Не отправляется почта в Outlook

Последнее изменение: 20 июня 2016 г.

Если в вашей папке "Исходящие" в Outlook скапливаются сообщения, хочется помочь вам отправить их как можно скорее.

Снимок экрана: неисправные сообщения в папке "Исходящие" в Outlook

Описанные здесь решения перечислены в порядке от простых до самых сложных.

Если у вас Office 365 для бизнеса, позвольте нам решить вашу проблему

Вы можете запустить Помощник по поддержке и восстановлению для Office 365, чтобы мы могли решить вашу проблему. Если вы не используете Office 365 для бизнеса, или приложению "Помощник по поддержке и восстановлению" не удалось устранить проблему, см. следующий раздел.

Начало работы

Мы решим вашу проблему
Скачать помощник по поддержке и восстановлению для Office 365

Проверьте нижнюю часть окна Outlook

Если там указано Отключено, Автономная работа или Попытка подключения…, значит, Outlook не удается связаться с сервером электронной почты, чтобы отправить ваши сообщения.

В строке состояния Outlook показано, что отсутствует связь между Outlook и почтовым сервером

Для переключения между автономным и сетевым режимами выберите Отправка и получение > Параметры > Автономная работа. Возможно, вам придется открыть сообщение и отправить его еще раз, или выберите Отправка и получение.

Кнопка "Автономная работа" в Outlook 2013

Если проблему решить не удалось, см. следующий раздел.

Проверьте, нет ли в сообщении больших вложений

Перейдите в папку Исходящие и откройте задержавшиеся почтовые сообщения. Начните с самого старого сообщения. Если в сообщении есть вложение размером более 5 МБ, удалите вложение, а затем вложите файл меньшего размера или прикрепите ссылку на вложение. Теперь еще раз попробуйте отправить сообщение. Если проблему решить не удалось, см. следующий раздел.

Вы недавно изменяли пароль?

Если вы изменили пароль своей учетной записи на веб-сайте, вам необходимо изменить его и в Outlook.

  1. Выберите Файл > Настройка учетных записей > Настройка учетных записей.

  2. На вкладке Электронная почта выберите свою почтовую учетную запись и нажмите Изменить.

  3. Введите пароль в поле Пароль, а затем выберите Далее > Закрыть > Готово.

    Изменение пароля учетной записи POP3 или IMAP

Примечание :  Если при входе в почтовый ящик вы используете те же учетные данные, что и для входа в сеть, вы не увидите экраны, показанные ниже. Вам нужно будет изменить свой пароль электронной почты, изменив сетевой пароль Windows. Для этого нажмите CTRL+ALT+DELETE, выберите команду Изменить пароль и следуйте инструкциям Windows.

После изменения пароля вам может потребоваться еще раз открыть и отправить сообщение.

Есть дополнительные вопросы?

Получите справку на форумах сообщества Office 365 Администраторы: вход и создание запроса на обслуживание Администраторы: поддержка по телефону
Поделиться Facebook Facebook Twitter Twitter Электронная почта Электронная почта

Были ли сведения полезными?

Отлично! Что-то еще?

Что мы могли бы улучшить?

Спасибо за ваш отзыв!

×