Устранение неполадок при операциях с базой данных в Диспетчере контактов

Какую проблему необходимо решить?

Не удается создать базу данных Диспетчера контактов

Не удается запустить Диспетчер контактов для Outlook

Не удается открыть базу данных — ошибка входа

Не удается подключиться к компьютеру или общей базе данных Диспетчера контактов

Не удается восстановить базу данных Диспетчера контактов

Сервер SQL Server не установлен или не запущен

Не удается перенести базу данных Диспетчера контактов

Не удается загрузить базу данных Диспетчера контактов

Удаление Диспетчер контактов для Outlook

Отсутствуют папки Диспетчера контактов

Где находится база данных Диспетчера контактов?

Установка Диспетчер контактов для Outlookна сервере

Неправильно сортируются записи и элементы

Импорт бизнес-данных

Проблемы, касающиеся исключительно рабочих групп

Дополнительные ресурсы

Не удается создать базу данных Диспетчера контактов — создание базы данных завершается неудачей

База данных Диспетчера контактов использует сервер Microsoft SQL Server Express, облегченную версию сервера Microsoft SQL Server. Если сервер SQL Server недоступен, создать базу данных невозможно. Служба сервера SQL Server может быть недоступна по различным причинам.

Для решения данной проблемы используйте сценарии SQL Server, описанные ниже. Выполните процедуру, наиболее соответствующую конкретным обстоятельствам.

  • Проблемы с сервером SQL Server

    Запук сервера SQL Server

    При появлении приведенных ниже сообщений выполните процедуру запуска службы сервера SQL Server.

    • Создание базы данных завершилось неудачей или ошибкой

    • Не удается создать базу данных Диспетчера контактов, так как не запущена служба сервера SQL Server (служба базы данных Диспетчера контактов). Запустите службу, а затем перезапустите Outlook, чтобы повторно отобразить мастер начальной настройки.

    • Не удается подключиться к локальной базе данных Диспетчера контактов, так как не запущена служба сервера SQL Server (служба базы данных Диспетчера контактов). Можно подключиться к базе данных Диспетчера контактов, которая хранится на другом компьютере.

    • Не удается запустить Диспетчер контактов, так как не запущена служба сервера SQL Server (служба базы данных Диспетчера контактов).

      Запуск службы сервера SQL Server

      • Windows XP

        1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

        2. Щелкните элемент Производительность и обслуживание.

        3. Щелкните элемент Администрирование, а затем дважды щелкните элемент Службы.

        4. Прокрутите список вниз до пункта SQL Server (MSSMLBIZ), выделите его и выполните команду Пуск.

      • Windows Vista

        1. Нажмите кнопку Пуски выберите пункт Все программы.

        2. Выберите по очереди пункты Microsoft SQL Server 2005, Средства настройкии Диспетчер конфигурации SQL Server.

        3. В окне Диспетчер конфигурации SQL Serverна левой панели выберите Службы SQL Server 2005.

        4. На правой панели щелкните правой кнопкой мыши элемент SQL Server (MSSMLBIZ)и выберите пункт Пуск.

        5. Повторно откройте Microsoft Outlook. Должна появиться возможность подключения к базе данных Диспетчера контактов.

          Дополнительные сведения о сервере Microsoft SQL Server Express см. в базе знаний на веб-узле технической поддержки Майкрософт.

    В начало страницы

  • Предоставление учетной записи, используемой для доступа к службе сервера SQL Server, прав доступа к папке Диспетчера контактов

    По умолчанию служба сервера SQL Server получает доступ к папке Диспетчера контактов для создания базы данных с помощью учетной записи "Сетевая служба". Если создать базу данных не удается, возможно, учетная запись "Сетевая служба" не имеет разрешений для входа на сервер SQL Server.

    На сервер SQL Server могут входить разные учетные записи. Если на сервер SQL Server входит учетная запись, отличная от учетной записи "Сетевая служба", этой учетной записи должны быть предоставлены разрешения на чтение и запись папки Диспетчера контактов.

    Чтобы предоставить учетной записи, входящей на сервер SQL Server (учетной записи "Сетевая служба или другой учетной записи), право доступа к папке Диспетчера контактов, выполните действия, описанные ниже.

    • Windows XP

      1. В меню Пусквыберите пункт Мой компьютер.

      2. Откройте папку Диспетчера контактов, для чего дважды щелкните каждую папку в следующем пути:

      C:\Documents and Settings\[имя_пользователя]\ Local Settings\Application Data\Microsoft\

      где [ имя пользователя] — имя папки учетной записи пользователя, который не может создать базу данных.

      Примечание : Данный путь представляет расположение папки Диспетчера контактов по умолчанию. Некоторые папки в этом пути по умолчанию скрыты. Сведения о том, как отобразить скрытые папки, см. в разделе Справка и поддержка.

      1. Щелкните папку Диспетчер контактовправой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.

      2. Откройте вкладку Безопасностьи нажмите кнопку Добавить.

      3. В диалоговом окне Выбор: пользователи, компьютеры или группыв поле Введите имена объектов для выбора, введите Сетевая службаили имя учетной записи, используемой для входа на сервер SQL Server, а затем нажмите кнопку Проверить имена.

      4. Нажмите кнопку ОК.

      5. На вкладке Безопасностьщелкните элемент Сетевая службаили имя учетной записи, используемой для входа на сервер SQL Server.

      6. Установите флажки Чтениеи Записьсоответственно и нажмите кнопку ОК.

    • Windows Vista

      1. Нажмите кнопку Пуски выберите пункт Компьютер.

      2. Откройте папку Диспетчера контактов, для чего дважды щелкните каждую папку в следующем пути:

      C:\Users\[имя_пользователя]\AppData\ Local\Microsoft

      где [ имя пользователя] — имя папки учетной записи пользователя, который не может создать базу данных.

