[SDP 5] Устранение неполадок в OneDrive для бизнеса

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Проблема

Эта статья содержит сведения, которые применяются при использовании клиента синхронизации OneDrive для бизнеса (Groove. exe). Примечание: чтобы определить, какой клиент синхронизации onedrive вы используете, см. раздел какая у меня версия onedrive?


Диагностика OneDrive для бизнеса (Спонедривефорбусинесс) обнаруживает определенные проблемные условия и собирает сведения об устранении проблем с Microsoft OneDrive для бизнеса. Эта диагностика поддерживает как OneDrive для бизнеса 2013, так и OneDrive для бизнеса 2015.

Решение

В этой статье описаны сведения, которые можно собирать с компьютера, пытающегося подключиться к OneDrive для бизнеса.

Необходимые разрешения

Правила в пакете диагностики используют локальную учетную запись администратора клиентского компьютера.

Результаты манифеста

В таблице ниже перечислены файлы, которые собираются при запуске Спонедривефорбусинесс, и описываются сведения, содержащиеся в каждом файле.

Описание

Имя файла

Содержит состояние всех выполняемых правил, в том числе всех обнаруженных проблемных условий.

Ресултрепорт. XML

Это преобразование кслст, которое форматирует результаты в файле Ресултрепорт. XML. Он не содержит данных клиента.

Results. xsl

Содержит отладочную информацию, созданную во время выполнения манифеста. Также содержит временные интервалы для каждого из выполняемых правил. Может содержать данные клиента. Однако для сокращения этой величины будут выполнены все попытки.

Спонедривефорбусинесс. 0. дебугрепорт. XML

Содержит дополнительные сведения об отладке для выполнения манифеста. Может содержать данные клиента. Однако для сокращения этой величины будут выполнены все попытки.

Stdout. log

Просмотр перечня установленных приложений Office.

_Лт_имя_компьютера_гт__роискан. log и

_Лт_имя_компьютера_гт__роискан. XML

Если аргумент задан в градусах, умножьте его на ПИ()/180 или преобразуйте в радианы с помощью функции РАДИАНЫ.

_Лт_ComputerName_гт__спо__лт_locale_гт__онедриветраце. cab

Файлы журнала трассировки событий OneDrive для бизнеса (журналы звонков).

_Лт_ComputerName_гт__спо__лт_locale_гт__онедривеспвлогс. cab

Содержит журналы событий приложений.

_Лт_ComputerName_гт__евткс__лт_locale_гт__евентлогс. cab

Отчет о Аппкраше в OneDrive для бизнеса

_Лт_ComputerName_гт__каб__лт_locale_гт__онедривеверрепорт. cab

Содержит файл Groove. exe. log

_Лт_ComputerName_гт__лог__лт_locale_гт__онедривегрувикселог. cab

Содержит файл Мсосинк. exe. log

_Лт_ComputerName_гт__лог__лт_locale_гт__онедривемсосинцекселог. cab

Содержит журналы MSO

_Лт_ComputerName_гт__лог__лт_locale_гт__онедривемсологс. cab

Содержит отчет о Аппкраше WER в проводнике Windows

_Лт_ComputerName_гт__каб__лт_locale_гт__експлорерверрепорт. cab

Содержит отчет Мсосинк WER Аппкраш

_Лт_ComputerName_гт__каб__лт_locale_гт__мсосинкверрепорт. cab

Содержит сведения об устранении ошибки "дублирующийся документ"

_Лт_ComputerName_гт__кфг__лт_locale_гт__онедриведупликатедокументеррор. txt

Содержит версию продукта и файла для каждого из них.

текущий процесс

_Лт_ComputerName_гт__кфг__лт_locale_гт__процесслистрепорт. txt

Правила для OneDrive для бизнеса

Предварительные требования

Чтобы установить этот пакет, на компьютере должно быть установлено приложение Windows PowerShell 2,0. Дополнительные сведения см. в подменю Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 и BITS 4,0).

Следующие проверки выполняются пакетом устранения неполадок OneDrive для бизнеса.

КОД правила

Название

Описание

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

Проблемы с синхронизацией для папки OneDrive для бизнеса (прежнее название — SkyDrive Pro) в SharePoint Online

Ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive для бизнеса

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

Проблемы с синхронизацией в SharePoint Online при блокировании файлов в папке OneDrive для бизнеса

НеДопустимые имена и типы файлов в OneDrive, OneDrive для бизнеса и SharePoint

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

Приложение OneDrive для бизнеса не установлено на клиентском компьютере

Установите версию нового клиента синхронизации OneDrive для бизнеса для Windows.

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

Имена файлов не могут содержать более 128 символов, чтобы файл можно было добавить в папку "синхронизированная библиотека" для отправки в SharePoint Online

Ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive для бизнеса

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

Имена папок не могут содержать более 250 символов, чтобы папка была добавлена в синхронизированную папку библиотеки для отправки в SharePoint Online

Ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive для бизнеса

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

Несоответствие пути между типами установки Office и OneDrive.

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Несовпадающие версии для типов установки Office и OneDrive.

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

Ошибки синхронизации OneDrive после настройки управления правами на доступ к данным (IRM) в библиотеке

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

Ошибки синхронизации OneDrive для изменения имени файла, когда файлы загружаются в SharePoint Online.

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

Ошибки синхронизации OneDrive при синхронизации библиотеки документов.

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

Ошибки начальной синхронизации OneDrive при попытке пользователя синхронизировать библиотеку документов с управлением правами на доступ к данным (IRM).

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

Не удается синхронизировать файл с SharePoint Online из-за тильды (~) в начале имени файла.

Ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive для бизнеса

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

Возвращает номер версии OneDrive для бизнеса.

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

Проверка каталога OneDrive для бизнеса на наличие неподдерживаемых папок

Ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive для бизнеса

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

Проверка максимального размера файла в каталоге OneDrive для бизнеса

Ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive для бизнеса

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

Убедитесь в том, что в каталоге OneDrive для бизнеса превышено максимальное число элементов

Ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive для бизнеса

2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F

Проверка синхронизированных списков и библиотек SharePoint для максимального количества элементов

Ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером через OneDrive для бизнеса

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

Установите флажок, если для Сигниноптионс задано значение по умолчанию

В службе синхронизации OneDrive для бизнеса возвращается ошибка "не удается подключиться к указанному сайту SharePoint"

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

Установите флажок, если для Усеонлинеконтент задано значение по умолчанию

Ошибка "Эта функция была отключена администратором" в Office 2013 и 2016

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

Проверка свободного места на локальном компьютере и общая емкость

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

Проверка смешанной установки MSI и ClickToRun

Как переключиться с установки MSI для OneDrive для бизнеса (прежнее название — SkyDrive Pro) в установку "нажми и работай" в OneDrive для бизнеса (ранее SkyDrive Pro) в автономном режиме

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

Проверка трассировки ETL на наличие неДействительной символьной ошибки Юникода

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

Статистика каталога для папки OneDrive

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

Проверка количества символов в именах файлов Excel

Сообщение об ошибке при открытии или сохранении файла в Microsoft Excel: "Недопустимое имя файла"

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

Убедитесь, что размер файла центрального таблицы превышает 2 ГБ

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

Проверка порядка идентификаторов наЛожения значков оболочки

В OneDrive и OneDrive для бизнеса отсутствуют наложения значков синхронизации

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения о том, какие операционные системы могут запускать диагностические пакеты поддержки Майкрософт, см. в статье сведения об автоматизированНых службАх устранения неполадок и платформе диагностики технической поддержкиMicrosoft.


Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×