вы или ваш администратор включаете ведение журнала Client-Side, на компьютере будут храниться следующие сведения: тема собрания, расположение, сообщения протокола SIP, ответы на беседы помощника, сведения о отправителе и получателе каждого сообщения, маршрут, который было отправлено сообщением, список контактов, и сведения о присутствии. Содержимое беседы помощника не хранится. Никакие сведения не отправляются в корпорацию Майкрософт автоматически, но их можно отправить вручную.

Использование сведений: журналы на стороне клиента можно использовать для устранения неполадок с помощником.

Выбор и управление: Client-Side ведение журнала по умолчанию отключено и должно быть включено администратором предприятия. Если администратор не отключает возможность управления ведением журнала, можно изменить параметры, выполнив следующие действия.

1. На значке строки меню щелкните " Параметры".

2. На вкладке "Общие" установите флажок "Включить ведение журнала" в "Помощнике" и Windows".

3. Нажмите кнопку ОК.

Идентификатор звонящего в списке участников собрания

Что делает эта функция: список участников (список) отображает список всех участников собрания.

Собранные, обработанные или передаваемые сведения. При подключении к конференции для всех участников отображается номер телефона, с которого вы вызываете (идентификатор вызывающего абонента). Никакие сведения не отправляются корпорации Microsoft.

Использование сведений: участники собрания могут использовать эти сведения для различения разных участников, которые присоединились к собранию по телефону.

Выбор или управление: идентификатор вызывающего абонента отображается по умолчанию и извлекается из телефонной компании. Вы можете запретить отображение своего номера телефона, заблокировав свой идентификатор звонящего при осуществлении телефонного звонка.

• Чтобы заблокировать свой идентификатор звонящего на постоянной основе, обратитесь в местную телефонную компанию.

Если эта возможность доступна в вашем регионе, вы можете заблокировать свой идентификатор звонящего для одного вызова, введя специальный код перед набором телефонного номера. За инструкциями обратитесь в свою телефонную компанию.

Карточка контакта

Что делает эта функция: карточка контакта собирает статические и динамические сведения о других пользователях в организации и отображает эти сведения в помощнике и для контактов в последних версиях Outlook. Карточка контакта предоставляет действия одним щелчком для отправки сообщений электронной почты, звонков, обмена мгновенными сообщениями и планирования собраний, а также других действий.

Сбор, обработка или передача данных: статические сведения в карточке контакта собираются из корпоративного каталога предприятия (например, доменные службы Active Directory) и передаются другим пользователям через Lync Server 2010. Собранные динамические сведения, такие как номера телефонов и сведения о присутствии, могут быть введены вами, а затем предоставлены другим пользователям через Lync Server 2010. Сведения о доступности календаря, отображаемые на карточке, извлекаются из Microsoft Exchange Server. Сведения о расположении, отображаемые на карточке контакта, извлекаются, как описано в разделе "Расположение". Никакие сведения не отправляются корпорации Microsoft.

Использование сведений: отображаются данные карточки контакта, чтобы вы могли делиться контактными данными с другими пользователями.

Выбор и управление.

У вас есть следующие параметры управления:

Отношения конфиденциальности. Вы можете разместить определенные контакты в разных отношениях конфиденциальности (семья и друзья, рабочая группа, коллеги, внешние контакты и заблокированные контакты). Это управляет тем, какие части информации используются совместно с контактами. Задайте отношения конфиденциальности, выполнив следующие действия:

1. щелкните контакт правой кнопкой мыши;

2. выберите Изменить уровень конфиденциальности;

3. Выберите вариант, который относится к способу совместного использования данных.

Сведения о календаре. Вы можете управлять разрешениями на просмотр сведений о доступности в Outlook параметров.

Журнал бесед

Что делает эта функция: журнал беседы помощника получает журнал беседы пользователя из Exchange Server отображает его в Outlook.

Собираемые, обработанные или передаваемые сведения: если включено ведение журнала бесед, содержимое ваших мгновенных бесед и статистика голосовой беседы (например, дата, время, длительность и сведения о звонях) будут храниться в вашей учетной записи Exchange. Если ведение журнала бесед отключено в помощнике вами или политикой, как определено администратором предприятия, эти элементы не будут собираться и отображаться. Никакие сведения не отправляются корпорации Microsoft.

