Ошибка "Недопустимый ключ продукта" при активации Office для Mac 2011

Важно :  Данная статья переведена с помощью машинного перевода, см. Отказ от ответственности. Используйте английский вариант этой статьи, который находится здесь, в качестве справочного материала.

Предупреждение. После 22 сентября 2016 г. набор Office для Mac 2011 больше не будет доступен для загрузки через подписку на Office 365. Если вы единовременно приобрели набор Office для Mac 2011, вы по-прежнему сможете установить Office с помощью ключа продукта.

Если возникает ошибка "Недопустимый ключ продукта", попробуйте воспользоваться следующими решениями.

Примечание : Если к вашей копии Office прилагается не ключ продукта, а ПИН-код, введите его на странице http://www.microsoft.com/mac/getkey. Таким образом вы получите ключ продукта.

Войдите, используя подписку на Office 365

Если у вас есть подписка на Office 365, вы не сможете активировать Мас 2011 с помощью ключа продукта. Вместо этого войдите в систему, используя адрес электронной почты, связанный с Office.

  1. Откройте приложение Office и щелкните Активировать сейчас.

  2. В мастере начальной настройки выберите Вход в Office 365 по текущей подписке и используйте для входа адрес электронной почты, связанный с Office.

    Домашняя страница установки Office для Mac, на которой можно войти в Office 365 по текущей подписке.

Обновите Office

Во многих случаях проблема исчезает после обновления Office.

  • Если это возможно, откройте любое приложение, например Word, и щелкните Справка > Проверить обновления.

    Office для mac снимок экрана меню
  • Если не удается открыть ни одно приложение, перейдите на сайт http://www.microsoft.com/mac/downloads, прокрутите страницу до раздела Обновления Office для Mac и выберите последнее доступное обновление. После обновления страницы снова прокрутите ее вниз к разделу Обновления Office для Mac и нажмите кнопку Скачать.

Получите пароль приложения для двухшаговой проверки

Если включена двухшаговая проверка, ошибка "Недопустимый ключ продукта" может появляться из-за того, что Office не предлагает вам ввести дополнительный код безопасности во время активации.

Чтобы исправить это, получите и введите уникальный пароль приложения для входа.

  1. Войдите в учетную запись Майкрософт.

  2. В разделе Пароли приложений щелкните Создать новый пароль приложения.

    Примечание : Если вы не видите раздела Пароли приложений, это значит, что у вас не включена двухшаговая проверка, так что причина появления ошибки "Недопустимый ключ продукта" не в ней. Перейдите к следующему разделу, чтобы исправить ошибку.

  3. 3. Щелкните Скопировать пароль приложения в буфер обмена.

  4. Откройте Word, Excel или PowerPoint, а затем в ответ на запрос вставьте пароль приложения вместо учетной записи Майкрософт и нажмите кнопку Вход.

Если вы не хотите заново вводить пароль приложения при каждом входе в приложение Office, установите флажок Сохранить пароль в цепочке ключей Mac OS.

Проверьте имя жесткого диска

Проверьте, не содержит ли имя жесткого диска пробелов и таких символов, как косая черта (/) или запятая. Если оно содержит запрещенные символы, переименуйте жесткий диск и снова запустите мастер установки Office.

Удалите старые файлы Office

Удалите все старые лицензии, параметры и файлы подписки Office, которые могут помешать активации Office.

  1. Щелкните Перейти > Компьютер и дважды щелкните жесткий диск.

    Совет : Именем по умолчанию будет Macintosh HD.

  2. Щелкните Библиотека > LaunchDaemons и перетащите com.microsoft.office.licensing.helper.plist в корзину.

    Примечание : Если вы не видите папки Библиотека, то, возможно, она скрыта. Чтобы отобразить эту папку, щелкните меню Перейти, удерживая нажатой клавишу OPTION.

  3. Вернитесь в папку Библиотека, щелкните PrivilegedHelperTools и перетащите com.microsoft.office.licensing.helper в корзину.

  4. Вернитесь в папку Библиотека, откройте Настройки и перетащите com.microsoft.office.licensing.plist в корзину.

  5. Вернитесь в папку Библиотека и щелкните Настройки > ByHost.

  6. Щелкните стрелку вниз рядом с полем Параметры Снимок экрана с изображением шестеренки > Упорядочить по > Имя, чтобы расположить папки и файлы в алфавитном порядке, а затем перетащите все файлы, имена которых начинаются с com.microsoft, в корзину.

  7. Снова запустите мастер установки Office.

Удалите Office с компьютера и установите заново

Выполните все этапы полного удаления, а затем повторно установите Office.

Примечание : Отказ от ответственности относительно машинного перевода. Данная статья была переведена с помощью компьютерной системы без участия человека. Microsoft предлагает эти машинные переводы, чтобы помочь пользователям, которые не знают английского языка, ознакомиться с материалами о продуктах, услугах и технологиях Microsoft. Поскольку статья была переведена с использованием машинного перевода, она может содержать лексические,синтаксические и грамматические ошибки.

Были ли сведения полезными?

Отлично! Что-то еще?

Что мы могли бы улучшить?

Спасибо за ваш отзыв!

×