Office завершает работу с ошибкой или зависает после применения обновления Windows 10 Creators Update, если установлено приложение Malwarebytes 3.0

Важно: Этот вопрос закрыт: исправление описано ниже. Дополнительные сведения о других новых проблемах в работе приложения см. в разделе Исправления и временные решения для последних проблем в Office.

Последнее обновление: 13 мая 2017 г.

ПРОБЛЕМА

После обновления Windows 10 (например, Windows 10 с юбилейным или ноябрьским обновлением до Windows 10 Creators Update) на компьютере с установленным приложением Malwarebytes могут возникать проблемы в работе Office 2016 или Office 2013. Чаще всего проблемы возникают в следующих ситуациях.

  • При сохранении файла на локальном компьютере или в общей сетевой папке. Может появиться следующее сообщение об ошибке:

    Ошибка: HardwareMonitorWindow:WINWORD.EXE — ошибка приложения
  • При просмотре какого-либо файла из общей сетевой папки в любом открытом приложении.

  • При копировании большого объема данных из одного файла в другой или из одного приложения в другое (например, при копировании и вставке данных из Excel в Word).

  • При вставке любого рисунка из Word.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Компания Malwarebytes выпустила исправление в последней версии Malwarebytes 3.1.2. Чтобы получить дополнительные сведения и скачать эту версию, посетите форум https://forums.malwarebytes.com/topic/200230-malwarebytes-version-310-beta-available-for-download/ или страницу журнала выпусков продуктов для дома.

Предложение функции

Изображение лампочки — идея

Мы ценим ваши предложения новых возможностей и отзывы о работе наших продуктов. Поделитесь своими идеями на сайтах UserVoice для Office. С нетерпением ждем ваши предложения!

См. также

Исправления и временные решения для последних проблем в Office

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×