Устранение проблем с доставкой электронной почты для ошибок с кодом 5.1.8 в Office 365

Проблемы при отправке и получении электронной почты очень неприятны. Если вы получили отчет о недоставке, или сообщение о возврате, с кодом ошибки 550 5.1.8, эта статья поможет вам устранить проблему и отправить сообщение.

символ пользователя электронной почты

Мне пришло сообщение о недоставке. Как мне решить проблему?

Символ "Администратор"

Я администратор электронной почты. Как мне решить проблему?

Почему мне пришло сообщение о недоставке?

Вы получили сообщение о недоставке с кодом ошибки 5.1.8, потому что ваша учетная запись была заблокирована из-за отправки слишком большого количества спама. Обычно эта проблема возникает, если учетная запись была взломана вредоносной программой или с помощью фишинга.

Мне пришло сообщение о недоставке. Как мне решить проблему?

Прежде всего вам нужно сбросить свой пароль и проверить устройства на наличие вредоносных программ. Однако злоумышленник мог настроить другие параметры для вашего почтового ящика (например, правила для папки "Входящие", которые автоматически пересылают сообщения, или новых делегатов). Поэтому необходимо выполнить дополнительные действия, указанные в статье Как определить, была ли скомпрометирована учетная запись Office 365.

Кроме того, сообщите администратору, что ваша учетная запись, возможно, скомпрометирована. Администратору потребуется разблокировать вашу учетную запись, чтобы вы могли отправлять почту.

Я администратор электронной почты. Как мне решить проблему?

Если отправителю, получившему сообщение о недоставке, не удалось устранить проблему, выполните следующие действия:

  • Следуйте инструкциям в этой статье.

  • В Центре безопасности и соответствия требованиям Office 365 просмотрите оповещения системы безопасности и разблокируйте скомпрометированную учетную запись. Отправка сообщений из учетной записи должна возобновиться в течение часа.

  • Чтобы предотвратить эту проблему в будущем, следуйте рекомендациям по обеспечению безопасности для Office 365.

Дополнительные сведения

Отчеты о недоставке сообщений электронной почты в Office 365

Нужна дополнительная помощь с сообщением о недоставке 5.1.8?

Получите справку на форумах сообщества Office 365 Администраторы: вход и создание запроса на обслуживание Администраторы: поддержка по телефону
Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×