Что означают коды ошибок OneDrive

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Изображение ошибки 2 в OneDrive

К сожалению, у вас возникли проблемы с _з0з_. Выберите свой код ошибки из приведенного ниже списка, чтобы узнать больше.

Ошибка с кодом 1 означает, что возникла неизвестная ошибка, но существует несколько других проверок, которые помогут вам быстро приступить к работе _з0з_ .

Проверка возможности доступа к _з0з_ в Интернете

  1. Щелкните значок OneDrive в виде белого или синего облака в области уведомлений в правой части панели задач.

    Значки клиента синхронизации OneDrive в виде синего и белого облаков

    Примечание: Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Отображать скрытые значки  Кнопка "Отображать скрытые значки" рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive. Если значка нет в области уведомлений, вероятно, приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку Пуск, введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите OneDrive в результатах.

  2. В центре действий выберите Дополнительно > Просмотреть в Интернете.

    Снимок экрана: переход к параметрам OneDrive

    Примечание: Если у вас возникают проблемы с входом в OneDrive.com через Интернет, просмотрите состояние Microsoft Office Online Services на портале работоспособности служб

Обновление до последней версии _з0з_

OneDrive и Windows часто обновляются, поэтому своевременная установка обновлений на компьютере может устранить проблемы с синхронизацией.

  1. Скачайте последние обновления Windows, чтобы использовать все возможности OneDrive. Обновление Windows 10 Fall Creators Update обеспечивает работу функции Файлы по запросу в OneDrive, с помощью которой можно устранить многие проблемы синхронизации. Подробнее о функции "Файлы по запросу" в OneDrive.

  2. Скачайте последнюю версию OneDrive и установите ее. 

    Примечания: 

    • Если у вас уже установлена последняя версия, программа установки автоматически завершит работу.

    • Дополнительные сведения о последней версии см. в статье Заметки о выпуске.

  3. ПереЗагрузите компьютер

  4. Нажмите Нажмите клавишу Windows , выполните поиск по запросу OneDrive, а затем откройте классическое приложение OneDrive

Ошибка с кодом 2 означает, что _з0з_ столкнулись с проблемой при получении сведений об учетной записи.

Войдите в свою учетную запись Майкрософт , чтобы убедиться в отсутствии проблем с проверкой подлинности.

Ошибка с кодом 6 означает, что произошла ошибка истечения времени ожидания. Мы рекомендуем перезапустить компьютер или смарт-телефон.

Перед обращением в службу поддержки воспользуйтесь приведенными ниже решениями.

  1. Проверьте подключение к Интернету на устройстве, где _з0з_ не работает.

  2. Проверьте состояние служб Microsoft Office Online на портале работоспособности службы.

  3. ПереЗагрузите компьютер или смарт-телефон.

  4. Можно получить доступ к другим службам Майкрософт со своей учетной записью Майкрософт, например Outlook.com или People.Live.com? Если возможно, это может быть временной проблемой с _з0з_. Если не удается, это может быть связано с учетом более широкой проблемы.

Код ошибки 0кс8001007 означает, что у _з0з_ возникли проблемы с синхронизацией с компьютером. Чтобы устранить эту проблему, отменяйте связь _з1з_ и запустите программу установки _з2з_ еще раз.

Отключение или удаление OneDrive, а также удаление связи с приложением на компьютере не приведет к потере файлов и данных. Вы всегда сможете получить доступ к файлам, войдя в учетную запись OneDrive через Интернет.

  1. Щелкните значок OneDrive в виде белого или синего облака в области уведомлений в правой части панели задач.

    Значки клиента синхронизации OneDrive в виде синего и белого облаков

    Примечание: Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Отображать скрытые значки  Кнопка "Отображать скрытые значки" рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive. Если значка нет в области уведомлений, вероятно, приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку Пуск, введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите OneDrive в результатах.

  2. В центре действий выберите Дополнительно > Параметры.

    Снимок экрана: переход к параметрам OneDrive

  3. Щелкните Удалить связь с этим компьютером.

  4. Следуйте инструкциям мастера Добро пожаловать в OneDrive, чтобы настроить OneDrive.

Код ошибки 0кс8004де40 означает, что у _з0з_ возникли проблемы с подключением к облаку. Если для подключения к Интернету используется кабель, прочитайте сведения о том, как исправить сетевое подключение.

Если вы используете Wi-Fi, ознакомьтесь с инструкциями по устранению проблем с Wi-Fi.