      Примечание : Данный путь представляет расположение папки Диспетчера контактов по умолчанию. Некоторые папки в этом пути по умолчанию скрыты. Сведения о том, как отобразить скрытые папки, см. в разделе Справка и поддержка.

      1. Щелкните правой кнопкой мыши папку Диспетчер контактови выберите пункт Свойства.

      2. Откройте вкладку Безопасностьи щелкните элемент Правка.

      3. В диалоговом окне Разрешения для Диспетчера контактовнажмите кнопку Добавить.

      4. В диалоговом окне Выбор: пользователи, компьютеры или группыв разделе Введите имена объектов для выборавведите Сетевая службаили имя учетной записи, используемой для входа на сервер SQL Server, а затем нажмите кнопку Проверить имена.

      5. Нажмите кнопку ОК.

      6. На вкладке Безопасностьщелкните элемент Сетевая службаили имя учетной записи, используемой для входа на сервер SQL Server.

      7. В столбце Разрешитьустановите флажки Чтениеи Записьи нажмите кнопку ОК.

    В начало страницы

  • Предоставление учетной записи "Сетевая служба" полного доступа к папке MSSQL.1\Data

    Главные файлы базы данных Диспетчера контактов, master.mdf и mastlog.ldf, хранятся в папке C:\Program Files\Microsoft SQL Server'MSSQL.1\MSSQL\Data. Иногда учетная запись "Сетевая служба", используемая для входа на сервер SQL Server, не имеет разрешений на чтение контейнеров закрытых ключей, из-за чего невозможно создать базу данных.

    Чтобы предоставить учетной записи "Сетевая служба" полный доступ к папке MSSQL.1\Data, выполните действия, описанные ниже.

    • Windows XP

      1. В меню Пусквыберите пункт Мой компьютер.

      2. Дважды щелкните каждую папку в следующем пути, чтобы открыть ее:

      C:\Program Files\Microsoft SQL Server\ MSSQL.1\MSSQL

      1. Щелкните правой кнопкой мыши папку Данныеи выберите пункт Свойства.

      2. Откройте вкладку Безопасностьи нажмите кнопку Добавить.

      3. В диалоговом окне Выбор: пользователи, компьютеры или группыв поле Введите имена объектов для выборавведите Сетевая службаи нажмите кнопку Проверить имена.

      4. Нажмите кнопку ОК.

      5. На вкладке Безопасностьщелкните элемент Сетевая служба.

      6. В столбце Разрешитьустановите флажок Полный доступи нажмите кнопку ОК.

    • Windows Vista

      1. Нажмите кнопку Пуски выберите пункт Компьютер.

      2. Дважды щелкните каждую папку в следующем пути, чтобы открыть ее:

      C:\Program Files\Microsoft SQL Server\ MSSQL.1\MSSQL

      1. Щелкните правой кнопкой мыши папку Данныеи выберите пункт Свойства.

      2. Откройте вкладку Безопасностьи щелкните элемент Правка.

      3. В диалоговом окне Разрешение для данныхнажмите кнопку Добавить.

      4. В диалоговом окне Выбор: пользователи, компьютеры или группыв поле Введите имена объектов для выборавведите Сетевая службаи нажмите кнопку Проверить имена.

      5. Нажмите кнопку ОК.

      6. На вкладке Безопасностьщелкните элемент Сетевая служба.

      7. В столбце Разрешитьустановите флажок Полный доступи нажмите кнопку ОК.

    В начало страницы

  • Протокол для сервера SQL Server отключен (только для Windows Vista)

    Протокол именованных каналов для сервера SQL Server отключен. Эта проблема иногда возникает при использовании системы Windows Vista. Выполните описанные ниже действия, чтобы включить протокол.

    1. Нажмите кнопку Пуски выберите пункт Все программы.

    2. Выберите по очереди пункты Microsoft SQL Server 2005, Средства настройкии Диспетчер конфигурации SQL Server.

    3. В диспетчере конфигурации SQL Serverщелкните элемент Сетевая конфигурация SQL Server 2005, а затем — Протоколы для MSSMLBIZ.

    4. В правой области дважды щелкните элемент Named Pipes.

    5. В диалоговом окне Свойства: Named Pipesщелкните стрелку справа от надписи Включени выберите вариант Да.

      Закройте окно Диспетчер конфигурации SQL Serverи запустите Outlook, чтобы выполнить указания мастера начальной настройки и создать базу данных.

    В начало страницы

  • Использование локальной системной учетной записи для входа на сервер SQL Server

    Если после выполнения приведенных выше действий все же не удается создать базу данных, так как не запускается служба сервера SQL Server, используйте для входа на сервер SQL Server локальную системную учетную запись.

    1. Windows XP

      1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

      2. Щелкните элемент Производительность и обслуживание.

      3. Щелкните элемент Администрирование, а затем дважды щелкните элемент Службы.

      4. Щелкните правой кнопкой мыши элемент SQL Server (MSSMLBIZ)и выберите пункт Свойства.

      5. Откройте вкладку Входи выберите учетную запись Локальная система.

      6. Запустите Outlook и следуйте инструкциям мастера начальной настройки.

    2. Windows Vista

      1. Нажмите кнопку Пуски выберите пункт Все программы.

      2. Выберите по очереди пункты Microsoft SQL Server 2005, Средства настройкии Диспетчер конфигурации SQL Server.

      3. В окне Диспетчер конфигурации SQL Serverщелкните элемент Службы SQL Server 2005.

      4. На правой панели щелкните правой кнопкой мыши элемент SQL Server (MSSMLBIZ)и выберите пункт Свойства.

      5. На вкладке Входнажмите стрелку под надписью Встроенная учетная записьи выберите вариант Локальная система.

