Установка Office занимает много времени

Если у вас появляется сообщение об ошибке, связанной с медленным соединением, или Office слишком долго устанавливается либо зависает при установке, попробуйте отменить процесс и выполнить описанные ниже действия.

Примечание : У вас принтер HP 4500 или HP 8500 Officejet, и вам нужно установить Office или Office 365? В таком случае перед повторной установкой Office остановите службу очереди печати.

Чтобы узнать, как решить проблему, выберите, на какой компьютер вы пытаетесь установить Office.

Вы устанавливаете Office на Mac?

В таком случае следуйте указаниям из статьи по удалению Office 2011 для Mac или Office 2016 для Mac, а затем попробуйте снова установить набор приложений.

Вы устанавливаете Office на компьютер с Windows (настольный ПК, ноутбук или трансформер)?

Попробуйте по порядку выполнить следующие действия.

Установка Office могла быть завершена. После перезапуска компьютера выполните действия, описанные в статье Поиск приложений Office в Windows 10, Windows 8 и Windows 7, чтобы узнать, установились ли у вас приложения Office.

Если установка Office не завершилась, попробуйте перейти на проводное подключение и повторить попытку. Это может ускорить процесс, поскольку проводное подключение обычно быстрее беспроводного. После этого начните установку Office заново.

Автономный установщик Office поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Office 2016.

Способ его применения зависит от продукта Office. Прочтите статью Планы Office для дома и Office для бизнеса и выберите значение в таблице ниже.

Продукт Office

Действие

Office для дома

Используйте автономный установщик Office 2016

Office для бизнеса

Обратитесь к администратору. Если вы администратор, воспользуйтесь средством развертывания Office для скачивания программного обеспечения Office в свою локальную сеть. После этого разверните Office, используя привычный вам метод.

Вы также можете обратиться в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Если Office по-прежнему не устанавливается, попробуйте одно из следующих решений.

Чтобы узнать, как отключить антивирусную программу, перейдите на веб-сайт ее производителя. Кроме того, может помочь удаление антивирусной программы. Обязательно переустановите ее после установки Office или включите, если вы отключали ее.

Если вы не знаете, какую антивирусную программу вы используете, вы можете найти ее название в панели управления, выполнив указанные ниже инструкции.

Совет : С Windows 10 поставляется антивирусная программа "Защитник Windows". Если выяснится, что вы используете ее, нажмите кнопку Начать, выберите Параметры > Обновление и безопасность, а затем выберите Защитник Windows слева. Установите переключатель в положение Выкл. Не забудьте потом включить его.

Windows 10
  1. Чтобы открыть панель управления, щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите пункт Панель управления.

    Список команд и параметров, которые отображаются после нажатия клавиш Windows+X

  2. Выполните одно из следующих действий:

    • В представлении Категория выберите Система и безопасность > Безопасность и обслуживание и нажмите стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

    • В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Безопасность и обслуживание и нажмите стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

    Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

Windows 8.1
  1. Чтобы открыть панель управления, щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите пункт Панель управления.

    Список команд и параметров, которые отображаются после нажатия клавиш Windows+X

  2. Выполните одно из следующих действий:

    • В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и нажмите стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

    • В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и нажмите стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

    Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

Windows 7
  1. Чтобы открыть панель управления, нажмите кнопку Пуск  Кнопка "Пуск" в Windows 7 (в левом нижнем углу) и выберите пункт Панель управления.

  2. Выполните одно из следующих действий:

    • В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и нажмите стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

    • В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и нажмите стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

    Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

  1. Откройте панель управления и выберите пункт Программы и компоненты.

  2. В окне Удаление или изменение программы выберите в списке продукт Microsoft Office, который хотите установить.

  3. Нажмите кнопку Изменить (или коснитесь ее), а затем выберите пункт Восстановление по сети.

Полностью удалите Office с помощью средства простого исправления, а затем снова установите набор приложений.

  1. Нажмите эту кнопку простого исправления, чтобы полностью удалить установленный экземпляр Office.

    Кнопка для скачивания простого исправления, указывающая на наличие автоматического исправления
  2. Чтобы увидеть остальные инструкции, выберите свой браузер в раскрывающемся списке.

    В нижней части окна браузера нажмите кнопку Открыть, чтобы открыть файл O15CTRRemove.diagcab.

    Нажмите кнопку «Открыть», чтобы открыть средство простого исправления O15CTRRemove.diagcab.

    Если файл не открывается автоматически, выберите Сохранить > Открыть папку, а затем дважды щелкните файл (его имя должно начинаться с символов O15CTRRemove), чтобы запустить средство простого исправления.

    1. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    2. Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.

    3. После перезагрузки попробуйте установить Office еще раз.

      Чтобы переустановить Office, прочтите статью Установка Office на компьютере Windows или Mac и следуйте инструкциям для своего тарифного плана.

    В левом нижнем углу выберите файл o15CTRRemove, а затем в раскрывающемся списке выберите пункт Показать в папке.

    В раскрывающемся меню выберите пункт "Показать в папке"

    Дважды щелкните скачанный файл o15CTRRemove, чтобы запустить средство простого исправления.

    1. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    2. Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.

    3. После перезагрузки попробуйте установить Office еще раз.

      Чтобы переустановить Office, прочтите статью Установка Office на компьютере Windows или Mac и следуйте инструкциям для своего тарифного плана.

    Выберите Сохранить файл, а затем нажмите кнопку ОК.

    Сохранение файла O15CTRRemove.diagcab в Firefox

    В правом верхнем углу окна браузера щелкните ссылку Показать все загрузки. В библиотеке выберите пункт Загрузки > O15CTRRemove.digicab, а затем щелкните значок папки. Дважды щелкните файл O15CTRRemove.digicab.

    1. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    2. Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.

    3. После перезагрузки попробуйте установить Office еще раз.

      Чтобы переустановить Office, прочтите статью Установка Office на компьютере Windows или Mac и следуйте инструкциям для своего тарифного плана.

Установка Office останавливается на 90%

Если установка Office перестает работать на 90%, как показано ниже, это может быть связано с тем, что установщик Windows занят. Возможное решение см. в статье Установка Office 2016 или 2013 останавливается на 90%.

Индикатор установки Office в диалоговом окне останавливается на 90 %

Были ли сведения полезными?

Отлично! Что-то еще?

Что мы могли бы улучшить?

Спасибо за ваш отзыв!

×