Устранение проблем с доставкой электронной почты при ошибках с кодом 5.7.136 в Office 365

Примечание:  Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке) .

В этой статье рассказывается, что делать, если вы получили отчет о недоставке с кодом ошибки 550 5.7.136. Это отчет приходит при недоставке отправленного письма, если в качестве адреса получателя указан почтовый пользователь, для которого настроено отклонение писем, отправленных из-за пределов его организации. Включить или выключить возможность доставки может только администратор электронной почты в организации получателя.

Я администратор электронной почты получателя. Как мне разрешить получение писем от внешних отправителей для этого почтового пользователя?

Разрешить получение писем на адрес почтового пользователя из отчета о недоставке можно двумя способами. Вот как это делается.

Способ 1: разрешение доставки для писем, отправленных пользователю почты любыми людьми (как из организации, так и из-за ее пределов)   

  1. В Центре администрирования Exchange откройте меню получатели > контакты.

    Просмотр контактов для устранения проблемы DSN 5.7.136
  2. В списке доступных контактов выберите получателя, указанного в отчете о недоставке, и нажмите кнопку Изменить Значок ''Показать команды'' .

  3. В диалоговом окне Пользователь почты выберите команды параметры потока обработки почты > Ограничения доставки сообщений > Просмотреть сведения.

  4. В меню ограничений доставки снимите флажок Требовать проверку подлинности всех отправителей и нажмите кнопки ОК и Сохранить.

    Шаги по решению проблемы DSN 5.7.136 и управлению параметрами получателя

Способ 2: создание настраиваемого списка разрешенных отправителей для почтового пользователя   

Чтобы принимать письма только от определенного внешнего пользователя, вы можете создать настраиваемый список разрешенных отправителей и добавить в него этого человека и всех сотрудников вашей организации. Вот как это сделать.

  1. В Центре администрирования Exchange откройте меню получатели > контакты.

    Просмотр контактов для устранения проблемы DSN 5.7.136
  2. В списке доступных контактов выберите получателя, указанного в отчете о недоставке, и нажмите кнопку Изменить Значок ''Показать команды'' .

  3. В диалоговом окне "Пользователь почты" выберите меню параметры потока обработки почты и в разделе Ограничения доставки сообщений щелкните Просмотреть сведения.

  4. В меню ограничений доставки снимите флажок Требовать проверку подлинности всех отправителей.

  5. Для параметра Принимать сообщения от выберите значение Только отправители из следующего списка.

  6. Нажмите кнопку Добавить Значок добавления .

  7. В диалоговом окне Выбор членов выберите пользователей, которых хотите добавить в список разрешенных отправителей, и нажмите кнопку добавить, а затем — ОК, ОК и Сохранить.

    Советы: 

    • Для добавления пользователя из вашей организации в список разрешенных отправителей, сначала необходимо создать Почтовый контакт для них. Управление контактами почта вы узнаете как.

    • Если вы хотите использовать метод список разрешенных отправителей разрешить всем пользователям в организации, чтобы отправить получателю, можно создать группу рассылки (или динамической группы рассылки), содержащий все сотрудники вашей организации. Узнайте, как на Создание, редактирование и удаление группы безопасности в центре администрирования Office 365. После создания выберите группу можно добавить в список разрешенных отправителей.

    Add an allowed sender in the Admin center to help solve DSN 5.7.136

Примечание: Список разрешенных отправителей отличается от списка разрешенных или заблокированных отправителей Exchange Online Protection, предназначенного для защиты от нежелательной почты(Центр администрирования Exchange > защита > фильтр спама).

Все еще нужна помощь по ошибке 550 5.7.136?

Получите справку на форумах сообщества Office 365 Администраторы: вход и создание запроса на обслуживание Администраторы: поддержка по телефону

См. также

Что такое отчеты о Недоставке Exchange в Exchange Online и Office 365

Электронной почты в Office 365 для бизнеса — Справка для администраторов

Уведомления о доставке и отчеты о недоставке в локальной Exchange 2013 и Office 365

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×