      6. Запустите Outlook и следуйте инструкциям мастера начальной настройки.

    Для получения помощи от специалиста по поддержке обратитесь на веб-узел справки и поддержки для Microsoft Office Outlook 2007 с Диспетчером контактов (все язык). За услуги поддержки может взиматься плата.

    В начало страницы

    Проблемы, связанные со сжатым диском, учетной записью "Гость" и отсутствием мастера начальной установки

  • Сжатый диск или папка

    На диске с файловой системой NTFS папка, в которую устанавливается база данных, является сжатой. база данных Диспетчера контактовнельзя создать в сжатой папке, созданной на диске с файловой системой NTFS. Чтобы можно было создать базу данных, необходимо отключить для папки Диспетчера контактов параметр сжатия файлов.

    Примечание : Чтобы можно было включить или отключить сжатие, необходимо войти в систему с учетной записью администратора.

    Отключение сжатия папки

    1. Откройте папку Мой компьютер.

    2. Дважды щелкните диск или папку.

    3. Щелкните правой кнопкой мыши папку, в которой требуется установить Диспетчер контактов для Outlook. Обычно это папка C:\Documents and Settings\[имя_пользователя]\Local Settings\Application Data\Microsoft\Business Contact Manager\.

    4. Выберите пункт Свойства.

    5. На вкладке Общиенажмите кнопку Другие.

    6. Снимите флажок Сжимать содержимое для экономии места на дискеи нажмите кнопку ОК.

      После отключения сжатия папки повторите попытку создания базы данных.

  • Выполнен вход в Outlook с учетной записью "Гость"

    Учетная запись "Гость" не имеет разрешения на создание базы данных Диспетчера контактов.

  • Диспетчер контактов для Outlookустановлен, но приглашения создать базу данных не было

    Мастер начальной настройки запускается автоматически при первом запуске Outlook после того как установлен и активирован Диспетчер контактов для Outlook. Мастер начальной настройки позволяет либо создать новую база данных Диспетчера контактов, либо выбрать существующую базу данных.

    1. Убедитесь, что Диспетчер контактов для Outlookустановлен.

      Инструкции

      Microsoft Windows XP

      1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

      2. Щелкните на панели управленияэлемент Установка и удаление программ, а затем — Изменение и удаление программ.

      3. В списке Установленные программыпроверьте наличие программы Диспетчер контактов для Outlook 2007.

      Windows Vista

      1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

      2. На панели управленияв разделе Программыщелкните элемент Удалить программу.

      3. На странице Удаление или изменение установки программыпроверьте наличие программы Диспетчер контактов для Outlook 2007.

    2. Если Диспетчер контактов для Outlook 2007отсутствует в списке Установленные программы, выполните одно из действий, описанных ниже.

      1. При наличии компакт-диска Диспетчер контактов для Outlook 2007, установите программу с этого компакт-диска.

        Примечание : Установочный компакт-диск, содержащий Диспетчер контактов для Outlook, включен в следующие версии выпуска 2007 системы Microsoft Office: Microsoft Office профессиональный 2007, Microsoft Office для малого бизнеса 2007и Microsoft Office Максимум 2007.

      2. Если Диспетчер контактов для Outlookполучен с приобретенным компьютером (т. е. компакт-диска с ним нет), необходимо настроить Диспетчер контактов для Outlook.

        Инструкции

        • В меню СправкаOutlook выберите пункт Настроить Диспетчер контактови следуйте инструкциям.

    Совет : Отдельное издание Microsoft Office Outlook 2007 с Диспетчером контактовдоступно на веб-узле Microsoft Office Online(на английском языке).

В начало страницы

Не удается запустить Диспетчер контактов для Outlook

Попробуйте выполнить описанные ниже процедуры и перезапустите Outlook.

  • Не удается запустить Диспетчер контактов, так как не запущена служба сервера SQL Server (служба базы данных Диспетчера контактов).

    Главные файлы базы данных Диспетчера контактов, master.mdf и mastlog.ldf, хранятся в папке C:\Program Files\Microsoft SQL Server'MSSQL.1\MSSQL\Data. Эта папка также содержит сертификаты безопасности (http://support.microsoft.com/kb/900495), которые позволяют серверу SQL Server создавать базу данных Диспетчера контактов. Иногда учетной записи "Сетевая служба", использованной для входа на сервер SQL Server, не удается получить доступ к этой папке, из-за чего невозможно создать базу данных.

    Эта проблема может возникнуть на компьютере с системой Windows XP после изменения файловой системы на диске с FAT32 на NTFS.

    Чтобы предоставить учетной записи "Сетевая служба" полный доступ к папке MSSQL.1\Data, выполните действия, описанные ниже.

    • Windows XP

      1. В меню Пусквыберите пункт Мой компьютер.

      2. Дважды щелкните каждую папку в следующем пути, чтобы открыть ее:

      C:\Program Files\Microsoft SQL Server\ MSSQL.1\MSSQL

      1. Щелкните правой кнопкой мыши папку Данныеи выберите пункт Свойства.

      2. Откройте вкладку Безопасностьи нажмите кнопку Добавить.

      3. В диалоговом окне Выбор: пользователи, компьютеры или группыв поле Введите имена объектов для выборавведите Сетевая службаи нажмите кнопку Проверить имена.

      4. Нажмите кнопку ОК.

      5. На вкладке Безопасностьщелкните элемент Сетевая служба.

      6. В столбце Разрешитьустановите флажок Полный доступи нажмите кнопку ОК.

    • Windows Vista

      1. Нажмите кнопку Пуски выберите пункт Компьютер.

      2. Дважды щелкните каждую папку в следующем пути, чтобы открыть ее:

      C:\Program Files\Microsoft SQL Server\ MSSQL.1\MSSQL

      1. Щелкните правой кнопкой мыши папку Данныеи выберите пункт Свойства.

