Перейти к основному контенту
Office

Outlook запрашивает учетные данные локальных пользователей в клиенте Office 365

Последнее обновление: 3 декабря 2019 г.

ПРОБЛЕМА

С 11 ноября у локальных пользователей, использующих клиент Office 365, неожиданно стал появляться запрос на ввод учетных данных в Outlook для Windows.  Эта проблема возникает в том случае, если клиент Office 365 имеет по крайней мере один почтовый ящик в облаке.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО 

Ниже приведены два основных варианта решения проблемы.

1. Синхронизируйте все свои почтовые ящики с Office 365 в качестве почтовых пользователей, чтобы они были известны в гибридной среде и почта перенаправлялась обратно в локальную среду.

Дополнительные сведения см. в указанных ниже справочных материалах

Рекомендации по гибридному развертыванию Exchange со ссылкой на подробный материал о синхронизации Azure AD Connect. Синхронизация Azure AD Connect: общие сведения и настройка

Синхронизация Active Directory также указана в списке предварительных требований для гибридного Exchange: Предварительные требования к гибридному развертыванию

Синхронизация Active Directory: развертывание средства Azure Active Directory Connect для включения синхронизации Active Directory с локальной организацией.

Дополнительные сведения см. в статье Варианты входа пользователя в средство Azure AD Connect.

Важно:  Ниже описано, как внести изменения в реестр. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр.

2. Локальные пользователи могут включить раздел реестра ExcludeExplicitO365Endpoint, описанный в статье базы знаний Непредсказуемое поведение функции автообнаружения при нахождении параметров реестра в разделе \Autodiscover.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD: ExcludeExplicitO365Endpoint
Значение = 1

Дополнительные сведения о разделе реестра ExcludeExplicitO365Endpoint и реализации автообнаружения см. в статье базы знаний Реализация автообнаружения в Outlook.

Примечание: При перенесении пользователей в облако рекомендуется удалить этот раздел реестра. 

Дополнительные ресурсы

Значок эксперта (мозг, шестерни)

Общение с экспертами

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Сообщество Outlook Tech Community

Значок сообщества

Поддержка сообщества

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Форум Outlook на сайте Answers

Значок предложения функции (лампочка, идея)

Предложение новых функций

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Outlook UserVoice

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×