Перейти к основному контенту
Office

Outlook не открывается или зависает при загрузке профиля

Последнее обновление: 26 июня 2019 г.

ПРОБЛЕМА

После обновления до выпуска Monthly Channel версии 1905 (сборка 11629.20196) и более поздних версий Outlook может не запускаться или зависать при загрузке профиля. Вы можете заметить, что при открытии диспетчера задач неожиданно отображаются другие процессы Office, даже если вы не открывали приложение. Завершение этих процессов может позволить открыть Outlook обычным образом.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

25 июня 2019 г. команда Outlook выполнила изменение службы, чтобы устранить эту проблему. Если у вас по-прежнему появляется эта проблема, перезапустите Outlook несколько раз, чтобы активировалось изменение службы.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Чтобы обойти эту проблему, требуется завершить все работающие процессы Office и отключить функции присутствия.

Завершение процессов в диспетчере задач

  1. Щелкните правой кнопкой мыши любое место на панели задач и выберите пункт Диспетчер задач.

  2. На вкладке Процессы найдите все процессы Office.

  3. Выберите процесс Office и нажмите кнопку Снять задачу. Повторите эти действия для каждого указанного процесса Office.

Отключение функций присутствия в Outlook

  1. В Outlook выберите Файл > Параметры > Люди

  2. Снимите флажки для указанных ниже параметров, если они установлены:

    • Показывать состояние рядом с именем

    • Показывать фотографии пользователей при наличии

  3. Нажмите кнопку ОК и перезапустите Outlook

Примечание: Отключение функции присутствия позволит устранить проблему. Однако если щелкнуть аватар своей учетной записи в правом верхнем углу приложения Office или выбрать элементы "Файл" | "Учетная запись", откроется сеанс, и проблема снова возникнет.

Дополнительные ресурсы

Значок эксперта (работа мозга, механизм)

Общение с экспертами

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Сообщество Outlook Tech Community

Значок сообщества

Поддержка сообщества

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Форум Outlook на сайте Answers

Значок предложения функции (лампочка, идея)

Предложение новых функций

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Outlook UserVoice

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×