      2. Откройте вкладку Безопасностьи щелкните элемент Правка.

      3. В диалоговом окне Разрешение для данныхнажмите кнопку Добавить.

      4. В диалоговом окне Выбор: пользователи, компьютеры или группыв поле Введите имена объектов для выборавведите Сетевая службаи нажмите кнопку Проверить имена.

      5. Нажмите кнопку ОК.

      6. На вкладке Безопасностьщелкните элемент Сетевая служба.

      7. В столбце Разрешитьустановите флажок Полный доступи нажмите кнопку ОК.

      8. Запустите Outlook с Диспетчером контактов.

  • Служба сервера SQL Server не запускается после предоставления разрешений учетной записи "Сетевая служба".

    Сервер SQL Server обычно запускается с сертификатом безопасности и не использует шифрование. Иногда служба сервера SQL Server не отключает шифрование. В этом случае следует отключить шифрование для данного экземпляра сервера SQL Server.

    • Windows XP

      1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

      2. Щелкните элемент Производительность и обслуживание, а затем — Администрирование.

      3. Дважды щелкните значок Управление компьютером.

      4. Щелкните элемент Службы и приложения, а затем дважды щелкните элемент Диспетчер конфигурации SQL Server.

      5. Дважды щелкните элемент Сетевая конфигурация SQL Server 2005.

      6. Щелкните правой кнопкой мыши элемент Протоколы для MSSMLBIZи выберите пункт Свойства.

      7. На вкладке Флагищелкните стрелку в конце строки Принудительное шифрование, а затем нажмите кнопку Нет.

      8. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно.

      9. Щелкните элемент Службы SQL Server 2005.

      10. На правой панели щелкните правой кнопкой мыши элемент SQL Server (MSSMLBIZ)и выберите пункт Пуск.

      11. Перезапустите Outlook и следуйте инструкциям мастера начальной настройки.

    • Windows Vista

      1. В меню Пусквыберите пункт Все программы

      2. Выберите по очереди пункты Microsoft SQL Server 2005, Средства настройкии Диспетчер конфигурации SQL Server.

      3. В окне Диспетчер конфигурации SQL Serverщелкните элемент Сетевая конфигурация SQL Server 2005.

      4. На правой панели щелкните правой кнопки мыши элемент Протоколы для MSSMLBIZи выберите пункт Свойства.

      5. На вкладке Флагищелкните стрелку в конце строки Принудительное шифрование, а затем нажмите кнопку Нет.

      6. Запустите Outlook и следуйте инструкциям мастера начальной настройки.

  • Использование локальной системной учетной записи для входа на сервер SQL Server

    Если после выполнения описанных выше действий Диспетчер контактов не запускается, используйте для входа на сервер SQL Server локальную системную учетную запись.

    • Windows XP

      1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

      2. Щелкните элемент Производительность и обслуживание.

      3. Щелкните элемент Администрирование, а затем дважды щелкните элемент Службы.

      4. Щелкните правой кнопкой мыши элемент SQL Server (MSSMLBIZ)и выберите пункт Свойства.

      5. Откройте вкладку Входи выберите учетную запись Локальная система.

      6. Запустите Outlook и следуйте инструкциям мастера начальной настройки.

    • Windows Vista

      1. В меню Пусквыберите пункт Все программы

      2. Выберите по очереди пункты Microsoft SQL Server 2005, Средства настройкии Диспетчер конфигурации SQL Server.

      3. В окне Диспетчер конфигурации SQL Serverщелкните элемент Службы SQL Server 2005.

      4. На правой панели щелкните правой кнопкой мыши элемент SQL Server (MSSMLBIZ)и выберите пункт Свойства.

      5. На вкладке Входнажмите стрелку под надписью Встроенная учетная записьи выберите вариант Локальная система.

      6. Запустите Outlook и следуйте инструкциям мастера начальной настройки.

В начало страницы

Не удается открыть базу данных — ошибка входа

Наиболее частой причиной появления данного сообщения при создании базы данных является то, что учетная запись, использованная для входа на сервер SQL Server, не имеет разрешений на чтение и запись папки Диспетчера контактов.

По умолчанию служба сервера SQL Server получает доступ к папке Диспетчера контактов для создания базы данных с помощью учетной записи "Сетевая служба". Возможно, учетная запись, используемая службой сервера SQL Server, была изменена.

Для решения этой проблемы выполните действия, описанные ниже.

  1. Проверьте, с какой учетной записью выполнен вход на сервер SQL Server.

    • Windows XP

      1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

      2. Щелкните элемент Производительность и обслуживание.

      3. Щелкните элемент Администрирование, а затем дважды щелкните элемент Службы.

      4. Щелкните правой кнопкой мыши элемент SQL Server (MSSMLBIZ)и выберите пункт Свойства.

      5. Откройте вкладку Входи обратите внимание на имя учетной записи в поле Эта учетная запись.

    • Windows Vista

      1. В меню Пусквыберите пункт Все программы

      2. Выберите по очереди пункты Microsoft SQL Server 2005, Средства настройкии Диспетчер конфигурации SQL Server.

      3. В окне Диспетчер конфигурации SQL Serverщелкните элемент Службы SQL Server 2005.

      4. На правой панели щелкните правой кнопки мыши элемент SQL Server (MSSMLBIZ)и выберите пункт Свойства.

      5. На вкладке Входобратите внимание на Имя учетной записи, использованной для входа на сервер SQL Server.

  2. Предоставьте учетной записи, используемой для входа на сервер SQL Server, права на чтение и запись папки Диспетчера контактов.

    • Windows XP

      1. В меню Пусквыберите пункт Мой компьютер.

