Диагностика и восстановление поврежденных приложений Microsoft Office с помощью центра диагностики Microsoft Office

Центр диагностики Microsoft Office включен в выпуск Выпуск 2007 набора Microsoft Office и представляет собой набор диагностических тестов для определения причины аварийного завершения работы компьютера. С помощью этих тестов некоторые проблемы могут быть решены сразу, а для других проблем могут быть указаны пути решения.

Важно   Собранные в процессе диагностики сведения накапливаются и хранятся на компьютере пользователя. Если эти сведения могут оказаться полезными для диагностики и устранения неполадок, следует предложение отправить эти сведения в корпорацию Майкрософт. Кроме того, после завершения выполнения тестов предлагается посетить веб-страницу для получения совета по результатам тестов. Все сведения, передаваемые корпорации Майкрософт, являются полностью анонимными и не позволяют идентифицировать личность пользователя. Дополнительные сведения о конфиденциальности см. в заявлении о конфиденциальности.

В этой статье:

Что выполняют отдельные диагностические тесты?

Как запустить центр диагностики Microsoft Office?

Что выполняют отдельные диагностические тесты?

При запуске центра диагностики Microsoft Office обычно выполняются все тесты. Однако в некоторых случаях отдельные тесты не выполняются — например, если запущена серверная версия Microsoft Windows или системный администратор отключил некоторые тесты.

Центр диагностики Microsoft Office включает следующие тесты.

  • Проверка установки     Проверяется наличие поврежденных файлов и параметров реестра в установке выпуска Выпуск 2007 набора Microsoft Office. Файлы и параметры могут быть повреждены в результате вирусных атак, сбоев в работе оборудования или неправильной его конфигурации.

    Некоторые важные сведения об этом тесте.

    • Этот тест может продолжаться в течение 15 минут или дольше.

    • Этот тест не сможет работать эффективно, если вход в систему выполнен с помощью службы терминалов или дистанционного управления рабочим столом.

    • При выполнении теста в некоторых необычных ситуациях пользователю будет нужно вставить установочный диск Microsoft Office. Убедитесь, что имеется доступ к этому диску или к тому сетевому ресурсу, с которого был установлен Office.

      Примечание   В предыдущих версиях Microsoft Office это средство называлось «Найти и восстановить».

  • Диагностика диска     Этот тест ищет доказательство проблем с жестким диском. Именно этот тест проверяет наличие ошибок, зарегистрированных следующими компонентами.

    • Системный журнал событий Windows.

    • Средство жесткого диска SMART (The Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology). SMART — это средство, которое некоторые изготовители жестких дисков предоставляют пользователям для получения предварительного уведомления о возможном отказе жесткого диска.

  • Диагностика памяти     Этот тест проверяет работоспособность оперативного запоминающего устройства (ОЗУ) компьютера.

    Примечание   В серверных версиях Windows этот тест по умолчанию отключен.

  • Диагностика обновлений    Проверяется наличие на компьютере последних доступных обновлений от корпорации Майкрософт. Пакеты обновлений позволяют обеспечить более стабильную работу приложений Microsoft Office. Если в установке Microsoft Office отсутствует один или несколько пакетов обновлений, необходимо установить их как можно скорее. (Обновления доступны на странице Загрузка на веб-узле Microsoft Office Online. В группе Обновление Office щелкните Проверить обновления.) Этот тест запускается только если его включить.

    Включение теста диагностики обновлений

    Чтобы включить тест диагностики обновлений, выполните следующие действия в одном из следующих приложений выпуска Выпуск 2007 набора Microsoft Office:

    • Word, Excel, PowerPoint или Access

      1. Нажмите кнопку Microsoft Office Изображение кнопки Office, и затем щелкните Параметры Имя_программы, где Имя_программы – это имя той программы, в которой вы находитесь, например Параметры Word.

      2. Щелкните Центр управления безопасностью, затем Дополнительные параметры центра управления безопасностью и затем Параметры конфиденциальности.

      3. Установите флажок Периодически загружать файл, который поможет выявить неполадки системы.

      4. Подождите около недели, чтобы дать возможность файлу загрузиться, и снова запустите центр диагностики Microsoft Office.

    • Visio, Outlook, Publisher или InfoPath

      1. В меню Сервис щелкните Центр управления безопасностью и затем выберите Параметры конфиденциальности.

      2. Установите флажок Периодически загружать файл, который поможет выявить неполадки системы.

      3. Подождите около недели, чтобы дать возможность файлу загрузиться, и снова запустите центр диагностики Microsoft Office.

  • Диагностика совместимости    Проверяется наличие конфликтующих версий Microsoft Office Outlook. Установка на одном компьютере двух различных версий Microsoft Outlook приводит к нестабильной работе компьютера.

  • Поиск известных решений     Этот тест проверяет данные о последних аварийных завершениях работы выпуска 2007 Office (выпуск) в системе. Затем выполняется подключение к серверу для поиска, возможно, имеющихся решений проблем, вызвавших эти аварийные завершения.

К началу страницы

Как запустить центр диагностики Microsoft Office?

До запуска центра диагностики Office, чтобы обеспечить успешное выполнение всех тестов, рекомендуется выполнить следующие действия.

  • Запланируйте выполнение тестов на то время, когда имеется возможность не пользоваться системой. В особенности следует избегать пользоваться системой во время работы диагностики памяти.

  • Закройте все работающие программы, которые можно закрыть.

Выполните следующие действия в приложениях выпуска Выпуск 2007 набора Microsoft Office.

Access, Excel, PowerPoint и Word

  1. Нажмите кнопку Microsoft Office Изображение кнопки Office, и затем щелкните Параметры Имя_программы, где Имя_программы – это имя той программы, в которой вы находитесь, например Параметры Word.

  2. Щелкните Ресурсы.

  3. Нажмите кнопку Диагностика, кнопку Продолжить, а затем — кнопку Начать диагностику.

InfoPath, OneNote, Outlook, Publisher, Project, SharePoint Designer и Visio

  1. В меню Помощь выберите команду диагностика Office.

  2. Нажмите кнопку Продолжить, а затем — кнопку Начать диагностику.

Как запустить центр диагностики Microsoft Office, если приложение Microsoft Office не запускается?

При необходимости центр диагностики Microsoft Office можно запустить из меню Пуск.

  • В Microsoft Windows нажмите кнопку Пуск, последовательно выберите Все программы, Microsoft Office, Средства Microsoft Office и Центр диагностики Microsoft Office.

К началу страницы

Применяется к: Access 2007, Excel 2007, OneNote 2007, Outlook 2007, PowerPoint 2007, Project 2007, Publisher 2007, SharePoint Designer 2007, Visio 2007, Word 2007, Project 2007 Standard, Visio 2007 Standard, InfoPath Edit Mode 2007



Были ли сведения полезными?

Да Нет

Что мы могли бы улучшить?

255 осталось символов

Чтобы защитить вашу конфиденциальность, не указывайте контактные данные в своем отзыве. Обзор наших политика конфиденциальности.

Спасибо за ваш отзыв!

Ресурсы поддержки

Изменить язык