Установка Office занимает много времени
Если у вас появляется сообщение об ошибке "К сожалению, скорость вашего подключения слишком низкая...", Office устанавливается слишком долго либо зависает при установке, попробуйте отменить процесс и применить описанные ниже решения.
Попробуйте применить указанные ниже решения
Вы устанавливаете Office на Mac? В таком случае следуйте указаниям из статьи Удаление Office для Mac и перезапустите установку Office.
Если вы устанавливаете Office на компьютере с Windows (настольном компьютере, ноутбуке или совмещенном устройстве), попробуйте воспользоваться этими решениями в указанном порядке.
1. Установка Office останавливается на 90%
Если установка Office перестает работать на 90%, как показано ниже, это может быть связано с тем, что установщик Windows занят. Возможное решение см. в статье Установка Office останавливается на 90%.
2. Перезагрузите компьютер и проверьте, установились ли приложения Office
Установка Office могла быть завершена. После перезапуска компьютера выполните действия, описанные в статье Поиск приложений Office в Windows 10, Windows 8 и Windows 7, чтобы узнать, установились ли у вас приложения Office.
3. Используйте проводное подключение
Если установка Office не завершилась, попробуйте перейти на проводное подключение и повторить попытку. Это может ускорить процесс, поскольку проводное подключение обычно быстрее беспроводного. После этого начните установку Office заново.
4. При низкой скорости подключения к Интернету используйте автономный установщик Office
Автономный установщик Office поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Office.
Инструкции по установке автономной версии Office см. в статье Использование автономного установщика Office (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).
Если Office по-прежнему не устанавливается, попробуйте одно из следующих решений.
5. Временно отключите антивирусную программу
Чтобы узнать, как отключить антивирусную программу, перейдите на веб-сайт ее производителя. Кроме того, может помочь удаление антивирусной программы. Обязательно переустановите ее после установки Office или включите, если вы отключали ее.
Если вы не знаете, какую антивирусную программу вы используете, вы можете найти ее название в панели управления, выполнив указанные ниже инструкции.
Совет: С Windows 10 поставляется антивирусная программа "Защитник Windows". Если выяснится, что вы используете ее, нажмите кнопку Начать, выберите Параметры > Обновление и безопасность, а затем выберите Защитник Windows слева. Установите переключатель в положение Выкл. Не забудьте потом включить его.
- Выберите свою операционную систему
- Windows 10
- Windows 8.1
- Windows 7
-
В меню Пуск
введите в поле поиска словосочетание панель управления, а затем выберите в результатах поиска приложение Панель управления. -
Выберите один из указанных ниже вариантов и следуйте инструкциям.
-
В представлении Категория выберите Система и безопасность > Безопасность и обслуживание и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Безопасность и обслуживание и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.
-
Чтобы открыть панель управления, щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск
(в левом нижнем углу) и выберите пункт Панель управления.
-
Выберите один из указанных ниже вариантов и следуйте инструкциям.
-
В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.
-
Чтобы открыть панель управления, нажмите кнопку Пуск
(в левом нижнем углу) и выберите пункт Панель управления. -
Выберите один из указанных ниже вариантов и следуйте инструкциям.
-
В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.
-
Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.
6. Восстановление по Интернету с помощью панели управления
-
Откройте панель управления и выберите пункт Программы и компоненты.
-
В окне Удаление или изменение программы выберите в списке продукт Office, который хотите установить.
-
Нажмите кнопку Изменить (или коснитесь ее), а затем выберите пункт Восстановление по сети.
7. Удалите и переустановите Office
Полностью удалите Office с помощью средства простого исправления, а затем снова установите набор приложений.
Совет: У вас принтер HP 4500 или HP 8500 OfficeJet, и вы пытаетесь установить Office? В таком случае перед повторной установкой Office остановите службу очереди печати.
-
Нажмите эту кнопку простого исправления, чтобы удалить Office.
-
Чтобы просмотреть оставшиеся действия, необходимые для сохранения и использования средства простого исправления, выберите свой браузер из раскрывающегося списка ниже:
-
В нижней части окна браузера нажмите кнопку Открыть, чтобы открыть файл O15CTRRemove.diagcab.
Если файл не открывается автоматически, выберите Сохранить > Открыть папку, а затем дважды щелкните файл (его имя должно начинаться с символов O15CTRRemove), чтобы запустить средство простого исправления.
-
Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.
-
Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.
-
Перезагрузите компьютер и попробуйте установить Office еще раз.
Выберите версию Office, которую вы хотите переустановить, и выполните указанные ниже действия.
-
В левом нижнем углу выберите файл o15CTRRemove, а затем в раскрывающемся списке выберите пункт Показать в папке.
Дважды щелкните скачанный файл o15CTRRemove, чтобы запустить средство простого исправления.
-
Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.
-
Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.
-
Перезагрузите компьютер и попробуйте установить Office еще раз.
Выберите версию Office, которую вы хотите переустановить, и выполните указанные ниже действия.
-
Выберите Сохранить файл, а затем нажмите кнопку ОК.
В правом верхнем углу окна браузера щелкните ссылку Показать все загрузки. В окне "Библиотека" выберите пункт Загрузки > O15CTRRemove.diagcab, а затем щелкните значок папки. Дважды щелкните файл O15CTRRemove.diagcab.
-
Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.
-
Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.
-
Перезагрузите компьютер и попробуйте установить Office еще раз.
Выберите версию Office, которую вы хотите переустановить, и выполните указанные ниже действия.
-
