Office не устанавливается после нажатия кнопки "Установить"

Если вы не можете установить Office, потому что не работает кнопка Установить, это может быть вызвано одной из перечисленных ниже причин.

Кнопка "Установить" неактивна

Если кнопка Установить неактивна, возможно, истек срок действия вашей подписки на Office 365. Чтобы узнать, как ее продлить, выберите свою подписку из списка ниже.

При нажатии кнопки "Установить" ничего не происходит

Если при нажатии кнопки Установить, ничего не происходит, попробуйте воспользоваться одним из описанных ниже вариантов действий.

Для запуска установки может потребоваться нажать кнопку Выполнить (или аналогичную ей в зависимости от вашего браузера) внизу экрана.

Снимок экрана параметров браузера: в Internet Explorer нажмите кнопку "Выполнить", в Chrome — кнопку "Настройка", в Firefox — кнопку "Сохранить файл"

Попробуйте воспользоваться режимом просмотра InPrivate в браузере Internet Explorer.

  1. В Internet Explorer выберите Сервис > Просмотр InPrivate.

    Если у вас Windows 10 и вы используете браузер Microsoft Edge, выберите Дополнительные действия (...) > Новое окно InPrivate.

  2. В новом окне откройте страницу https://www.office.com/myaccount и выберите Установить, а потом нажмите Установить еще раз.

  1. Найдите свою версию Windows в таблице ниже и с помощью соответствующий инструкций запустите команду Выполнить.

    Версия Windows

    Запуск команды "Выполнить"

    В Windows 10

    Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск  Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите команду Выполнить.

    В Windows 8

    На начальном экране введите Выполнить и в списке результатов выберите команду Выполнить.

    В Windows 7

    Выберите Пуск > Выполнить.

  2. Введите iexplore-extoff и нажмите ОК.

  3. Установите Office.

    Для переустановки Office воспользуйтесь инструкциями из статьи Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows или Mac OS.

При удалении временных файлов Интернета ваши ссылки и "Избранное" не будут удалены. Однако будут удалены следующие элементы: список посещенных вами веб-сайтов, файлы cookie, сведения, введенные в веб-формы, пароли и другие временно сохраненные данные.

  1. В Internet Explorer нажмите клавиши ALT+X и выберите команду Свойства браузера.

  2. На вкладке Общие в разделе Журнал браузера выберите Удалить.

  3. Установите флажок рядом с каждой категорией, которую нужно удалить, и выберите Удалить. Если файлов много, это может занять некоторое время.

  4. После удаления файлов выполните вход, чтобы установить Office.

Важно : При сбросе параметров Internet Explorer ссылки и "Избранное" будут удалены. Internet Explorer возвратится в состояние, в котором находился сразу после первой установки. Результаты сброса Internet Explorer отменить невозможно.

  1. Следуйте инструкциям, приведенным в статье Изменение и сброс параметров Internet Explorer.

  2. Установите Office.

    Для переустановки Office воспользуйтесь инструкциями из статьи Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows или Mac OS.

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×