Перейти к основному контенту
Office

Outlook для iOS и Android: вопросы и ответы

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Получите быстрые ответы на часто задаваемые вопросы об использовании Outlook для iOS и Android.

Чтобы обмениваться сообщениями с помощью агента поддержки из приложения, откройте Outlook Mobile и перейдите к разделу Параметры _Гт_ Справка _Амп_ обратной связи _гт_ обратиться в службу поддержки. Дополнительные сведения см. в разделе Получение справки по приложению Outlook Mobile.

Совет: Щелкните здесь , чтобы получить ответы на часто задаваемые вопросы о темах Outlook Mobile, таких как Параметры, Сортировкапочты, уведомления _амп_ звукии календари.

Где можно скачать приложение Outlook Mobile?

Откройте магазин Google Play (Android) или App Store (iOS) и найдите приложение по запросу Microsoft Outlook. Коснитесь кнопки "Установить".

Если вы читаете эту статью на мобильном устройстве, перейдите по одной из ссылок ниже.

Примечание: Если ваше мобильное устройство не совместимо с приложением Outlook Mobile, вы можете настроить электронную почту с помощью встроенного приложения.

Как определить свою почтовую службу?

Тип

учетная запись

Описание

Outlook.com

Учетные записи электронной почты с адресами, заканчивающимися на @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com и @live.com, а также личные домены, размещенные в службе Outlook.com, или международные домены, такие как @outlook.co.uk.

Gmail

Почтовая служба Google. Параметры сервера Gmail см. в статье, посвященной протоколам IMAP и POP3.

Yahoo! Mail

Почтовая служба Yahoo!. Параметры сервера Yahoo! см. в разделе Параметры сервера IMAP для сервера почты Yahoo! или POP для почты Yahoo Mail.

iCloud

Почтовая служба Apple. iCloud не поддерживает протокол POP. См. статью iCloud: настройки почтовых серверов для клиентов электронной почты.

Office 365

Рабочая или учебная учетная запись электронной почты, размещенная в Office 365 для бизнеса. Учетные записи могут заканчиваться в @yourdomain. onmicrosoft.com, @yourdomain. com, @yourschool. edu и т. д. Если вы не уверены, обратитесь к администратору учетной записи электронной почты. Параметры учетной записи POP и IMAP.

Обменивают

учетная запись

Учетная запись, которую вы получили в своей организации или учебном заведении и которая размещена в среде Exchange. Это личные домены в Exchange, адреса которых могут заканчиваться на @ваш_домен.com или @ваше_учебное_заведение.edu.

Если в вашей организации используется Outlook Web App или Outlook в Интернете, вы можете проверить параметры сервера на вкладке Параметры учетной записи POP и IMAP. Если у вас возникнут какие либо вопросы, обратитесь к администратору своей учетной записи.

POP или IMAP;

POP или IMAP — это протоколы электронной почты, используемые для скачивания электронной почты на ваше устройство. При использовании обеих точек подключения (POP и IMAP) синхронизация будет выполнена только для вашей электронной почты. Не календарь или контакты.

Если вы не уверены, следует ли использовать протокол POP или IMAP, обратитесь к поставщику услуг электронной почты или администратору. Проверьте веб-сайт или обратитесь к своему поставщику услуг электронной почты и воспользуйтесь этим удобным руководством для получения необходимых вам параметров сервера.

Как определить тип своей учетной записи электронной почты?

Если вам неизвестен тип вашей учетной записи, обратитесь к своему поставщику электронной почты. Кроме того, если учетная запись электронной почты, которую вы пытаетесь добавить на устройство, уже настроена на ПК с Windows или компьютере Mac с помощью программы Outlook, попробуйте выполнить описанные ниже действия.

  1. На компьютере с Windows или Mac, на котором установлено приложение Outlook, откройте Outlook, выберите файл _гт_ сведения _Гт_ Параметры учетной записи.

  2. В окне Параметры учетНой записи проверьте столбец тип , чтобы узнать, какой тип учетной записи он представляет.

Где найти параметры почтового сервера?

Параметры почтовых серверов самых распространенных поставщиков можно легко найти в Интернете. Ваш поставщик услуг электронной почты или услуг хостинга мог подготовить для вас эти сведения. В противном случае вам потребуется связаться с ним и уточнить эти параметры, чтобы настроить электронную почту на мобильном устройстве.

Сведения о том, что нужно сделать, см. в разделе Параметры сервера для получения удобного руководства от поставщика услуг электронной почты .

Параметры сервера для Office 365 для бизнеса

  • Параметры сервера входящей почты: outlook.office365.com.

  • Параметры сервера исходящей почты (SMTP): smtp.office365.com.

  • Исходящий порт (SMTP): 587.

Параметры сервера для Outlook.com

  • Использование EAS.Outlook.com для сервера
    входящей почты ».

    Примечание: Для учетных записей
    IMAP или POP Outlook.com Используйте IMAP-Mail.Outlook.com для imap и POP-mail.Outlook.com для POP.

  • Параметры сервера исходящей почты (SMTP): smtp-mail.outlook.com.

  • Входящий порт 993 для IMAP или 995 для POP.

Как изменить пароль?

Пароль электронной почты нельзя изменить из почтового приложения. Чтобы это сделать, войдите в учетную запись электронной почты в браузере. Пароль можно будет изменить после того, как вы выполните вход. Скорее всего, команда для изменения пароля есть в параметрах учетной записи или профиля.

  1. Войдите в свою учетную запись электронной почты в браузере.

    Примечание: Например, если у вас есть учетная запись @hotmail. com, посетите веб-сайт outlook.com

  2. Просмотрите параметры профиля или учетной записи.

  3. Измените пароль.