      2. Откройте папку Диспетчера контактов, для чего дважды щелкните каждую папку в следующем пути:

      C:\Documents and Settings\[имя_пользователя]\ Local Settings\Application Data\Microsoft\

      где [ имя пользователя] — имя папки учетной записи пользователя, который не может создать базу данных.

      Примечание : Данный путь представляет расположение папки Диспетчера контактов по умолчанию. Некоторые папки в этом пути по умолчанию скрыты. Сведения о том, как отобразить скрытые папки, см. в разделе Справка и поддержка.

      1. Щелкните правой кнопкой мыши папку Диспетчер контактови выберите пункт Свойства.

      2. Откройте вкладку Безопасностьи нажмите кнопку Добавить.

      3. В диалоговом окне Выбор: пользователи, компьютеры или группыв поле Введите имена объектов для выборавведите имя учетной записи пользователя, используемой для входа на сервер SQL Server, а затем нажмите кнопку Проверить имена.

      4. Нажмите кнопку ОК.

      5. На вкладке Безопасностьщелкните имя учетной записи пользователя, используемой для входа на сервер SQL Server.

      6. Установите флажки Чтениеи Записьсоответственно, а затем нажмите кнопку ОК.

    • Windows Vista

      1. Нажмите кнопку Пуски выберите пункт Компьютер.

      2. Откройте папку Диспетчера контактов, для чего дважды щелкните каждую папку в следующем пути:

      C:\Users\[имя_пользователя]\AppData\ Local\Microsoft

      где [ имя пользователя] — имя папки учетной записи пользователя, который не может создать базу данных.

      Примечание : Данный путь представляет расположение папки Диспетчера контактов по умолчанию. Некоторые папки в этом пути по умолчанию скрыты. Сведения о том, как отобразить скрытые папки, см. в разделе Справка и поддержка.

      1. Щелкните правой кнопкой мыши папку Диспетчер контактови выберите пункт Свойства.

      2. Откройте вкладку Безопасностьи щелкните элемент Правка.

      3. В диалоговом окне Разрешения для Диспетчера контактовнажмите кнопку Добавить.

      4. В диалоговом окне Выбор: пользователи, компьютеры или группыв поле Введите имена объектов для выборавведите имя учетной записи пользователя, используемой для входа на сервер SQL Server, а затем нажмите кнопку Проверить имена.

      5. Нажмите кнопку ОК.

      6. На вкладке Безопасностьщелкните имя учетной записи пользователя, используемой для входа на сервер SQL Server.

      7. В столбце Разрешитьустановите флажки Чтениеи Записьи нажмите кнопку ОК.

В начало страницы

Не удается подключиться к компьютеру или общей базе данных Диспетчера контактов

  • Выводится сообщение о том, что не удается найти нужный компьютер

    • Обратитесь к владельцу базы данных, к которой пытаетесь подключиться, и проверьте имя компьютера.

    • Убедитесь, что нужный компьютер подключен к сети и доступен. Проверить подключение компьютера можно с помощью протокола PING. Дополнительные сведения о протоколе PING см. в справке Windows.

    • Уточните у администратора удаленного компьютера, не блокируется ли сетевой трафик брандмауэром. Чтобы приложение Диспетчер контактов для Outlookмогло обнаружить удаленный компьютер для общего доступа, в брандмауэре Windows на вкладке "Исключения" должно быть включено исключение "Общий доступ к файлам и принтерам".

  • Выводится сообщение о том, что не удается подключиться к базе данных

    Более чем вероятно, что необходимая база данных Диспетчера контактов является общей базой данных на другом компьютере и недоступна. Проверьте, включен ли компьютер, на котором расположена база данных. Общая база данных и все компьютеры, подключаемые к ней, должны использовать одинаковую версию программы Диспетчер контактов для Outlook.

    Если база данных находится на том же компьютере, проверьте, что служба сервера SQL Server запущена. Сведения о том, как запустить службу сервера SQL Server, см. в разделе Не удается создать базу данных Диспетчера контактов — создание базы данных завершается неудачей.

  • Выводится сообщение о том, что нужный сервер базы данных недоступен

    • Убедитесь, что на компьютере существует общая база данных Диспетчера контактов.

    • Убедитесь, что настройки брандмауэра на удаленном компьютере разрешают подключения к базе данных Диспетчера контактов (через порт 5356 протокола TCP). Также можно изменить область для предоставления другим компьютерам доступа к этому порту. Дополнительные сведения см. в разделе Как изменить настройки Windows для предоставления доступа к базе данных Диспетчера контактов другим компьютерам?

    • Проверьте, включен ли компьютер, на котором расположена база данных.

    • База данных на удаленном компьютере может быть остановлена или приостановлена. Убедитесь, что база данных работает.

  • Выводится сообщение о том, что не удается найти нужную базу данных Диспетчера контактов

    • Свяжитесь с владельцем базы данных и убедитесь, что вам предоставлен доступ к общей базе данных.

    • Убедитесь, что у вас установлена та же версия Диспетчера контактов, которая используется общей базой данных. Невозможно использовать Диспетчер контактов для доступа к базе данных, общий доступ к которой открыт с помощью Диспетчера контактов другой версии.

В начало страницы

Не удается восстановить базу данных Диспетчера контактов

Выводится сообщение о том, что не удается восстановить базу данных, так как не была пройдена авторизация для архивации или восстановления баз данных или пользователь не является владельцем базы данных.

Пользователь не является владелец базы данных, которую необходимо восстановить. Иногда после обновления Windows XP до Windows Vista владелец базы данных не распознается. Для восстановления базы данных необходимо иметь полномочия администраторна компьютере, где необходимо восстановить базу данных, и запустить Outlook с полномочиями администратора. Выполните действия, описанные ниже.

  • Попросите системного администратора добавить вашу учетную запись в группу администраторов или добавьте себя в эту группу.