Использование сведений. Помощник отображает эти сведения в Outlook, что позволяет пользователям просматривать и продолжать свои прошлые беседы. Он также отображает сводку бесед в главном меню "Помощник".

Выбор и управление: вы можете отключить ведение журнала мгновенных бесед, звонков или и того, и другое. Эти параметры можно изменить следующим образом:

1. На значке строки меню щелкните " Параметры".

2. На вкладке "Личные" установите флажок "Сохранить мгновенные беседы" Outlook папке "Журнал бесед".

3. Нажмите кнопку ОК.

Если вы включите журнал бесед, вы должны уведомить пользователей о том, что их мгновенные беседы будут сохранены.

Пользовательские функции профиля

Действия этих функций: следующие пользовательские функции профиля позволяют настроить использование помощника:

• В последнем поиске хранится последний поиск, введенный в "Помощнике", что позволяет ускорить доступ к этой информации в будущем.

• В последних беседах отображается список бесед, которые помощник недавно обработал, что позволяет ускорить доступ к этой информации в будущем.

• Часто введенные числа хранят номера, которые вы выбираете, что позволяет ускорить доступ к этой информации в будущем.

• Категории контактов и заметки отображают заметки и пользовательские назначения категорий для контактов, что позволяет легко определить важность контакта при получении перенаправленной беседы.

• Шаблоны бесед хранят часто используемый язык из текстовых бесед в шаблонах, что позволяет быстрее начать новые текстовые беседы, выбрав один из этих шаблонов.

• Шаблоны конференций хранят часто используемые параметры конфигурации из конференций в шаблонах, что позволяет быстрее начинать новые конференции, выбрав один из этих шаблонов.

• Конфигурация представления плиток позволяет изменить способ отображения карточек контактов.

• Порядок групп рассылки позволяет изменить порядок отображения настраиваемых групп рассылки.

Собираемые, обработанные или передаваемые сведения: пользовательские компоненты профиля хранят сведения об использовании, параметры и шаблоны Windows профиля пользователя на компьютере. Никакие сведения не отправляются корпорации Microsoft.

Использование сведений. Сведения о настраиваемых компонентах профиля можно использовать для настройки использования помощника. Если вы делитесь одной Windows учетной записью с другими пользователями-помощниками, вы и другие пользователи совместно используют общие параметры профилей клиентов. Если у вас разные учетные записи помощника, данные разделяются и не могут просматриваться пользователем с одной Windows учетной Windows учетной записи.

Выбор и управление: пользовательские функции профилей включены по умолчанию и не могут быть отключены. Рекомендуется войти в attendant с помощью уникальной учетной записи Windows, если вы хотите запретить другим пользователям просматривать сведения об использовании, параметры и шаблоны помощника.

Вы можете удалить сохраненный журнал поиска и сведения в списке часто введенных чисел . Эти элементы можно удалить следующим образом:

1. На значке строки меню щелкните " Параметры".

2. На вкладке " Личные" найдите параметр "Удалить журнал поиска" и номера в списке часто введенных номеров.

3. Нажмите кнопку Удалить.

4. Нажмите кнопку ОК.

Экстренные службы (01, 02, 03)

Что делает эта функция. Когда служба экстренного реагирования администратора предприятия предоставляет доступ к службе экстренного реагирования, она позволяет помощнику передавать местоположение в экстренные службы при на телефоне с номером экстренных служб (например, 911 в США). Администратор предприятия может ограничить возможности экстренных вызовов вашим рабочим расположением, поэтому вам следует проверить у администратора сведения о том, насколько доступны функции экстренных вызовов. Если этот параметр включен, информация о расположении, передаваемая сотрудникам экстренных служб, — это расположение, назначенное администратором предприятия вашему расположению (например, номер офиса) и введенное в базу данных расположения. Если при использовании помощника с беспроводным подключением к Интернету вы используете службы экстренного реагирования, пока вы все еще работаете в рабочем расположении, информация о расположении, передаваемая в службу экстренного реагирования, будет лишь приблизительным расположением, так как это будет расположение конкретной беспроводной конечной точки, с которой взаимодействует компьютер. Кроме того, сведения о расположении этой беспроводной конечной точки вводимы администратором предприятия вручную, поэтому информация о расположении, передаваемая персоналу экстренных служб, может не быть вашим фактическим расположением. Для полноценной работы этой функции требуется, чтобы организация поддерживала услугу маршрутизации, предоставляемую сертифицированными поставщиками решений, а эта услуга доступна только в США.