При наличии проблем с учетной записью _з0з_ , в том числе отсутствующей учетной записи и при входе в систему с помощью личной учетной записи Майкрософт и рабочей или учебной учетной записи, могут появиться коды ошибок 0кс8004де85 или 0кс8004де8а.

Войдите в свою личную учетную запись Майкрософт или учетную запись Office 365 , чтобы убедиться в отсутствии проблем с проверкой подлинности, а затем проверьте свои учетные записи приложений _з0з_ :

  1. Щелкните значок OneDrive в виде белого или синего облака в области уведомлений в правой части панели задач.

    Значки клиента синхронизации OneDrive в виде синего и белого облаков

    Примечание: Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Отображать скрытые значки  Кнопка "Отображать скрытые значки" рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive. Если значка нет в области уведомлений, вероятно, приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку Пуск, введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите OneDrive в результатах.

  2. В центре действий выберите Дополнительно > Параметры.

    Снимок экрана: переход к параметрам OneDrive

  3. Откройте вкладку учетная запись , чтобы убедиться в том, что отображается правильный или ожидаемый счет.

Если учетные данные вашей учетной записи были изменены или истекны, может появиться ошибка с кодом 0кс8004деф0. Ваша организация может использовать политику паролей, которая заставляет пользователей изменять свой пароль каждые 60 дней.

Проверьте, есть ли у вас доступ к другим службам Майкрософт, таким как Outlook.com,с личной учетной записью Майкрософт или Войдите в Office 365 с помощью своей рабочей или учебной учетной записи.

Если вы превысили емкость хранилища, или ваша учетная запись была приостановлена, может появиться сообщение о том, что вы выпустили код ошибки 0кс8004деф7.

Узнайте, что делать, Если ваша учетная запись OneDrive заморожена.

Код ошибки 0кс8004де90 будет отображаться, если _з0з_ не был полностью настроен.

  1. Нажмите Нажмите клавишу Windows , выполните поиск по запросу OneDrive, а затем откройте классическое приложение OneDrive.

  2. Когда запустится мастер настройки OneDrive, введите электронный адрес своей учетной записи Майкрософт, а затем выберите Войти, чтобы настроить свою учетную запись.

Код ошибки 0x80070005 предлагает проблему с обновлениями _з0з_ .

  1. Нажмите клавиши _з0з_ и введите обновления .

  2. Выберите проверить наличие обновлений и установите все доступные обновления Windows.

  3. После завершения обновления Windows нажмите клавиши _з0з_ + R , чтобы открыть окно "выполнить".

  4. Введите %локалаппдата%\микрософт\онедриве\упдате и нажмите кнопку ОК.

  5. Дважды щелкните OneDriveSetup. exe , чтобы установить последнюю версию _з0з_.

ПРОБЛЕМА

При настройке функции Перемещение известных папок в OneDrive для бизнеса, появляется следующее сообщение об ошибке:

Произошла неизвестная ошибка. (Код ошибки: 0x80070005)

Это вызвано групповой политикой, предотвращающей запуск функции.

РАЗРЕШЕНИЕ

Используйте gpedit.exe и внесите изменения в Групповую политику.

Перейдите к Конфигурации пользователя > Административные шаблоны > Рабочий стол > Запретить пользователям вручную перенаправлять Папки профилей.

Установите значение “Не настроено.”

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Возможно, администраторы вашей организации не хотят, чтобы была настроена данная функция, если включена групповая политика. Администратор может также продолжать применять политику, даже если она была переопределена вручную.

Узнайте больше о том, как Синхронизировать документы, изображения и папки рабочего стола с OneDrive.

Дополнительные сведения

Другие исправления для недавних проблем с OneDrive

Интернет

Справка в Интернете
Дополнительные сведения см. на страницах службы поддержки OneDrive и OneDrive для бизнеса.
Сведения о мобильном приложении OneDrive см. в статье Устранение неполадок с мобильным приложением OneDrive.

Значок поддержки по электронной почте

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive для бизнеса. с компьютера, в центре действий выберите элементы Дополнительно > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.

Также для администраторов OneDrive для бизнеса. могут быть полезными сообщество Tech Community по вопросам OneDrive для бизнеса, справка для администраторов OneDrive для бизнеса и обращение в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Форумы сообщества Office 365

Советы
Если вы укажете свое местоположение, мы, скорее всего, сможем устранить проблему быстрее.

Все работает? Если вы обратились к нам и OneDrive снова работает, сообщите нам, ответив на электронное письмо, которое мы вам отправили.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×