  • Запустите Outlook от имени администратора.

Инструкции

  1. В меню Файлпрограммы Outlook выберите пункт Выход, чтобы закрыть Outlook.

  2. Нажмите кнопку Пуски выберите пункт Компьютер.

  3. Выберите диск C, который может называться Локальный диск (C:), чтобы просмотреть его содержимое.

    Примечание : Если отдельный выпуск программы Microsoft Office Outlook 2007 с Диспетчером контактовили выпуск 2007 системы Microsoft Office 2007 установлен на другом диске, откройте это место.

  4. Откройте папку Program Files, а затем — Microsoft Office.

  5. Откройте папку Office 12.

  6. Щелкните правой кнопкой мыши значок Outlookи выберите команду Запуск от имени администратора.

Теперь в Outlook можно выполнять все административные задачи, включая восстановление базы данных Диспетчера контактов.

В начало страницы

Сервер SQL Server не установлен или не запущен

  • Выводится сообщение о том, что сервер Microsoft SQL Server не установлен

    База данных Диспетчера контактов создается с использованием сервера Microsoft SQL Server. Без сервера SQL Server невозможно использовать Диспетчер контактов для Outlook. Для получения помощи по серверу SQL Server посетите веб-узел технической поддержки Microsoftи обратитесь к базе знаний.

  • Не произошел автоматический запуск службы сервера SQL Server

    В большинстве случаев сервер SQL Server, который устанавливается с Диспетчер контактов для Outlook, запускается автоматически. Диспетчер контактов для Outlookне запустится, если не запущена служба SQL. Если другие сообщения отсутствуют и не выводится меню Диспетчер контактов для Outlook, запустите службу сервера SQL Server вручную, для чего выполните действия, описанные ниже.

    • Windows XP

      1. В меню Пускщелкните правой кнопкой мыши элемент Мой компьютери выберите пункт Управление.

      2. Дважды щелкните элемент Службы и приложения, чтобы развернуть список.

      3. Дважды щелкните элемент Службы.

      4. В окне Службыщелкните элемент MSSQL$MSMLBIZ.

      5. Проверьте по столбцу Состояние, что служба MSSQL$MSMLBIZне запущена.

      6. Щелкните элемент Перезапустить службу.

      7. Закройте окно Управление компьютероми запустите Outlook.

    • Windows Vista

      1. В меню Пускщелкните правой кнопкой мыши элемент Компьютери выберите пункт Управление.

      2. Щелкните элемент Службы и приложения.

      3. Дважды щелкните элемент Службы.

      4. В окне Службыщелкните элемент SQL Server (MSSMLBIZ).

      5. Проверьте по столбцу "Состояние", что служба SQL Server (MSSMLBIZ)не запущена.

      6. Щелкните элемент Перезапустить службу.

      7. Закройте окно Управление компьютероми запустите Outlook.

  • Необходимо использовать Диспетчер контактов для Outlookс другим именем экземпляра сервера SQL Server Express

    Если база данных Диспетчера контактов находится на локальном, а не удаленном компьютере, экземпляр SQL Server Express может иметь только имя MSSMLBIZ. Другие имена экземпляров не поддерживаются.

    Вместо того, чтобы пытаться использовать Диспетчер контактов для Outlookс неподдерживаемым именем экземпляра, установите другой экземпляр сервера SQL Server Express и назовите его MSSMLBIZ. Вход должен осуществляться экземпляром сервера SQL Server Express с использованием встроенной учетной записи "Сетевая служба".

    Чтобы убедиться, что вход осуществляется сервером SQL Server с использованием учетной записи "Сетевая служба", выполните в системе Windows Vista действия, описанные ниже.

    1. В меню Пусквыберите пункт Все программы

    2. Выберите пункт Microsoft SQL Server 2005, а затем — Средства настройки.

    3. Щелкните элемент Диспетчер конфигурации SQL Server.

    4. Щелкните правой кнопки мыши элемент SQL Server (MSSMLBIZ)и выберите пункт Свойства.

    5. Убедитесь, что под надписью Встроенная учетная записьотображается запись Сетевая служба.

    6. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства SQL Server (MSSMLBIZ).

    7. Запустите Outlook, чтобы запустить Мастер начальной настройки Диспетчера контактови следуйте инструкциям на экране.

  • Не удалось установить сервер SQL Server

    Отображается код ошибки 2147746132 (0x80040154). Попробуйте воспользоваться средством диагностики WMI для получения дополнительных сведений об ошибке. Данное средство доступно по адресу http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/topics/help/wmidiag.mspx.

Примечание : При наличии дополнительных вопросов о сервере SQL Server Express попробуйте задать их на форуме SQL Server Express на веб-узле MSDN: http://forums.microsoft.com/MSDN/ShowForum.aspx?ForumID=385&SiteID=1

В начало страницы

Не удается перенести базу данных Диспетчера контактов

Выводится сообщение Не удалось выполнить перенос базы данныхпосле выбора существующей базы данных

Повторите попытку использования базы данных, для чего щелкните в мастере начальной настройки элемент Выбрать существующую базу данных.

Если сообщение Не удалось выполнить перенос базы данныхпоявится снова, попробуйте выполнить действия, описанные ниже.

  1. Удалите программу Диспетчер контактов для Outlook2007.

    Инструкции

    1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

    2. Щелкните элемент Установка и удаление программ.

    3. Выберите элемент Диспетчер контактов для Outlook 2007и нажмите кнопку Заменить/Удалить.

  2. Переустановите Диспетчер контактов для Outlook2003.

  3. В мастере начальной настройки щелкните элемент Выбрать базу данныхи следуйте инструкциям на экране.

  4. Экспортируйте все сведения в базу данных Диспетчер контактов для Outlook2003.