Собираемые, обработанные или передаваемые сведения о расположении, полученные помощником, определяются автоматическими сведениями о расположении, заполненными сервером сведений о расположении. Эти сведения хранятся в памяти на компьютере, поэтому при указании номера экстренных служб эти сведения о расположении передаются вместе с вызовом для маршрутизации соответствующему поставщику экстренных служб и предоставления приблизительного расположения. Запись подробных сведений о звонках в экстренные службы будет содержать информацию о вашем расположении. Никакие из этих данных не передаются в корпорацию Microsoft.

Использование сведений: расположение используется для маршрутизации вызова к соответствующему поставщику экстренных служб и для отправки экстренных служб. Эти сведения также можно отправить в службу безопасности предприятия в виде уведомления со сведениями о расположении пользователя и контактными данными для обратной связи.

Выбор и управление.

По умолчанию эта функция выключена и должна быть включена администратором организации. Уточните у него сведения о доступности этой функции. Вы не можете контролировать, как определяется местоположение: автоматически или предается диспетчерам экстренных служб при совершении звонка.

Однако если расположение не получается автоматически, вы будете получать уведомления от администратора, чтобы правильно настроить это расположение. Вы можете подтвердить сведения о текущем расположении следующим образом:

1. На значке строки меню щелкните " Параметры".

2. На вкладке " Личные" найдите группу " Расположение" и просмотрите свое расположение.

3. Нажмите кнопку ОК.

Присоединение к собранию по телефону

Что делает эта функция: эта функция позволяет пользователям-помощникам, присутствующим на собрании, добавлять номер ТСОП к существующему собранию аудио- и видеосвязи.

Собранные, обработанные или передаваемые сведения: когда пользователь ТСОП, приглашенный на собрание AV, получает идентификатор вызывающего организатора собрания AV (и не обязательно идентификатор звоняющего стороны, добавляющей его на собрание). Как только пользователь ТСОП отвечает на телефонный звонок, он немедленно присоединяется к собранию.

Использование сведений:

Идентификатор звонящего для организатора отправляется пользователю ТСОП, приглашаемому принять участие в собрании.

Выбор и управление.

Ни пользователь, ни администратор организации не управляют этой функцией. По возможности перед добавлением пользователя ТСОП можно отправить мгновенное сообщение или сообщение электронной почты пользователю ТСОП с вопросом о том, хочет ли он присоединиться к собранию av, чтобы он знал о том, что происходит. Пользователь ТСОП может не принимать звонок.

Надстройка Outlook для онлайн-собраний

Что делает эта функция: это надстройка Outlook, которая устанавливается вместе с помощником и позволяет пользователям планировать и настраивать собрания по сети.

Собираемые, обработанные или передаваемые сведения:

• Имя организатора

• Имена участников

• Имена выступающих

• Список адресов электронной почты

• Тема собрания и другие сведения о собрании (например, время начала и окончания, идентификатор конференции, секретный код и автосекретарь конференции/ сведения о поставщике аудиоконференций для пользователя)

• Все прокси-адреса для microsoft Exchange (адреса X400-X500, адреса единой системы обмена сообщениями Exchange и URI единой голосовой системы обмена сообщениями SIP и телефонов Exchange)

• Сведения о месте проведения собрания

Использование сведений. Эта информация используется только для планирования собрания и связанного ведения журнала, как описано в Client-Side logging. При планировании сведения обрабатываются в памяти и сохраняются в реестре локального компьютера для быстрого доступа.

