Поиск ключа продукта Office

При установке или активации Office 365, Office 2016 или Office 2013 вам может потребоваться ввести 25-значный ключ продукта, который представляет собой сочетание из букв и цифр в таком формате:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Ключ продукта разделяется дефисами, но их можно опустить при вводе.

Мне удалось найти ключ. Где его вводить?

У меня нет ключа продукта, но есть учетная запись Майкрософт, связанная с Office

Поиск ключа продукта

То, где указан ключ продукта, зависит от способа получения Office 365, Office 2016 или Office 2013. Выберите ниже вариант, который относится к вам.

Совет : Если у вас более ранняя версия Office, см. статью Поиск ключа продукта для Office 2010, Поиск ключа продукта для Office 2007 или Поиск ключа продукта для Office для Mac 2011.

Если вы приобрели компьютер с установленным пакетом Office, к нему могла прилагаться карточка с ключом продукта. Кроме того, ключ продукта может быть цифровым. Чтобы узнать, нужно ли вам вводить ключ продукта, на новом компьютере откройте меню Пуск и выберите Microsoft Office > Активировать или Пуск > Word 2016 > Активировать. Если вам не предлагается ввести ключ продукта, это означает, что ключ продукта цифровой и карточка с ключом продукта не требуется. Достаточно связать учетную запись Майкрософт с Office.

Если вам предлагается ввести ключ продукта, найдите его на карточке в упаковке компьютера. Ключ продукта представляет собой сочетание из 25 букв и цифр в таком формате: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Если вы не нашли карточку, возможно, производитель компьютера установил Office, но не включил подписку на Office 365 или лицензию на Office. Чтобы использовать Office, выберите Пробная версия или Купить.

Этот раздел относится только к версиям 2013 и 2016 следующих продуктов:

  • Office для дома и учебы

  • Office для дома и бизнеса

  • Office профессиональный

Вот как его найти:

  1. Перейдите на страницу личной учетной записи Office и щелкните ссылку Установка с диска.

    Ссылка "Установка с диска" на странице личной учетной записи
  2. Выберите вариант У меня есть диск, а затем нажмите кнопку Просмотр ключа продукта.

    Кнопка "Просмотр ключа продукта"

У вас несколько экземпляров Office, которые связаны с одной учетной записью Майкрософт? Вы уже не помните, какой ключ продукта использовали для установки Office на разных компьютерах? Если ответ на эти вопросы положительный, ознакомьтесь со статьей Управление несколькими единовременно приобретенными копиями Office, которые связаны с одной учетной записью Майкрософт, в которой объясняется, как определить ключ продукта Office на каждом компьютере.

Если вы уже установили несколько единовременно приобретенных наборов Office и при установке последующих экземпляров активация не выполняется, см. статью Изменение ключа продукта Office.

Если вы приобрели и скачали Office в интернет-магазине, ключ продукта может быть указан в сообщении электронной почты с квитанцией, полученном от интернет-магазина.

Чтобы найти это сообщение с подтверждением, попробуйте сделать следующее:

  • Поищите сообщение в папке со спамом, нежелательной почтой или массовой рассылкой.

  • Попробуйте выполнить поиск сообщения по слову "Microsoft" или названию компании, у которой вы купили Office.

  • Если у вас несколько почтовых учетных записей, проверьте ту из них, которую указали при приобретении Office.

Примечание : При приобретении Office 365 через Интернет ключ продукта не отправляется по электронной почте, потому что он в этом случае не нужен.

Если ключа продукта нет в сообщении электронной почты с квитанцией или вам не удалось найти это сообщение, попробуйте получить ключ продукта с помощью ссылки "Журнал заказов" для магазина, в котором была сделана покупка.

  • Магазин Майкрософт. Перейдите на веб-сайт www.microsoftstore.com и войдите, используя идентификатор и пароль пользователя, которые вы указали при приобретении и скачивании Office. После входа щелкните ссылку Цифровое содержимое, чтобы увидеть ключи продуктов.

    Показаны электронный заказ на набор Office, ключ продукта и кнопки для установки Office и управления учетной записью Майкрософт.

Следующий этап: Мне удалось найти ключ. Где его вводить?

Если вы получили коробку или карточку, ключ должен быть указан на ней. Возможно, вам потребуется аккуратно стереть защитный серебристый слой, скрывающий ключ продукта.

Поле и карточка

Следующий этап: Мне удалось найти ключ. Где его вводить?

При установке следующих версий Office с DVD-диска или с помощью автономного установщика вам будет предложено ввести ключ продукта:

  • Office для дома и учебы

  • Office для дома и бизнеса

  • Office профессиональный

Чтобы продолжить установку, вы можете войти с помощью своей учетной записи Майкрософт. Для этого в диалоговом окне Введите ключ продукта щелкните ссылку Вместо этого выполнить вход с активной учетной записью. Ключ продукта вводить не потребуется, однако если вы хотите его узнать, вот как это сделать.

