PowerPoint перестает работать или отвечать на запросы

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Если с PowerPoint 2013 или более новая версия макетом, зависает или не отвечает может происходить для одного или нескольких несколько причин. Попробуйте воспользоваться этими решениями в указанном ниже порядке:

Установка последних обновлений

Установка все важные, рекомендуемые и необязательные обновления часто можно Устранение проблем с заменив устаревшие файлы и корректировать уязвимостей. Установка последних обновлений Office, читайте в статье Установка Office обновления.

Можно также попытаться Получение обновлений вручную в любое время. Если установка последних обновлений Office не решило проблему, перейдите к следующему действию.

Отправка нахмуренного смайлика Office разработчиков продукта.

Если вы используете Office 2016, на вкладке " файл " в PowerPoint, выберите отзывы. Нажмите кнопку Отправить хмурого смайлика. (В правой части окна PowerPoint откроется область Отзыв ).

Опишите проблему и установите флажок Включить диагностики и данных об использовании Пожалуйста. (Отправка данных диагностики разработчиков Office позволяет анализировать контекста, в котором возникла проблема. Это помогает определить, что необходимо исправить в программном обеспечении.)

Нажмите кнопку Отправить, чтобы передавать отзыв в группу Office.

Проверка PowerPoint используется другим процессом

Если PowerPoint используется другим процессом, эта информация будет отображаться в строке горизонтальной состояния в нижней части экрана. При попытке выполнения других действий PowerPoint во время работы, PowerPoint перестает отвечать. Подождите, пока в процессе завершить задачу свою работу, перед активацией другие действия.

Если PowerPoint не используется другим процессом, перейдите к следующему действию.

Выявление возможных проблем с надстройками

Пока надстроек можно расширить возможности, они иногда мешал или конфликтуют с PowerPoint. Попробуйте запустить PowerPoint без надстроек, чтобы увидеть, если проблема не исчезнет. Ниже описано, как:

  1. Выполните одно из указанных ниже действий.

    • В Windows 10 нажмите кнопку Пуск в левом нижнем углу экрана.

    • В Windows 8 переместите указатель мыши в правый верхний угол экрана и выберите пункт Поиск.

    • В Windows 7 нажмите кнопку Пуск.

  2. Введите команду PowerPoint /safe и нажмите кнопку ОК.

  3. Если проблему удалось решить, в меню Файл выберите пункт Параметры, а затем откройте страницу Надстройки.

  4. Выберите пункт Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.

  5. Снимите все флажки (отключите надстройки) в списке и нажмите кнопку ОК.

  6. Перезапустите PowerPoint.

Если проблема не возникает, запустите включение надстройки одну за один раз до возникает проблема. Это позволит выяснить, какие надстройки является причиной проблемы. Не забудьте перезапустить PowerPoint каждый раз при включении надстроек.

Если отключение надстроек не решило проблему, перейдите к следующему шагу.

Восстановление Office

Восстановление программ Office может устранить проблемы с PowerPoint не отвечает, зависает или зависает счет автоматического исправления ошибок в файле.

  1. Закройте все запущенные приложения Microsoft Office.

  2. Откройте панель управления и выберите Программы и компоненты.

  3. В списке установленных приложений правой кнопкой мыши щелкните строку своей версии Microsoft Office, а затем щелкните Изменить и выберите команду Восстановить.

Если восстановление программ Office не решило проблему, перейдите к следующему шагу.

Проверьте, если актуальности антивирусной программы

Если антивирусная программа не обновлена, PowerPoint может работать неправильно. Загрузите последние обновления, посетив веб-сайт поставщика своей антивирусной программы.

Список поставщиков антивирусной программы можно найти получателя поставщиков программного обеспечения безопасности

Проверка наличия конфликтов антивирусной программы с PowerPoint

Если антивирусная программа включает интеграция с PowerPoint, могут возникнуть проблемы с производительностью. В этом случае можно отключить все интеграции PowerPoint в рамках антивирусной программы. Также можно отключить все надстройки антивирусной программы, установленные в PowerPoint.

Предупреждение:  Изменение параметров антивирусной программы может привести к уязвимости компьютера для вирусных, мошеннических или вредоносных атак. Корпорация Майкрософт не рекомендует изменять параметры антивирусной программы. Используйте это решение на свой страх и риск.

Возможно, придется обратиться к поставщику антивирусной программы, чтобы узнать, как настроить ее, чтобы исключить интеграцию с PowerPoint или сканирование в PowerPoint.

Если обновление антивирусной программы и отключение ее интеграции с PowerPoint не решило проблему, перейдите к разделу "Дополнительные возможности по устранению неполадок".

Измените параметры принтера по умолчанию.

PowerPoint загружает принтер по умолчанию, и изменение этого параметра может устранить проблему.

  1. Откройте Панель управления и выберите оснастку Оборудование и звук.

  2. В списке принтеров щелкните правой кнопкой мыши элемент "Средство записи XPS-документов (Microsoft)" или "Отправить в OneNote".

  3. Выберите в меню пункт Использовать по умолчанию.

Дополнительные способы устранения неполадок

Этот раздел рассчитан на опытных пользователей.

Выполните Выборочный запуск, чтобы выявить наличие конфликтов с PowerPoint другой программой

Когда Windows запускается в обычном режиме, несколько приложений и служб запускаются автоматически, а затем выполняются в фоновом режиме. Такие приложения и службы могут мешать другому программному обеспечению на компьютере. Иногда проблемы можно устранить, изменив параметры запуска.

Изменение параметров запуска в Windows 10

Параметры запуска Windows 8.1 (включая безопасный режим)

Windows 7 Выборочный запуск при помощи программы настройки системы

Если выборочный запуск не решил проблему, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Если у вас возникли проблемы с Office 2010, ознакомьтесь со статьей: PowerPoint 2010 не отвечает, зависает или перестает работать

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×