    Инструкции

    1. В меню Файлвыберите пункт Импорт и экспорт, а затем — Диспетчер контактов для Outlook..

    2. Щелкните элемент Экспорт файла.

    3. Щелкните элемент Данные Диспетчера контактов (.bcm)и следуйте инструкциям на экране.

  5. Установите Диспетчер контактов для Outlook2007.

  6. В мастере начальной настройки щелкните элемент Создать новую базу данныхи следуйте инструкциям на экране

  7. В меню Файлвыберите пункт Импорт и экспорт, а затем — Диспетчер контактов для Outlook..

  8. Нажмите кнопку Импорт файла.

  9. Щелкните элемент Данные Диспетчера контактов (.bcm)и следуйте инструкциям на экране.

Если и после этого не удастся перенести базу данных, обратитесь на веб-узел справки и поддержки для Microsoft Office Outlook 2007 с Диспетчером контактов (все языки). За услуги поддержки может взиматься плата.

В начало страницы

Не удается загрузить базу данных Диспетчера контактов

После обновления системы Windows XP до Windows Vista выводится сообщение Не удается загрузить базу данных.

После обновления системы до Windows Vista выводится несколько сообщений программы Диспетчер контактов для Outlook, указывающих на наличие проблем с базой данных Диспетчера контактов.

Могут выводиться сообщения, приведенные ниже.

  • Диспетчер контактов для Outlookне удается подключиться к общей базе данных.

  • Не удается загрузить базу данных Диспетчера контактов Outlook.

  • Данное действие не может быть завершено, поскольку Диспетчеру контактов не удается получить доступ к базе данных.

  • При подключении к серверу возникла ошибка.

Попробуйте выполнить действия, описанные ниже.

Измените свойство входа для экземпляра сервера SQL Server (MSSMLBIZ) на Локальная система.

Инструкции

  1. В Windows Vista выберите в меню Пускпункт Все программы

  2. Выберите по очереди пункты Microsoft SQL Server 2005, Средства настройкии Диспетчер конфигурации SQL Server.

  3. В окне Диспетчер конфигурации SQL Serverщелкните элемент Службы SQL Server 2005, щелкните правой кнопкой мыши элемент SQL Server (MSSMLBIZ)и выберите пункт Свойства.

  4. Под надписью Встроенная учетная записьщелкните запись Локальная системаи нажмите кнопку ОК.

  5. Перезапустите Outlook.

В начало страницы

Удаление Диспетчер контактов для Outlook

Как удалить приложение Диспетчер контактов для Outlookиз всех профилей пользователей на компьютере?

При удалении Диспетчер контактов для Outlookон удаляется у всех пользователей на компьютере.

Удаление Диспетчер контактов для Outlookможет потребоваться, если Outlook не открывается или если необходимо не отображать мастер начальной настройки и пропустить создание базы данных.

  1. В меню Пусквыберите пункт Панель управления.

  2. Щелкните элемент Установка и удаление программ.

  3. Выберите Диспетчер контактов для Outlook 2007и нажмите кнопку Заменить/Удалить.

Диспетчер контактов для Outlookможно удалить из профиля пользователя на компьютере с несколькими пользователями так, что он не будет удален из других профилей.

Инструкции

  1. В меню Файлвыберите пункт Управление файлами данных.

  2. Откройте вкладку Файлы данных.

  3. Щелкните элемент Диспетчер контактови нажмите кнопку Удалить.

Отсутствуют папки Диспетчера контактов

Папки Диспетчера контактов не отображаются

Если папки Диспетчера контактов не отображаются в область навигации, необходимо связать Диспетчер контактов для Outlookс профилем пользователя.

  1. Выберите в меню Файлпункт Управление файлами данных.

  2. Откройте вкладку Файлы данных.

  3. Нажмите кнопку Добавить.

  4. В диалоговом окне Создание файла данных Outlookв списке Тип хранилищавыберите вариант База данных Диспетчера контактов.

  5. Нажмите кнопку ОК.

  6. В окне мастера начальной настройкивыполните одно из действий, описанных ниже.

    • Если Диспетчер контактов для Outlookустановлен впервые, щелкните команду Создать новую базу данных.

    • В поле Имя базы данныхвведите имя новой базы данных (по умолчанию MSSmallBusiness) и нажмите кнопку Далее.

    • Если выполняется восстановление прежней базы данных, щелкните элемент Выбрать существующую базу данных.

    • В поле Имя компьютеравведите имя компьютера, на котором находится база данных, и нажмите кнопку Подключить.

    • В поле Имя базы данныхщелкните базу данных, которую требуется восстановить, и нажмите кнопку Далее.

  7. Перезапустите Outlook.

В начало страницы

Где находится база данных Диспетчера контактов?

Где находится база данных Диспетчера контактов?

Именем базы данных Диспетчера контактов является имя, использованное владельцем базы данных при ее создании. База данных Диспетчера контактов представляет собой базу данных SQL Server, поэтому она состоит из двух компонентов: основной базы данных и файла журнала базы данных.

Файлы базы данных находятся в папке, указанной ниже.

  • Windows XP

    В Windows XP база данных Диспетчера контактов и файлы журнала хранятся в следующей папке:

    C:\Documents and Settings\<имя_пользователя>\ Local Settings\Application Data\Microsoft\ Business Contact Manager\<имя_базы_данных.mdf>

    где имя пользователя— имя владельца базы данных, а имя базы данных— имя базы данных Диспетчера контактов (по умолчанию MSSmallBusiness).

    Примечание : Для доступа к некоторым элементам пути необходимо отобразить скрытые файлы и папки. Сведения о том, как это сделать, см. в разделе Справка и поддержка

    C:\Documents and Settings\<имя_пользователя>\ Local Settings\Application Data\Microsoft\ Business Contact Manager\<имя_базы_данных.ldf>

    где имя пользователя— имя владельца базы данных, а имя базы данных— имя базы данных Диспетчера контактов (по умолчанию MSSmallBusiness).

