Перейти к основному контенту
Поддержка
Войдите с помощью учетной записи Майкрософт
Войдите или создайте учетную запись.
Здравствуйте,
Выберите другую учетную запись.
У вас несколько учетных записей
Выберите учетную запись, с помощью которой нужно войти.

Общие почтовые ящики позволяют группе людей с легкостью отслеживать и отправлять электронную почту с публичных электронных адресов, например info@contoso.com. Когда пользователь в группе отвечает на сообщение, отправленное в общий почтовый ящик, ответ, как представляется, приходит с общего адреса, а не от отдельного пользователя. Также можно использовать общий почтовый ящик как общий календарь группы.

Ваш браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Совет: Чтобы вы могли использовать общий почтовый ящик, Администратор Microsoft 365 должен создать его и добавить вас в качестве участника. Дополнительные сведения см. в статье Создание общего почтового ящика с описанием действий администратора.

Воспользуйтесь этим методом, если Вы желаете одновременно отслеживать почту из главного ящика и почтового ящика общего доступа. После выполнения этой задачи общий почтовый ящик и его папки отображаются в области навигации слева при каждом открытии Outlook в Интернете.

  1. Войдите в свою учетную запись в Outlook в Интернете.

  2. Для Exchange Online почтовых ящиков щелкните правой кнопкой мыши Папки в области навигации слева и выберите Добавить общую папку. Для локальных почтовых ящиков Exchange щелкните правой кнопкой мыши имя основного почтового ящика (например, Молли Демпси) в области навигации слева и выберите Добавить общую папку.

  3. В диалоговом окне Добавление общей папки введите имя или адрес электронной почты пользователя, с которым вы совместно используете общий почтовый ящик, а затем нажмите кнопку Добавить. Или введите имя общего почтового ящика, участником которого вы являетесь, например info@contoso.com.

Почтовый ящик общего доступа появится в списке папок в Outlook в Интернете. Вы можете развернуть или свернуть папки почтового ящика общего доступа, как и папки главного почтового ящика. Вы также можете удалить почтовый ящик общего доступа из списка папок. Чтобы сделать это, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите команду Удалить папку общего доступа.

Чтобы получать уведомления о новых сообщениях в папке "Входящие" общего почтового ящика, необходимо открыть общий почтовый ящик в отдельном окне браузера.

Воспользуйтесь этим методом, если Вы хотите просматривать электронную почту в почтовом ящике общего доступа и управлять ею в отдельном окне браузера. Этот метод также позволяет получать уведомления о новых элементах в папке "Входящие" общего почтового ящика.

  1. Войдите в свою учетную запись в Outlook в Интернете.

  2. На панели навигации Outlook в Интернете щелкните свое имя. После этого появится список.

  3. Щелкните Открыть другой почтовый ящик.

  4. Введите адрес электронной почты другого почтового ящика, который нужно открыть, и нажмите кнопку Открыть. Новый сеанс Outlook в Интернете откроется в отдельном окне, позволяя перейти к другому почтовому ящику.

Совет: Если Вы неправильно введете адрес электронной почты, появится сообщение «Совпадения не найдены». Попробуйте ввести адрес электронной почты еще раз.

  1. Выберите Создать почту над списком папок. В области чтения откроется форма создания сообщения.

  2. В верхней части сообщения выберите Дополнительные действия > Показать из.

    Снимок экрана: параметр "Показать поле От:"

    Вам будет показано, что получатели этого сообщения будут видеть, что оно отправлено из общего почтового ящика, а не из вашей личной учетной записи электронной почты.

  3. При первом использовании общего почтового ящика необходимо добавить адрес в параметры, доступные в раскрывающемся списке От :

    1. Щелкните правой кнопкой мыши по адресу и выберите команду Удалить.

      Снимок экрана: параметр "Удалить"

    2. Введите общий адрес. При следующем ответе из общего почтового ящика его адрес будет отображаться как параметр в раскрывающемся списке От .

  4. Чтобы добавить получателей, можно ввести имя любого пользователя из папки контактов или списка адресов организации либо указать адрес электронной почты в поле Кому или Копия. Когда Вы впервые вводите имя определенного человека, Outlook в Интернете ищет его адрес. После этого имя сохраняется в кеше, благодаря чему соответствующий адрес определяется быстрее.

  5. Введите тему.

  6. Введите сообщение, которое Вы желаете отправить.

  7. Когда сообщение будет готово, нажмите кнопку Отправить.

При первом ответе на сообщение, отправленное в общий почтовый ящик, необходимо добавить общий адрес в раскрывающийся список От . Ниже описано, как это сделать.

  1. Откройте Outlook в Интернете и перейдите в общий почтовый ящик.

  2. Откройте сообщение, отправленное на общий адрес.

  3. Нажмите кнопку Ответить.

  4. В верхней части сообщения выберите Дополнительные действия > Показать из.

    Снимок экрана: параметр "Показать поле От:"

  5. Щелкните правой кнопкой мыши по адресу и выберите команду Удалить.

    Снимок экрана: параметр "Удалить"

  6. Введите общий адрес и отправьте сообщение. При следующем ответе из общего почтового ящика его адрес будет отображаться как параметр в раскрывающемся списке От .

Одно из преимуществ общего почтового ящика заключается в том, что любой пользователь, имеющий доступ к общему почтовому ящику, также имеет полные права на доступ к календарю. Вы можете создавать, изменять и удалять события в календаре. Используете общий календарь так же, как собственный. Вот краткий список задач, которые можно выполнять с календарем общего почтового ящика:

  • сообщать сотрудникам о том, что вы уходите в отпуск или будете отсутствовать в офисе;

  • создавать собрание рабочей группы;

  • изменять события календаря, созданные другими пользователями;

  • отменять собрание, созданное другим человеком.

Чтобы открыть общий календарь, выполните следующие действия:

  1. Войдите в почтовый ящик с помощью Outlook в Интернете и выберите Календарь.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши Другие календари и выберите команду Открыть календарь.

    Снимок экрана: параметр "Открыть календарь"

  3. В каталоге From найдите общий календарь, который нужно открыть. Выберите общий почтовый ящик, который нужно открыть, и нажмите кнопку Открыть.

  4. Общий календарь отобразится в списке папок календаря.

Чтобы получить доступ к общему почтовому ящику на мобильном устройстве, откройте браузер, войдите в Microsoft 365 и перейдите к Outlook в Интернете. Из Outlook в Интернете вы можете получить доступ к общему почтовому ящику.

Нельзя открывать общий почтовый ящик из приложения Outlook, установленного на мобильном устройстве. Вам нужна эта возможность? Сообщите об этом техническим специалистам Outlook. Проголосуйте за нее здесь!

Только администратор Microsoft 365 имеет разрешения на настройку возможности отправки автоматических ответов из общего почтового ящика. Инструкции по созданию общего почтового ящика см. в статье Создание общего почтового ящика.

См. также

Добавление правил в общий почтовый ящик

Открытие и использование общего почтового ящика в Outlook 2016 и 2013

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Были ли сведения полезными?

Насколько вы удовлетворены качеством перевода?
Что повлияло на вашу оценку?
После нажатия кнопки "Отправить" ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Эти данные будут доступны для сбора ИТ-администратору. Заявление о конфиденциальности.

Спасибо за ваш отзыв!

×