У некоторых пользователей Office 365 не работают функции поиска, подсказок и отображения доступности

Последнее обновление: 1 мая 2018 г.

ПРОБЛЕМА

Может не выполняться поиск или могут не отображаться подсказки и сведения о доступности.

При просмотре сведений о доступности может появиться сообщение об ошибке

"Не удалось получить сведения о доступности. Не удалось определить местоположение сервера".

Эта проблема возникает в сборке 8420.xxxx и более поздних версиях. Недавнее изменение в Outlook 2016 влияет на пользователя-агента, из-за чего возникает проблема с функцией EWSAllowOutlook в Exchange.

Предыдущий агент:

User-Agent: Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.8201; Pro)

Текущий агент:

User-Agent: Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; MAPI 16.0.8528; Pro)

Примечание: EWSAllowOutlook ищет "Microsoft Outlook", а не "MAPI". Если на сервере Exchange настроен параметр EWSAllowOutlook, Outlook не сможет использовать EWS. Клиент будет получать сообщение об ошибке 403. Это нарушает работу EWS и REST.

Эта проблема устранена в версии 1804 (сборка 9226.2114) и более поздних версиях для канала Monthly Channel. Чтобы получить последнее обновление прямо сейчас, откройте Outlook и выберите элементы Файл > Учетная запись > Параметры обновления >Обновить.

Выход исправления для канала Semi Annual Channel запланирован на 8 мая 2018 г. в сборке 8431.2250 и более поздних версиях. Тем временем вы можете воспользоваться следующим временным решением.

Чтобы обойти эту проблему, воспользуйтесь приведенным ниже командлетом на сервере Exchange:

Примечание: Для выполнения этих команд вам потребуется использовать PowerShell. Дополнительные сведения см. в статье Подключение к Exchange Online PowerShell.

Если параметр устанавливается для каждого пользователя, используйте эту команду: Set-CASMailbox user -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}

Чтобы удостовериться в том, что параметр применен, выполните эту команду: get-casmailbox user | fl *ews*

Если параметр устанавливается на уровне организации, используйте эту команду: Set-OrganizationConfig -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}

Чтобы удостовериться в том, что параметр применен, выполните эту команду: get-organizationconfig | fl *ews*

Дополнительные ресурсы

Значок эксперта (работа мозга, механизм)

Общение с экспертами

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Сообщество Outlook Tech Community

Значок сообщества

Поддержка сообщества

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Форум Outlook на сайте Answers

Значок предложения функции (лампочка, идея)

Предложение новых функций

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Outlook UserVoice

См. также

Исправления и временные решения недавних проблем в Outlook для Windows

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×