Выбор или управление. По умолчанию ведение журнала персональных данных отключено. С помощью администратора предприятия вы можете обновить реестр, чтобы включить расширенное ведение журнала на компьютере.

Сведения о присутствии и контактные данные

Что делает эта функция: эта функция позволяет получить доступ к сведениям, опубликованным о других пользователях (как внутри организации, так и за ее пределами), а также предоставляет другим пользователям доступ к опубликованным сведениям о вас, таким как состояние, должность, номер телефона, расположение и заметки. Администратор также может настроить интеграцию с Outlook и Exchange таким образом, чтобы вы отображали сообщения об ошибке и другие сведения о состоянии (например, при запланированном собрании в календаре Outlook).

Собранные, обработанные или передаваемые сведения. Для подключения к Lync Server используется адрес для входа и пароль. Вы и администратор можете публиковать сведения о состоянии присутствия и контактные данные, которые будут связаны с вашим входом. Никакие сведения не отправляются корпорации Microsoft.

Использование сведений. Другие пользователи и программы Microsoft Lync 2010 и attendant смогут получить доступ к сведениям о присутствии и контактам, чтобы определить состояние публикации и информацию, чтобы лучше взаимодействовать с вами.

Выбор и управление: вы можете выбрать, какие сведения о вас публикуются. Администратор также может настроить опубликованные сведения от вашего имени. Если администратор не отключает возможность управления опубликованной информацией, вы можете изменить параметры в любое время, выполнив следующие действия:

1. На значке строки меню щелкните " Параметры".

2. На вкладке " Телефоны" просмотрите сведения о номерах телефонов, опубликованных администратором. Вы также можете ввести больше чисел и принять решение о том, что следует публиковать другим пользователям.

3. Нажмите кнопку ОК.

Чтобы изменить сведения о входе, сделайте следующее:

1. Если вы вошли в учетную запись "Помощник", сначала выйдите из системы.

2. На экране входа введите адрес входа. Затем можно использовать ссылку Параметры изменения, чтобы вручную ввести имя сервера для подключения.

3. Нажмите кнопку Sign In (Вход).

Вы также можете задать отношения конфиденциальности, чтобы указать, что может видеть каждый пользователь в отношении уровня присутствия и информации. Вот как это сделать.

1. Щелкните контакт правой кнопкой мыши.

2. выберите Изменить уровень конфиденциальности;

3. Выберите соответствующий уровень доступа для пользователя.

Режим конфиденциальности

Что делает эта функция: режим конфиденциальности — это параметр, позволяющий делиться сведениями о присутствии (например, "Доступно", "Занят", "Не беспокоить" и т. д.) только с контактами, перечисленными в списке контактов.

Сбор, обработка или передача данных: включение режима конфиденциальности приводит к переходу помощника в режим, в котором можно переключаться между параметрами пользователя, чтобы сведения о присутствии были доступны только контактам в списке контактов. Никакие сведения не отправляются корпорации Microsoft.

Использование сведений. Параметр этого режима определяет способ совместного использования данных о присутствии.

Выбор и управление. Если на сервере включен стандартный режим с помощью параметров администратора, вы не сможете менить режим конфиденциальности.

Запись

Что делает эта функция:

Эта функция позволяет организаторам и (или) выступающим записывать все аспекты сеанса Lync 2010, включая пользователей, которые ввели собрание, звук, видео и содержимое, такие как мгновенные беседы, общий доступ к программам, презентации Microsoft PowerPoint, раздатки и доски. Когда организатор или другие выступающие приостанавлиют или останавливают запись, другие записи не затрагиваются.

Собираемые, обработанные или передаваемые сведения:

Если выступающие выбирают запись, запись будет сохранена на компьютере. Дополнительные видеофайли, созданные на основе записи, сохраняются на локальном компьютере докладчика по умолчанию, но также могут быть сохранены на другом компьютере, если это указано выступающим, который выполняет запись. Когда пользователи отправляют содержимое на собрание, ему предоставляется разрешение на добавление этого содержимого в записи, созданные этими пользователями или другими пользователями.

