Office не устанавливается после нажатия кнопки "Установить"

Если не удается установить Office, так как кнопка установки не работает, это может быть вследствие указанных ниже действий.

Кнопка "Установить" неактивна

Если кнопка Установить неактивна, возможно, истек срок действия вашей подписки на Office 365. Чтобы узнать, как ее продлить, выберите свою подписку из списка ниже.

При нажатии кнопки "Установить" ничего не происходит

Если при нажатии кнопки Установить, ничего не происходит, попробуйте воспользоваться одним из описанных ниже вариантов действий.

Для запуска установки может потребоваться нажать кнопку Выполнить (или аналогичную ей в зависимости от вашего браузера) внизу экрана.

Параметры в браузере: в Internet Explorer нажмите кнопку "Запустить", в Chrome — кнопку "Настройка", в Firefox — кнопку "Сохранить файл"

Попробуйте воспользоваться режимом просмотра InPrivate в браузере Internet Explorer.

  1. В Internet Explorer выберите Сервис > Просмотр InPrivate.

    Если у вас Windows 10 и вы используете браузер Microsoft Edge, выберите Дополнительные действия (...) > Новое окно InPrivate.

  2. В новом окне откройте страницу https://www.office.com/myaccount и выберите Установить, а потом нажмите Установить еще раз.

  1. Найдите свою версию Windows в таблице ниже и с помощью соответствующий инструкций запустите команду Выполнить.

    Версия Windows

    Запуск команды "Выполнить"

    В Windows 10

    Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск  Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите команду Выполнить.

    В Windows 8

    На начальном экране введите Выполнить и в списке результатов выберите команду Выполнить.

    В Windows 7

    Выберите Пуск > Выполнить.

  2. Введите iexplore-extoff и нажмите ОК.

  3. Установите Office.

    Для переустановки Office воспользуйтесь инструкциями из статьи Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows или Mac OS.

При удалении временных файлов Интернета ваши ссылки и "Избранное" не будут удалены. Однако будут удалены следующие элементы: список посещенных вами веб-сайтов, файлы cookie, сведения, введенные в веб-формы, пароли и другие временно сохраненные данные.

  1. В Internet Explorer нажмите клавиши ALT+X и выберите команду Свойства браузера.

  2. На вкладке Общие в разделе Журнал браузера выберите Удалить.

  3. Установите флажок рядом с каждой категорией, которую нужно удалить, и выберите Удалить. Если файлов много, это может занять некоторое время.

  4. После удаления файлов выполните вход, чтобы установить Office.

Важно : При сбросе параметров Internet Explorer ссылки и "Избранное" будут удалены. Internet Explorer возвратится в состояние, в котором находился сразу после первой установки. Результаты сброса Internet Explorer отменить невозможно.

  1. Следуйте инструкциям, приведенным в статье Изменение и сброс параметров Internet Explorer.

  2. Установите Office.

    Для переустановки Office воспользуйтесь инструкциями из статьи Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows или Mac OS.

Примечания : 

  • Отказ от ответственности относительно машинного перевода. Данная статья была переведена с помощью компьютерной системы без участия человека. Microsoft предлагает эти машинные переводы, чтобы помочь пользователям, которые не знают английского языка, ознакомиться с материалами о продуктах, услугах и технологиях Microsoft. Поскольку статья была переведена с использованием машинного перевода, она может содержать лексические,синтаксические и грамматические ошибки.

  • Используйте английский вариант этой статьи, который находится здесь, в качестве справочного материала. Вместе с другими участниками сообщества Майкрософт вы можете улучшить эту статью с помощью Community Translation Framework (CTF). Просто наведите указатель мыши на предложение в статье и выберите команду "УЛУЧШИТЬ ПЕРЕВОД" в мини-приложении CTF. Для получения дополнительных сведений о CTF щелкните здесь. Используя CTF, вы соглашаетесь с нашими условиями предоставления услуг.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×