Ошибка "Не удается выполнить вход" при установке Office

Важно :  Данная статья переведена с помощью машинного перевода, см. Отказ от ответственности. Используйте английский вариант этой статьи, который находится здесь, в качестве справочного материала.

Если при попытке войти в учетную запись Майкрософт для установки Office подобное сообщение об ошибке, попробуйте предпринять описанные ниже действия. Первыми указаны более общие решения. Попробуйте выполнить их по порядку.

Ошибка входа в учетную запись Майкрософт

1. Проверьте состояние службы.

Если вам не удается войти в свою учетную запись Майкрософт, возможно, служба временно не работает. Вы можете проверить ее состояние здесь.

Состояние службы учетной записи Майкрософт

Если служба не работает, попробуйте еще раз позже. Если служба работает нормально, попробуйте закрыть Internet Explorer, затем снова открыть его и войти.

2. Закройте и снова откройте браузер.

  1. Для уверенности в том, что вы не вошли с помощью другой учетной записи, закройте и снова откройте браузер.

  2. Вход:

  3. Войдите в свою учетную запись Майкрософт и установите Office.

  4. Щелкните Установить, чтобы начать загрузку.

Если войти по-прежнему не удается, попробуйте использовать частный режим просмотра в браузере.

3. Включите частный режим в браузере.

В режиме просмотра InPrivate браузер не сохраняет журнал, временные файлы Интернета, данные форм, файлы cookie, а также имена и пароли. Чтобы начать сеанс в режиме просмотра InPrivate в Internet Explorer, выполните указанные ниже действия.

Совет : Если вы используете Google Chrome, см. статью Просмотр в частном режиме.

  1. Чтобы открыть сеанс просмотра в режиме InPrivate, в Internet Explorer щелкните Сервис Internet Explorer > "Сервис"  > Безопасность > Просмотр InPrivate.

    Просмотр InPrivate

  2. Вход:

  3. Щелкните Установить, чтобы начать загрузку.

После установки Office закройте браузер, чтобы завершить сеанс просмотра в режиме InPrivate.

4. Очистите файлы cookie и журнал Интернета.

Cookie — это небольшие текстовые файлы, помещаемые веб-сайтом на компьютер. В них хранятся сведения о вас и ваших предпочтениях. Тем не менее, иногда файлы cookie становятся причиной проблем при входе. Чтобы удалить файлы cookie в Internet Explorer, выполните указанные ниже действия.

Совет : Если вы используете Google Chrome, см. статью Удаление данных кэша и других данных браузера.

  1. В Internet Explorer щелкните Сервис Internet Explorer > "Сервис"  > Свойства браузера.

    "Сервис" > "Свойства браузера"

  2. На вкладке Общие в разделе Журнал браузера нажмите кнопку Удалить.

  3. В окне Удаление журнала браузера снимите флажок Сохранить данные избранных веб-сайтов и установите флажок Файлы cookie и данные веб-сайтов, затем нажмите кнопку Удалить.

    Удаление журнала браузера

  4. Закройте и снова откройте Internet Explorer.

  5. Вход:

  6. Щелкните Установить, чтобы начать загрузку.

Примечание : Отказ от ответственности относительно машинного перевода. Данная статья была переведена с помощью компьютерной системы без участия человека. Microsoft предлагает эти машинные переводы, чтобы помочь пользователям, которые не знают английского языка, ознакомиться с материалами о продуктах, услугах и технологиях Microsoft. Поскольку статья была переведена с использованием машинного перевода, она может содержать лексические,синтаксические и грамматические ошибки.

Были ли сведения полезными?

Отлично! Что-то еще?

Что мы могли бы улучшить?

Спасибо за ваш отзыв!

×