Если на этапе публикации записи имеются сбои, данные, записанные во время приостановки записи, могут быть непреднамеренного включения в запись. Если какой-либо из частей этапа публикации завершается сбоем (предупреждение см. в диспетчере записи..." состояние ), записи не должны распространяться среди других пользователей, даже если их можно воспроизвести в определенной форме.

Использование сведений:

Запись может воспроизводиться любым пользователем, у которого есть доступ к расположению, в котором она сохранена.

Выбор и управление.

По умолчанию возможность записи отключена и должна быть включена администратором предприятия. Если эта функция включена, любой из выступающих на собрании может начать запись. Когда выступающий включает запись, уведомление о том, что запись запущена, будет передаваться участникам с совместимыми клиентами и устройствами. Пользователи, участвующие в записанном сеансе с помощью любого из следующих несовместимых клиентов или устройств, будут записаны, но не получат уведомление о записи.

Совместимые клиентские программы:

• Microsoft Office Communicator 2007 R2

• Microsoft Office Communicator 2007

• Microsoft Office Communicator Web Access (выпуск 2007 R2)

• Microsoft Office Communicator Web Access (выпуск 2007)

• Помощник Microsoft Office Communications Server 2007 R2

Несовместимые устройства:

• Microsoft Office Communicator 2007 R2 Phone Edition

• Microsoft Office Communicator 2007 Phone Edition

Единая база контактов

Назначение функции. Единая база контактов включает три основных функции.

• Объединение поиска — эта функция объединяет глобальный список адресов (GAL) с личными контактами Outlook, чтобы при поиске контакта в результатах поиска была только одна запись.

• Слияние контактов — эта функция объединяет контактные данные между Outlook и GAL с помощью соответствующих идентификаторов электронной почты и (или) входа. После того как соответствие будет определено, Lync агрегирует данные из трех источников данных (Outlook, GAL и сведений о присутствии). Эти объединенные данные отображаются в различных компонентах пользовательского интерфейса, в том числе в результатах поиска, списке контактов и карточках контактов.

• Создание Outlook контактов для контактов Lync (синхронизация контактов) — Lync создаст контакты Outlook для всех контактов пользователя в папке контактов по умолчанию, если у пользователя есть почтовый ящик Microsoft Exchange Server 2010 или более поздней версии. Имея контакт Outlook для каждого контакта Lync, пользователь может получить доступ к контактным данным Lync с Outlook, Outlook Web Access и мобильных устройств, которые синхронизируются с Exchange.

Собираемые, обработанные или передаваемые сведения: помощник агрегирует контактные данные из сведений о присутствии, Active Directory и Outlook. Эти сведения используются внутренними средствами администратора предприятия. При создании Outlook контактов помощник будет записывать сведения о присутствии, Active Directory и Outlook контактные данные в Exchange. Никакие сведения не отправляются корпорации Microsoft.

Использование сведений: контактные данные из сведений о присутствии, Active Directory и Outlook отображаются в пользовательском интерфейсе помощника (список контактов, карточка контакта, результаты поиска и т. д.). Эти данные также могут быть записаны в Exchange с помощью синхронизации контактов (третий пункт в списке выше).

Выбор и управление.

Параметры синхронизации управляются политиками, заданным администратором предприятия.

Улучшение качества звука

Что делает эта функция: помощник предоставляет уведомления, помогающие повысить качество звонка при обнаружении проблем с устройством, сетью или компьютером во время звонка.

Сбор, обработка или передача информации. Если у вас настроено устройство, которое добавляет плохое качество звука в вызов (например, эхо или шум), помощник будет уведомлять вас, а также уведомлять других пользователей о том, что качество звонка снижается из-за настройки устройства на вашем конце. Другие отображаются только в уведомлении о том, что вы используете устройство, что приводит к низкому качеству звука. Они не знают, какое устройство вы используете. Никакие сведения не отправляются корпорации Microsoft.

Использование данных. Сведения, отправляемые другим участникам, используются для улучшения качества вызова. Например, выступающие могут отключить вашу строку, если вы просто прослушивали звонок.

Выбор и управление: помощник не позволяет отключить уведомления о качестве звонков.

К началу страницы