Автоматический ответ на сообщения

Примечание :  Если вы используете в Microsoft Outlook 2010 учетную запись Microsoft Exchange Server, вам следует использовать функцию "Автоответы". Дополнительные сведения см. в статье Автоматический ответ на сообщения (прежнее название функции — заместитель). Эта статья применима ко всем остальным типам учетных записей электронной почты, таким как Outlook.com (прежнее название — Hotmail), POP3 и IMAP.

Как определить, использую ли я учетную запись Microsoft Exchange Server?

Откройте вкладку Файл. Нажмите кнопку Настройка учетных записей и выберите команду Настройка учетных записей. На вкладке Электронная почта в списке учетных записей указан тип каждой из них. Если вы не используете учетную запись Microsoft Exchange Server, сервер Microsoft Exchange не будет отображаться в списке.

Пример учетной записи сервера Exchange в диалоговом окне "Параметры учетной записи"

Приложение Outlook 2010 можно настроить для автоматической отправки ответа всем или некоторым отправителям сообщений электронной почты.

Можно реализовать функции компонента "Автоответы", доступные только пользователям учетных записей Exchange Server, с помощью шаблона электронной почты Outlook и правил Outlook.

Важно :  Эта функция доступна в Outlook 2010, начиная с Microsoft Office 2010 с пакетом обновления 1 (SP1).

Действие 1. Создание шаблона сообщения

  1. На вкладке Главная в группе Создать нажмите кнопку Создать сообщение.

  2. Введите текст сообщения, которое требуется отправлять в качестве автоматического ответа.

  3. В окне сообщения откройте вкладку Файл и выберите команду Сохранить как.

  4. В диалоговом окне Сохранение элемента в списке Тип файла выберите вариант Шаблон Outlook (*.oft).

  5. В поле Имя файла введите имя вновь созданного шаблона сообщения и нажмите кнопку Сохранить.

К началу страницы

Действие 2. Создание правила для автоматического ответа на новые сообщения электронной почты

Выполните одно из указанных ниже действий.

  1. На вкладке Главная в группе Переместить нажмите кнопку Правила и выберите пункт Управление правилами и оповещениями.

  2. В диалоговом окне Правила и оповещения нажмите кнопку Создать правило.

  3. В диалоговом окне Начать с пустого правила щелкните элемент Применение правила к полученным мной сообщениям и нажмите кнопку Далее.

  4. В диалоговом окне Какие сообщения следует отбирать? выберите любые необходимые условия, после чего нажмите кнопку Далее. Как правило, никаких элементов выбирать не нужно.

  5. В диалоговом окне Что следует сделать с сообщением? установите флажок ответить, используя указанный шаблон.

  6. В диалоговом окне Шаг 2. Измените описание правила (щелкните подчеркнутое значение) выберите вариант указанный шаблон.

  7. В диалоговом окне Выберите шаблон ответа в поле Искать в выберите вариант Шаблоны в файловой системе.

  8. Выберите шаблон, созданный с помощью предыдущей процедуры либо созданный или загруженный ранее, и нажмите кнопку Открыть.

  9. Нажмите кнопку Далее.

  10. Установите флажки для любых исключений из правила автоматического ответа. Обычно никакие исключения не добавляются.

  11. Нажмите кнопку Далее.

  12. В диалоговом окне Шаг 1. Задайте имя правила введите имя правила автоматического ответа и нажмите кнопку Готово.

Важно : Для автоматической отправки ответов мастером правил необходимо, чтобы приложение Outlook было запущено и настроено для периодической проверки наличия новых сообщений.

Правило ответить, используя указанный шаблон в мастере правил предусматривает однократную отправку автоматического ответа каждому адресату в течение одного сеанса. Сеанс длится от момента запуска Outlook до выхода из приложения. Таким образом, Outlook не отвечает повторно отправителю, от которого было получено несколько сообщений за сеанс. На протяжении сеанса Outlook отслеживает список пользователей, которым был отправлен ответ. Однако при выходе из приложения Outlook и его повторном запуске это считается новым сеансом и список лиц, получивших автоматический ответ, сбрасывается.

Совет : Чтобы не забыть отключить это правило, когда потребуется прекратить автоматическую отправку ответов, можно создать соответствующую задачу Outlook или напоминание о деле.

К началу страницы

Отключение автоматических ответов

Чтобы отключить правило отправки автоматических ответов, выполните указанные ниже действия.

  1. На вкладке Главная в группе Переместить нажмите кнопку Правила и выберите пункт Управление правилами и оповещениями.

  2. На вкладке Правила для электронной почты в разделе Правило снимите флажок, соответствующий правилу, которое необходимо отключить.

К началу страницы

См. также

Автоматическая отправка сообщений об отсутствии на работе с помощью учетной записи Exchange

Отправка автоматических ответов во время отсутствия на работе

Управление сообщениями электронной почты с помощью правил

Новые возможности Microsoft Outlook 2010

Были ли сведения полезными?

Отлично! Что-то еще?

Что мы могли бы улучшить?

Спасибо за ваш отзыв!

×