Office не устанавливается после нажатия кнопки "Установить"

Если вы не можете установить Office, потому что не работает кнопка Установить, это может быть вызвано одной из перечисленных ниже причин.

Кнопка "Установить" неактивна

Если кнопка Установить неактивна, возможно, истек срок действия вашей подписки на Office 365. Чтобы узнать, как ее продлить, выберите свою подписку из списка ниже.

При нажатии кнопки "Установить" ничего не происходит

Если при нажатии кнопки Установить, ничего не происходит, попробуйте воспользоваться одним из описанных ниже вариантов действий.

Вариант 1. Выберите "Выполнить", чтобы начать установку

Вам может потребоваться выбрать кнопку Запуск (или эквивалентную кнопку в зависимости от используемого браузера) в нижней части экрана, чтобы начать установку. См. Загрузка и установка или переустановка Office 365 или Office 2016 на ПК или Mac для пошаговой справки.

Снимок экрана параметров браузера: в Internet Explorer нажмите кнопку "Выполнить", в Chrome — кнопку "Настройка", в Firefox — кнопку "Сохранить файл"

Вариант 2. Включите режим просмотра InPrivate

Попробуйте вариант приватного просмотра для браузера.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши в браузере на панели задач и выберите Новое окно InPrivate (или в зависимости от вашего браузера, Новое окно инкогнито или Новое частное окно).

  2. В новом окне перейдите к office.com, авторизуйтесь через учетная запись Майкрософт или рабочая или учебная учетная запись.

  3. ВыберитеУстановить, а затем еще раз Установить.

Вариант 3. Запустите Internet Explorer без надстроек

  1. Найдите свою версию Windows в таблице ниже и с помощью соответствующий инструкций запустите команду Выполнить.

    Версия Windows

    Запуск команды "Выполнить"

    В Windows 10

    Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск  Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите команду Выполнить.

    В Windows 8

    На начальном экране введите Выполнить и в списке результатов выберите команду Выполнить.

    В Windows 7

    Выберите Пуск > Выполнить.

  2. Введите iexplore-extoff и нажмите ОК.

  3. Установите Office.

    Выберите этапы для версии, которую вы хотите установить.

    ВЕРСИЯ

    ЭТАПЫ УСТАНОВКИ

    Office 365

    Office 2019


    Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows

    Office 2016

    Office 2013


    Скачивание и установка или повторная установка Office 2016 или Office 2013.

Вариант 4. Удалите временные файлы Интернета

При удалении временных файлов Интернета ваши ссылки и "Избранное" не будут удалены. Однако будут удалены следующие элементы: список посещенных вами веб-сайтов, файлы cookie, сведения, введенные в веб-формы, пароли и другие временно сохраненные данные.

  1. В Internet Explorer нажмите клавиши ALT+X и выберите команду Свойства браузера.

  2. На вкладке Общие в разделе Журнал браузера выберите Удалить.

  3. Установите флажок рядом с каждой категорией, которую нужно удалить, и выберите Удалить. Если файлов много, это может занять некоторое время.

  4. После удаления файлов выполните вход, чтобы установить Office.

Вариант 5. Сбросьте параметры Internet Explorer

Важно: При сбросе параметров Internet Explorer ссылки и "Избранное" будут удалены. Internet Explorer возвратится в состояние, в котором находился сразу после первой установки. Результаты сброса Internet Explorer отменить невозможно.

  1. Следуйте инструкциям, приведенным в статье Изменение и сброс параметров Internet Explorer.

  2. Установите Office.

    Выберите этапы для версии, которую вы хотите установить.

    ВЕРСИЯ

    ЭТАПЫ УСТАНОВКИ

    Office 365

    Office 2019


    Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows

    Office 2016

    Office 2013


    Скачивание и установка или повторная установка Office 2016 или Office 2013.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×