Что означают коды ошибок OneDrive

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Рисунок 2 ошибки OneDrive

Сожалеем, что у вас возникли проблемы с OneDrive. Выберите код ошибки в списке ниже, чтобы узнать больше.

Ошибка с кодом 1 означает Неизвестная ошибка, но есть несколько другие проверки, которые могут помочь вам в OneDrive работа еще раз.

Проверьте, что доступ к OneDrive через Интернет

  1. Щелкните значок OneDrive в виде белого или синего облака в области уведомлений в правой части панели задач.

    Значки клиента синхронизации OneDrive в виде синего и белого облаков

    Примечание: Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Отображать скрытые значки  Кнопка "Отображать скрытые значки" рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive. Если значка нет в области уведомлений, вероятно, приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку Пуск, введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите OneDrive в результатах.

  2. В центре действие выберите другие > просмотреть в Интернете.

    Снимок экрана: переход к параметрам OneDrive

    Примечание: Если у вас возникают проблемы с входом в OneDrive.com через Интернет, просмотрите состояние Microsoft Office Online Services на портале работоспособности служб

Обновление до последней версии OneDrive

OneDrive и Windows часто обновляются, поэтому своевременная установка обновлений на компьютере может устранить проблемы с синхронизацией.

  1. Скачайте последние обновления Windows, чтобы использовать все возможности OneDrive. Обновление Windows 10 Fall Creators Update обеспечивает работу функции Файлы по запросу в OneDrive, с помощью которой можно устранить многие проблемы синхронизации. Подробнее о функции "Файлы по запросу" в OneDrive.

  2. Скачайте последнюю версию OneDrive и установите ее. 

    Примечания: 

    • Если у вас уже установлена последняя версия, программа установки автоматически завершит работу.

    • Дополнительные сведения о последней версии см. в статье Заметки о выпуске.

  3. Перезагрузите компьютер

  4. Нажмите Нажмите клавишу Windows , выполните поиск по запросу OneDrive, а затем откройте классическое приложение OneDrive

Код ошибки 2 означает, что, OneDrive возникли проблемы, получение сведений о вашей учетной записи.

Войдите в вашей учетной записи Майкрософт убедитесь, что нет вопросов проверки подлинности.

Ошибка с кодом 6 означает, что произошла ошибка превышения времени ожидания. Мы рекомендуем перезагрузить компьютер или смартфон.

Перед обращением в службу поддержки, попробуйте решений, описанных ниже:

  1. Проверьте подключение к Интернету на устройстве, где OneDrive не работает.

  2. Проверьте состояние службы Microsoft Office Online на портале работоспособность службы.

  3. Перезагрузите компьютер или смартфон.

  4. Доступны других служб Майкрософт с помощью учетной записи Майкрософт, например Outlook.com или people.live.com? Если это возможно, он может быть временные проблемы с OneDrive. Если вы не может быть шире проблемы или связанных с учетной записью.

Код ошибки 0x8004de40 означает, что OneDrive возникают трудности, для подключения к облаку. Если вы используете кабель для подключения к Интернету, прочитайте о том, как исправить сетевое подключение.

Если вы используете Wi-Fi, сведения об устранении проблем Wi-Fi.

Если проблема с вашей учетной записи OneDrive, включая учетная запись отсутствует или несоответствие при входе в систему с помощью личной учетной записи Майкрософт и рабочей или учебной учетной записи может появиться ошибки с кодом 0x8004de85 или 0x8004de8a.

Войдите в личной учетной записью Майкрософт или учетную запись Office 365 убедитесь, что нет вопросов проверки подлинности, а затем проверьте приложение OneDrive учетные записи:

  1. Щелкните значок OneDrive в виде белого или синего облака в области уведомлений в правой части панели задач.

    Значки клиента синхронизации OneDrive в виде синего и белого облаков

    Примечание: Возможно, вам потребуется щелкнуть стрелку Отображать скрытые значки  Кнопка "Отображать скрытые значки" рядом с областью уведомлений, чтобы увидеть значок OneDrive. Если значка нет в области уведомлений, вероятно, приложение OneDrive не запущено. Нажмите кнопку Пуск, введите OneDrive в поле поиска, а затем выберите OneDrive в результатах.

  2. В центре действий выберите Дополнительно > Параметры.

    Снимок экрана: переход к параметрам OneDrive

  3. Выберите вкладку учетной записи , чтобы обеспечить правильное или отображается ожидаемое учетной записи.

Может появиться ошибка с кодом 0x8004def7 Если превышен вашей емкость и приостановил вашей учетной записи приостановлено Моя учетная запись.

Узнайте, что делать, Когда закрепленной учетную запись OneDrive.

Код ошибки 0x8004de90 будет отображаться, если OneDrive не задана полностью.

  1. Нажмите Нажмите клавишу Windows , выполните поиск по запросу OneDrive, а затем откройте классическое приложение OneDrive.

  2. Когда запустится мастер настройки OneDrive, введите электронный адрес своей учетной записи Майкрософт, а затем выберите Войти, чтобы настроить свою учетную запись.

Код ошибки 0x80070005 предлагает проблема с OneDrive обновления.

  1. Нажмите клавишу Нажмите клавишу Windows и введите обновления

  2. Выберите Проверить наличие обновлений и установите все доступные обновления Windows.

  3. После завершения обновления Windows, нажмите клавишу Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть окно выполнить.

  4. Введите %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update и нажмите кнопку ОК.

  5. Дважды щелкните OneDriveSetup.exe установить последнюю версию OneDrive.

ПРОБЛЕМА

При настройке известные перемещения папки в OneDrive для бизнеса, появляется следующее сообщение об ошибке:

Неизвестная ошибка. (Код ошибки: 0x80070005)

Это происходит, запретив групповой политики функцию запустился.

РАЗРЕШЕНИЕ

Используйте gpedit.exe, изменения групповой политики.

Перейдите к Конфигурация пользователя > Административные шаблоны > рабочего стола > Запретить пользователям вручную перенаправлять папки профилей.

Задайте значение в «не настроен

Дополнительные сведения

Возможна ситуация Администраторы вашей организации не нужно настроить эту функцию, если включена поддержка групповой политики. Администратор может также выбрать продолжать использовать политику, даже если его вручную переопределить.

Узнайте больше о том, как синхронизировать документы, изображения и настольных папок с OneDrive.

Дополнительные сведения

Другие исправления для недавних проблем с OneDrive

Если все остальное имеет OK, но все еще нужна помощь, поддержки электронной почты OneDrive. С помощью мобильного приложения OneDrive вибрацию устройства для получения справки.

Советы: 

  • Позволить нам свое расположение могут помочь нам быстрее устранить проблему.

  • Всех основных? Если связаться с нами и OneDrive начинает работу, сообщите нам, путем создания ответов на сообщения электронной почты, что мы отправили вам.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×