  • Windows Vista

    • C:\Users\<имя_пользователя>\AppData\Local\ Microsoft\Business Contact Manager\<имя_базы_данных.mdf>

      где имя пользователя— имя владельца базы данных, а имя базы данных— имя базы данных Диспетчера контактов (по умолчанию MSSmallBusiness).

      Примечание : Для доступа к некоторым элементам пути необходимо отобразить скрытые файлы и папки. Сведения о том, как это сделать, см. в разделе Справка и поддержка

    C:\Users\<имя_пользователя>\AppData\Local\ Microsoft\Business Contact Manager\<имя_базы_данных.ldf>

    где имя пользователя— имя владельца базы данных, а имя базы данных— имя базы данных Диспетчера контактов (по умолчанию MSSmallBusiness).

Установка Диспетчер контактов для Outlookна сервере

Требуется установить Диспетчер контактов для Outlookна удаленном сервере

Для получения дополнительных сведений о том, как использовать Диспетчер контактов для Outlookна удаленном сервере, установите средство "Администратор базы данных Диспетчера контактов"(на английском языке).

В начало страницы

Неправильно сортируются записи и элементы

Неправильно сортируются записи и элементы

Чтобы записи и элементы в базе данных сортировались правильно, необходимо использовать такую же языковую версию приложения Диспетчер контактов для Outlook, что и версия Windows, установленная на компьютере.

Дополнительные сведения о языковых версиях см. в разделе "Язык и региональные стандарты" справки Windows.

В начало страницы

Импорт бизнес-данных

Как импортировать бизнес-данные из другой программы?

Сведения о том, как импортировать бизнес-данные из другой программы, см. в разделе Импорт и экспорт бизнес-данных в Диспетчере контактов.

Проблемы, касающиеся исключительно рабочих групп

Выводится сообщение о том, что не удается найти нужную учетную запись удаленного пользователя

В средах рабочая группанеобходимо иметь учетную запись пользователя на компьютере, на котором расположена общая база данных. Узнайте у администратора удаленного компьютера, существует ли нужная учетная запись.

После восстановления общей базы данных пользователи не могут получить доступ к ней

После восстановления базы данных, которая ранее была открыта для общего доступа с другого компьютера, старые имена пользователей и пароли новым компьютером распознаваться не будут. Следует сначала отменить общий доступ к базе данных, а затем разрешить его снова после восстановления базы данных. В процессе повторного предоставления общего доступа можно добавить пользователей, которым разрешен доступ к базе данных.

Выводится сообщение о том, что не удается проверить учетную запись удаленного пользователя

Свяжитесь с администратором удаленного компьютера, чтобы убедиться, что простой общий доступ к файлам на удаленном компьютере отключен, а общий доступ к базе данных включен.

Выводится сообщение об ошибке при входе в систему из-за ограничения учетной записи пользователя

Возможно, на компьютере, на котором расположена база данных, запрещены пустые пароли, действуют ограничения входа в систему по времени или задана политика, которая ограничивает частоту изменения паролей. Обратитесь к администратору, чтобы восстановить пароль вручную.

В начало страницы

Выводится сообщение о том, что пароль не соответствует требованиям политики паролей

Возможно, на компьютере, на котором расположена база данных, действуют политики паролей, требующие соблюдения минимальной длины пароля или наличия в пароле особых знаков, или контролируется история паролей, чтобы исключить повторное использование существовавших ранее паролей. Обратитесь к администратору, чтобы изменить пароль вручную.

Выводится сообщение о том, что приложению Microsoft Office Outlook 2007 с Диспетчером контактовне удалось изменить пароль

  • Возможно, учетная запись удаленного доступа заблокирована. Эта проблема может возникнуть после неправильного ввода пароля удаленного доступа при действующей политике безопасности, блокирующей учетные записи пользователей после некоторого заданного числа неудачных попыток входа в систему. Обратитесь к администратору, чтобы снова включить учетную запись пользователя.

  • Возможно, учетная запись удаленного доступа отключена. Обратитесь к администратору, чтобы включить ее.

  • Возможно, для учетной записи удаленного доступа включен параметр Потребовать смену пароля при следующем входе в систему. Если этот параметр включен, воспользоваться функцией изменения пароля удаленного доступа для приложения Диспетчер контактов для Outlookнельзя. Попросите администратора удаленного компьютера отключить этот параметр для учетной записи удаленного пользователя или измените свой пароль вручную.

  • Возможно, для учетной записи удаленного доступа включен параметр Запретить смену пароля пользователем. Обратитесь к администратору, чтобы он изменил пароль вручную или отключил этот параметр для учетной записи.

  • Если введен пустой пароль, возможно, использование пустых паролей для сетевой проверки подлинности запрещено. Использовать пустые пароли для доступа к удаленным базам данных Диспетчера контактов не рекомендуется.

В начало страницы

Дополнительные ресурсы

Дополнительные сведения о Диспетчере контактов см. в блоге группы разработчиков Диспетчера контактов для Outlook ( http://blogs.msdn.com/bcm (на английском языке)).

Получите помощь от других пользователей в группе обсуждения Диспетчера контактов для Outlook (microsoft.public.outlook.bcm).

Для получения дополнительной помощи или обращения к специалисту по поддержке посетите веб-узел справки и поддержки для Microsoft Office Outlook 2007 с Диспетчером контактов (все языки). За услуги поддержки может взиматься плата.

В начало страницы

Были ли сведения полезными?

Отлично! Что-то еще?

Что мы могли бы улучшить?

Спасибо за ваш отзыв!

×