  1. Перейдите на страницу личной учетной записи Office и щелкните ссылку Установка с диска.

    Ссылка "Установка с диска" на странице личной учетной записи
  2. Выберите вариант У меня есть диск, а затем нажмите кнопку Просмотр ключа продукта.

    Кнопка "Просмотр ключа продукта"

Вот как найти ключ продукта: Дополнительные сведения см. в статье Установка или повторная установка Office с помощью программы использования ПО на домашних компьютерах.

  1. Откройте сайт microsofthup.com.

  2. Щелкните ссылку История заказов в правом верхнем углу страницы.

  3. Введите рабочий адрес электронной почты, который вы указывали при приобретении Office. Вам будет отправлено сообщение электронной почты с ссылкой на историю заказов.

  4. Щелкните ее, чтобы просмотреть историю заказов.

  5. На веб-странице История заказов выберите свой номер заказа.

    Ваш ключ продукта указан в разделе Ключ продукта Microsoft Office (коробочный продукт) на веб-странице Сведения о заказе.

    Кнопка "Установить" в сведениях о заказе по программе использования ПО на домашних компьютерах

Если вы находитесь на работе и Office профессиональный плюс просит вас ввести ключ продукта, узнайте его у администратора. Дополнительные сведения см. в статье Активация корпоративных версий пакета Office.

При активации и продлении подписки Microsoft Open вводить ключ продукта вручную не нужно — система введет его автоматически. Чтобы узнать, как это происходит, см. раздел Ввод ключа, приобретенного через программу Microsoft Open. За помощью обратитесь к своему партнеру по Office 365.

Ключ продукта для активации Office не нужен.

Чтобы приступить к работе, перейдите на страницу Office 365 для образования и зарегистрируйтесь, используя свой учебный адрес электронной почты. Если ваше учебное заведение предоставляет полнофункциональные классические приложения Office, после регистрации вы увидите кнопку Установить на домашней странице Office 365.

Я не могу найти ключ продукта

Обратите внимание, что если вы связали свою копию Office с учетной записью Майкрософт, то для переустановки Office 365, Office 2016 или Office 2013 вам не потребуется ключ продукта. Просто следуйте инструкциям из статьи Установка Office на компьютере Windows или Mac.

Разверните раздел ниже, чтобы узнать, как заменить потерянный ключ продукта Office 365, Office 2016 или Office 2013.

Если вы потеряли ключ продукта, но можете предоставить доказательство его покупки, см. раздел Я хочу поговорить со специалистом ниже. Вероятно, служба поддержки Майкрософт сможет заменить ключ продукта или предложить другое решение.

Если ключ продукта был потерян или украден, а вы хотите приобрести новую версию Office, щелкните ссылку Купить Office, чтобы просмотреть варианты приобретения. Если вы хотите узнать больше о последней версии Office, см. статьи В чем разница между Office 365 и Office 2016? и Зачем переходить на Office 2016.

Если вы связали учетную запись Майкрософт с Office, вам не нужен ключ продукта

Если Office запрашивает ключ продукта, вы можете указать вместо него учетную запись Майкрософт. В диалоговом окне Введите ключ продукта щелкните ссылку Вместо этого выполнить вход с активной учетной записью, а затем выполните вход с помощью своей учетной записи Майкрософт, связанной с Office. Если вы не помните имя своей учетной записи Майкрософт или пароль к ней, мы можем помочь.

Пытаетесь переустановить Office? Для переустановки Office 365, Office 2016 и Office 2013 ключ продукта не нужен. Просто следуйте инструкциям из статьи Установка Office на компьютере Windows или Mac.

Я не помню адрес электронной почты или пароль учетной записи Майкрософт

Если вы забыли, какую учетную запись Майкрософт вы используете для Office, см. статью Мне не удается вспомнить учетную запись Майкрософт для Office. Если вы не помните свой пароль, вы можете сбросить его на странице https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

Я хочу поговорить со специалистом

Если вы воспользовались приведенными в этой статье инструкциями, но вам по-прежнему необходима помощь, зайдите на нашу страницу службы поддержки Майкрософт.

Помогли ли вам эти инструкции?

Сообщите нам об этом в разделе Были ли сведения полезными? в конце статьи. Если эти инструкции вам не помогли, и проблема по-прежнему возникает, расскажите нам, что вы пытаетесь сделать и что идет не так.

Были ли сведения полезными?

Отлично! Что-то еще?

Что мы могли бы улучшить?

Спасибо за ваш отзыв!

×