  4. Приложение Outlook Mobile обнаружит изменение, и вам будет предложено повторно войти с новым паролем.

    Примечание: Если у вас возникнут проблемы с обновлением учетной записи, вы может удалить ее и снова добавить.

    При изменении пароля для почтовой учетной записи, которая также является учетной записью Майкрософт, может потребоваться заново войти в другие приложения и веб-сайты Майкрософт.

Можно ли добавить свою учетную запись POP в Outlook?

Несмотря на то, что в настоящее время не поддерживаются учетные записи POP, вы можете решить эту проблему, добавив учетную запись POP в учетную запись Outlook.com, а затем настроили в нашем приложении учетную запись Outlook.com. Инструкции см. в статье Настройка учетной записи электронной почты POP в Outlook для iOS и Android , а также Параметры учетной записи IMAP.

Как импортировать календарь учетной записи POP в классической версии Outlook в Outlook Mobile?

Если вы используете локальный календарь в классической версии Outlook на компьютере (т. е. с учетной записью электронной почты POP), вы можете экспортировать свой календарь и синхронизировать его с телефоном с помощью учетной записи Outlook.com. Инструкции см. в статье предоставление общего доступа к календарю Outlook на Outlook.com.

После выполнения действий по сохранению и импорту календаря просто добавьте свою учетную запись Outlook.com в Outlook для iOS или Android. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка учетной записи электронной почты POP в Outlook для iOS или Android .

Как импортировать контакты учетной записи POP в классической версии Outlook в Outlook Mobile?

Контакты, добавленные локально в классическую версию Outlook на компьютере (например, связанные с учетной записью POP), можно экспортировать и синхронизировать с телефоном с помощью учетной записи Outlook.com.

  1. Создайте новую учетную запись Outlook.com или войдите в существующую учетную запись.

  2. Выберите средство запуска приложений в левом верхнем углу, а затем нажмите люди.
    Люди

  3. В разделе Импорт контактоввыберите команду начать импорт .

  4. На следующем экране выберите свою версию Outlook и, следуя инструкциям, скопируйте локальные контакты из классической версии Outlook на компьютере в учетную запись Outlook.com.

  5. После импорта контактов в Outlook.com, просто добавьте свою учетную запись Outlook.com в Outlook для iOS или Android. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка учетной записи электронной почты POP в Outlook для iOS или Android .

Как сохранить контакты Outlook в приложении "Контакты" по умолчанию на устройствах с iOS и Android?

Несмотря на то, что вы можете полностью управлять контактами в Outlook, вы также можете сохранять контакты в приложении "Контакты" по умолчанию на устройствах с iOS и Android. Это позволяет легко видеть имя контакта при получении вызова или текстового сообщения, а также просматривать все контактные данные непосредственно в встроенном приложении "Контакты".

Так как в iOS и Android есть базовые возможности, то, как это работает, несколько зависит от платформы.

  • В iOS Outlook обеспечивает одностороннюю передачу контактных данных из Outlook на телефон. Все новые контакты и изменения необходимо внести в приложение Outlook, и эти изменения можно будет экспортировать во встроенное приложение контактов и службу электронной почты. Обратите внимание, что не следует вносить изменения в приложение "Контакты". изменения, внесенные в приложении "Контакты", не будут синхронизироваться с Outlook или службой электронной почты и будут перезаписаны при следующем синхронизации Outlook с приложением "Контакты".

  • На устройстве с Android Outlook может выполнять полную синхронизацию с приложением "Контакты". Таким образом, пользователи могут добавлять новые контакты или вносить изменения либо в приложении Outlook, либо с помощью встроенного приложения контактов на устройстве с Android. Изменения, внесенные в любом месте, будут синхронизированы со службой электронной почты.

Чтобы сохранить контакты в локальное приложение на устройстве с iOS (включая идентификатор звонящего), перейдите к своей учетной записи в разделе Параметры и нажмите кнопку сохранить контакты.

Чтобы включить полную синхронизацию контактов на устройстве с Android, перейдите к своей учетной записи с помощью параметров и нажмите кнопку синхронизировать контакты.

Если вы хотите удалить контакты позже, вы можете включить переключатель в Outlook, и они будут удалены из встроенного приложения "Контакты" на телефоне.

Как добавить или изменить контакты в Outlook?

В Outlook для iOS и Android можно добавлять и изменять контакты для Outlook.com и учетных записей Office 365.

  1. Чтобы создать контакт в Outlook для iOS, нажмите на строке поиска в нижней части экрана.
    поиск

  2. Нажмите кнопку создать +.

Вы также можете добавить нового контакта непосредственно из сообщения или события, коснувшись его имени и нажимая кнопку Добавить контакт.

После добавления контакта Вы можете изменить его сведения, открыв контакт и нажав кнопку изменить . Все изменения, внесенные в Outlook для iOS и Android, будут синхронизированы и доступны во всех версиях Outlook.

Можно ли добавить фотографии контактов Outlook или аватары в приложение "Контакты" по умолчанию на телефоне?

Возможность экспортировать аватары в собственный телефон приложения в настоящее не не поддерживается на устройствах с iOS.

Для устройств с Android можно синхронизировать аватары с приложением машинных контактов, в котором включены Контакты синхронизации в параметрах Outlook.

Примечание: Чтобы инициировать синхронизацию, необходимо иметь подключение к сети Wi-Fi и подключить его к зарядному разъему.

Как получить справку в приложении Outlook?

В приложении Outlook Mobile есть встроенная поддержка, с помощью которой вы можете легко найти нужный раздел справки или даже начать беседу с сотрудником службы поддержки.

В приложении Outlook перейдите к разделу Параметры _Гт_ Help _амп_. Дополнительные сведения об этом см. в разделе Получение справки по Outlook для iOS и Android.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×